Le Climat Social au travail: le guide ultime dont vous aurez besoin

Toute entreprise est en quête de succès. Le succès peut revêtir différentes significations pour chaque entreprise, en fonction des objectifs fixés. Pour certains, il s'agit de pouvoir enfin ouvrir une nouvelle succursale sur un autre site. Pour d'autres, il peut s'agir d'accroître la capacité de découverte de l'entreprise. Quel que soit l'objectif fixé, il sera pratiquement impossible de l'atteindre sans l'aide de vos collaborateurs.

En examinant le facteur des collaborateurs, vous vous rendrez compte qu'il est essentiel d'avoir des collaborateurs qui se sentent à l'aise et liés à l'entreprise. C'est là qu'intervient le concept de climat social en entreprise. Mais de quoi s'agit-il exactement et en quoi est-ce pertinent ?

Lisez la suite pour en savoir plus.

C'est quoi le climat social d'une entreprise ?

Le climat social est un terme qui englobe tout ce qui a trait aux conditions de travail auxquelles vos collaborateurs doivent faire face. Il englobe la façon dont les collaborateurs perçoivent leur environnement et donc le degré de satisfaction qu'ils en retirent. Bien qu'il y ait des aspects objectifs à prendre en considération lors de l'analyse de ce sujet, c'est l'expression de ces objectifs par les collaborateurs qui joue un rôle tout aussi important. Comme on peut le constater, le climat social est un indicateur de la marque employeur.

Comment caractériser le climat social dans l'entreprise ?

Maintenant que vous avez compris l'idée générale du climat social au travail, examinons quelques indicateurs. Pour offrir un point de vue différent, nous allons voir quels sont les indicateurs d'un mauvais climat social.

1. Taux d’absentéisme

Si vos collaborateurs trouvent des raisons de s'absenter du travail de quelque manière que ce soit, cela peut être un bon indicateur qu'ils ne sont pas satisfaits, d'une manière ou d'une autre, de leur environnement de travail. Selon Nos Pensées, il existe différents types d'absentéisme, à savoir :

• Justifié : Le Collaborateur est légitimement absent. Cela signifie qu'il est absent pour des raisons valables et qu'il en a même informé la personne ou l'équipe concernée. L'utilisation des congés dont dispose un collaborateur fait partie de l'absentéisme justifié. Par exemple, lorsqu'un collaborateur est malade et qu'il prend un congé de maladie ou qu'il a un rendez-vous chez le médecin et qu'il utilise ses congés en conséquence.

• Présentiel : Il s'agit du cas où le salarié est au travail mais effectue des tâches qui n'entrent pas dans le cadre de sa description de poste. Il peut s'agir de tâches sans rapport avec son travail, telles que prendre des appels téléphoniques privés, consulter son courrier personnel, etc.

• Injustifié : Comme son nom l'indique, dans ce type d'absentéisme, le collaborateur manque le travail et ne prévient pas la personne ou l'équipe concernée. Ou bien il ne justifie pas son absence.

Lorsque vous utilisez l'absentéisme des employés comme indicateur d'un mauvais climat social, gardez à l'esprit le type d'absentéisme applicable. Cela vous donnera une idée de la gravité de la situation.

2. Le taux de rotation

Le départ d'employés est un phénomène normal. Cependant, lorsque le taux dépasse le pourcentage moyen (en France, le taux de rotation moyen est de 15 % pour tous les secteurs), cela peut être synonyme d'un climat social préoccupant.
Le taux d'ancienneté moyen est un facteur pertinent à cet égard. La durée de présence des salariés dans l'entreprise peut directement nous renseigner sur leur degré de bonheur en tant que salarié au sein de l'entreprise. Dans ce cas, plus le taux de rotation est faible et plus le taux d'ancienneté moyen est élevé, mieux c'est pour l'entreprise.

3. Les Comportements inappropriés

Si vous constatez que vos collaborateurs adoptent des comportements inadaptés, par exemple en volant souvent du matériel à l'entreprise, cela vous permet de comprendre que quelque chose ne va pas. Il se peut qu'ils aient l'impression de ne pas être vus ou que leurs réalisations ne soient pas reconnues ; leur seul moyen d'être entendus est alors de commettre de tels actes.

4. L'impolitesse

Vous vous demandez peut-être comment un phénomène apparemment sans rapport avec le climat social, tel que l'impolitesse, peut l'affecter de quelque manière que ce soit. Ce mode de communication est une indication psychologique de la perception qu'ont vos collaborateurs de la qualité de vie au travail. Il peut s'agir d'une forme de projection de leurs troubles intérieurs et de leur insatisfaction. Il vaut donc la peine de le prendre en compte.

5. La Production par collaborateur

Il s'agit du nombre d'unités d'un produit par rapport au nombre total de collaborateurs. La terminologie exacte varie en fonction du secteur concerné, mais l'idée reste la même. Le nombre de produits fabriqués est lié à la productivité de la main-d'œuvre. Les collaborateurs ne produiront davantage que si le climat de travail qui les entoure est satisfaisant.

Quels sont les éléments qui peuvent affecter le climat social ?

Les éléments mentionnés précédemment se situent dans une perspective interne. Pour mesurer le climat social, il est également important de tenir compte des aspects externes qui jouent un rôle à cet égard. Voici quelques-unes de ces facettes:

1. Les facteurs physiques tels que la propreté de l'espace de travail, la disponibilité de l'équipement et du matériel nécessaires, la sécurité, etc.
2. La charge de travail - Bien qu'elle puisse être considérée d'un point de vue interne, la charge de travail peut également être évaluée de manière objective. Il est important de trouver un équilibre entre la quantité de travail à effectuer et la charge de travail que vos collaborateurs peuvent assumer. L'organisation du travail est un facteur connexe.
3. La santé financière de l' entreprise ;
4. La culture et les valeurs d'entreprise
5. La reconnaissance du travail des collaborateurs
6. Les équipes dirigeantes et le type de management au quotidien
7. La gestion holistique des talents
8. L'absence de dialogue social au sein de l'entreprise
9. L'insatisfaction des collaborateurs sur leur poste actuel
10. La politique RH et si elle soutient la croissance et le développement des collaborateurs

Que faut-il faire pour améliorer le climat social en entreprise ?

Étant donné que ces éléments peuvent sérieusement affecter vos collaborateurs, leur productivité et, par conséquent, l'entreprise dans son ensemble à long terme, il est essentiel de lutter contre un mauvais climat social. Ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour y remédier.

Comme on peut le comprendre, il faut veiller à ce que les éléments évoqués dans le paragraphe précédent soient traités. Rendre l'espace de travail physique plus confortable et créer une culture de l'appréciation sont des exemples.

Utilisez l'eNPS. Il s'agit d'un outil d'enquête qui vous aidera à connaître l'opinion de vos collaborateurs et à apporter des changements en conséquence. Il existe de nombreuses méthodes et approches différentes du système eNPS qui valent la peine d'être explorées. Vantage Pulse offre un tel service et utilise une approche qui ne submerge pas les collaborateurs qui y répondent.

Le dialogue social est un élément important de la communication. Selon l'Organisation internationale du travail (OIT),

Le dialogue social se divise en deux catégories : le dialogue formel et le dialogue informel. Le dialogue social formel se déroule entre trois parties principales : les collaborateurs et leurs représentants, l'État et les représentants des salariés. Le dialogue social informel, quant à lui, se déroule au quotidien avec les collègues et avec la hiérarchie.

La réforme du code du travail en France stipule que

Enfin, n'oubliez jamais de faire passer les besoins de vos collaborateurs en premier. Si vous vous rendez compte qu'ils souhaitent un changement pour améliorer leur vie professionnelle, faites de votre mieux pour le mettre en place dans les limites des objectifs de l'entreprise.

Conclusion

Le climat social est un élément indispensable de la vie professionnelle des salariés. On oublie souvent qu'il y a tant de composantes dans ce concept. Si l'on considère que les collaborateurs sont la pierre angulaire de toute entreprise, il est indéniable qu'ils doivent être placés au premier plan. Soyez attentifs aux signes d'un mauvais climat social, aussi minimes soient-ils. Il est essentiel que les représentants du personnel facilitent le processus de communication au sein de la hiérarchie. En fin de compte, le fait de prendre les mesures nécessaires au préalable peut garantir la bonne santé de l'entreprise et le bonheur au travail.

Cet article est rédigé par Krishen Cotta, rédactrice de contenu et traductrice en français chez Vantage Circle. Krishen est une fervente amoureuse des langues et aime les utiliser de manière plus idiosyncrasique pour transmettre des idées. Elle nourrit sa créativité en s'intéressant de plus près à l'art et à l'illustration. Pour toute question, contactez editor@vantagecircle.com