Le Graal de Diversité et Inclusion en Entreprise

La diversité et l'inclusion, plus connues sous le terme D&I, gagnent du terrain dans le monde de l'entreprise. De plus en plus d'entreprises s'efforcent d'être diversifiées en incorporant des politiques de D&I à tous les niveaux de leur personnel.

Les entreprises qui adoptent la diversité et l'inclusion dans tous les aspects de leur activité surpassent statistiquement leurs pairs.
~ Josh Bersin

Cependant, rendre votre entreprise diversifiée et inclusive est bien plus qu'une question d'éthique. C'est aussi un moteur de croissance, de revenus et de profits.

Ce guide de la diversité et l'inclusion en entreprise vous dira tout ce que vous devez savoir sur ce sujet crucial.

Qu'est-ce que la diversité et l'inclusion ?

La diversité et l'inclusion font référence à l'ensemble des stratégies, politiques et missions adoptées par une entreprise pour créer et encourager un milieu de travail inclusif qui attire un pool de talents diversifié provenant de divers horizons culturels.

En plus d'être un avantage commercial, les entreprises dotées de politiques et de pratiques de D&I sont plus créatives et plus favorables aux voix différentes, attirant ainsi les meilleurs talents de n'importe quel secteur.

Bien que souvent associées, la diversité et l'inclusion sont deux termes distincts. Examinons-les séparément.

Qu'est-ce que la diversité ?

La Charte de la diversité définit la « diversité » comme « la variété de profils humains». Il fait référence aux caractéristiques uniques des personnes en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, des convictions religieuses, de l'âge, de l'origine ethnique, de la race, de la situation géographique, de la culture, de la classe, des capacités physiques, etc.

La diversité au travail fait référence à un effectif d'organisation composé de personnes de genres, d'orientations sexuelles, de religions, de races, d'ethnies, d'âges, etc. différents.

La diversité peut être de plusieurs types. Voyons lesquels.

Les différents types de diversité en milieu de travail

Il existe différents types de diversité en milieu de travail. Certains sont visibles au grand jour, d'autres sont beaucoup plus internes. Certains peuvent être contrôlés et modifiés, tandis que d'autres restent inchangés.

Voici les différents types de dimensions de la diversité que vous trouverez dans tout lieu de travail :

1. Interne

2. Externe

3. Organisationnelle

4. Vision du monde

1. Types de diversité interne :

Les diversités internes sont les divers facteurs auxquels une personne appartient de ou par sa naissance. Dans la plupart des cas, une personne n'a aucun contrôle sur le changement de ces diversités. Il s'agit notamment de facteurs tels que :

1. Race

2. Âge

3. Origine ethnique

4. Origine nationale

5. Diversité culturelle

2. Types de diversité externe :

La diversité externe est constituée des diversités ou caractéristiques liées à une personne, mais elle n'y est pas liée de naissance. En d'autres termes, ces caractéristiques peuvent être modifiées par une personne. Les diversités externes comprennent :

1. Éducation

2. Compétences et intérêts

3. Religion

4. Situation géographique

5. Statut relationnel

6. Statut socio-économique

7. Expériences

8. Citoyenneté

3. Types de diversité organisationnelle :

Les diversités organisationnelles sont les différents facteurs de diversité qui apparaissent dans toute organisation ou tout lieu de travail. Les différents types de diversité organisationnelle en milieu de travail sont les suivants :

• Lieu de travail

• Fonction

• Département

• Statut hiérarchique

• Niveau d'ancienneté

4. Vision du monde :

La diversité de vision du monde est exactement ce que le terme suggère : la différence et la diversité des visions du monde des gens. Nos expériences uniques, nos connaissances de l'histoire, nos croyances, les philosophies politiques auxquelles nous adhérons, etc. peuvent façonner notre vision du monde.

La diversité de vision du monde peut inclure :

• Convictions politiques

• Connaissances de l'histoire

• Événements culturels

Qu'est-ce que l'inclusion ?

« L'inclusion n'est pas une question de politiquement correct. C'est la clé de la croissance. » - Jesse Jackson, homme politique et militant des droits civiques.

La SHRM (Society for Human Resource Management) définit l'inclusion comme « la réalisation d'un environnement de travail dans lequel tous les individus sont traités de manière juste et respectueuse, ont un accès égal aux opportunités et aux ressources, et peuvent contribuer pleinement au succès de l'organisation. »

L'inclusion sur le lieu de travail signifie s'assurer que chaque employé se sent inclus et fait partie de l'équipe. Un effectif inclusif se sentira valorisé, vu, entendu et respecté. Par conséquent, vous constaterez un essor de l'innovation, une coopération plus élevée et un engagement accru des employés.

Johnny C. Taylor, Jr., PDG de la Society of Human Resource Management, mentionne que de nombreuses entreprises remplacent désormais l'étiquette D&I par I&D afin de mettre l'accent principal sur la mise en œuvre de politiques d'inclusion à tous les niveaux.

Différence entre diversité et inclusion

Le rapport Gallup de 2018 a déclaré que la première étape de la création d'une culture diversifiée et inclusive est de reconnaître que la diversité et l'inclusion sont deux concepts différents.

Les entreprises ne doivent pas confondre diversité et inclusion. Bien qu'associés et abordés ensemble, les deux termes ne sont pas synonymes et l'un n'implique pas automatiquement l'autre.

Comprenons les différences entre les deux.

La diversité sans inclusion n'entraînera aucun changement significatif dans la culture d'entreprise et l'expérience des employés. Par exemple, vous pourriez embaucher des Afro-Américains ou des femmes de couleur pour créer des équipes ethniquement diversifiées. Mais tant que vous ne tenez pas compte de leurs opinions, de leurs points de vue et de leurs expériences lors de la prise de décision et de l'élaboration de politiques, vous ne mettez pas l'inclusion en pratique.

Selon un article de Harvard Business Review, « Dans le contexte du travail, la diversité est synonyme de représentation. Sans inclusion, cependant, les connexions cruciales qui attirent des talents divers, encouragent leur participation, et favorisent l'innovation et conduisent à la croissance de l'entreprise ne se produiront pas. »

Les risques de confondre diversité et inclusion

Si votre entreprise confond diversité et inclusion, elle s'expose à une multitude de risques et de conséquences néfastes. Voici une brève discussion de quelques-uns d'entre eux :

Sans une approche inclusive, votre entreprise mettra en danger la sécurité psychologique de vos précieux employés. En l'absence de sécurité psychologique, l'engagement des employés sera minimal et ils ne réussiront guère sur le plan professionnel.

Il est maintenant établi que les entreprises intègrent les politiques de D&I dans leur culture de travail non seulement pour des raisons éthiques, mais aussi pour des résultats commerciaux rentables. Compromis sur l'inclusion signifie que les employés ne se sentiront pas libres de participer activement au processus de prise de décision, et par conséquent, les performances de l'entreprise en souffriront.

Supposons que vous embauchiez une main-d'œuvre diversifiée, mais que vous ne parveniez pas à la faire se sentir incluse dans l'équipe. Le sentiment d'aliénation et les sentiments négatifs envers l'entreprise s'installeront. Ainsi, vos politiques de diversité pourraient se retourner contre vous si elles ne sont pas bien équilibrées avec les politiques d'inclusion.

Comment améliorer la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail

Crédit photo Christina @ wocintechchat.com / Unsplash

Construire un lieu de travail diversifié et inclusif est devenu un élément crucial de la croissance et du développement global d'une entreprise.

Ainsi, les RH et l'administration de votre entreprise doivent prendre des mesures tangibles pour créer un environnement de travail engagé envers la diversité et l'inclusion.

Voici quelques bonnes pratiques en matière de diversité et d'inclusion pour 2021 :

1. Sensibiliser les personnes occupant des postes de direction

En tant que professionnel des RH, vous devez présenter et définir des stratégies pour les politiques de D&I de votre entreprise. Cependant, on peut toujours se demander si les dirigeants de l'entreprise considèrent ces efforts de diversité et d'inclusion comme essentiels à l'entreprise.

Il est donc crucial d'organiser des sessions de formation et des réunions sur le lieu de travail, où ces concepts sont expliqués et discutés en détail. Vous pouvez également organiser des sessions de formation à l'occasion d'événements spéciaux comme Juneteenth et le mois des fiertés.

Aidez vos dirigeants à comprendre l'importance et l'histoire de ces événements afin qu'ils puissent avoir un comportement inclusif pour gérer une main-d'œuvre diversifiée. Ils doivent être tenus responsables de leurs paroles, décisions et comportements afin de pouvoir diriger par l'exemple.

De plus, les dirigeants doivent également être informés de la manière dont différents styles de leadership contribuent à l'inclusion sur le lieu de travail. Par exemple, avec le leadership transformationnel, les dirigeants peuvent inspirer et soutenir les employés à réévaluer leurs jugements et préjugés envers leurs collègues.

De même, un style de leadership transactionnel peut créer un lieu de travail impartial. Ce style de leadership se concentre sur les modes de fonctionnement et les résultats fixes. Tant que les employés produisent des résultats, ils sont récompensés, quels que soient leurs diversités.

La formation de vos managers et dirigeants aux politiques d'inclusion garantira ainsi que le personnel de base de votre lieu de travail se sente inclus lorsqu'il interagit les uns avec les autres et avec leurs supérieurs.

2. Mettre en place un comité

La création d'un comité composé de membres dévoués à l'inclusion dans l'entreprise peut être une bonne étape dans le processus.

Le conseil lui-même doit être aussi diversifié que possible. Idéalement, il devrait être composé de membres de l'entreprise appartenant à différents sexes, groupes d'âge, ethnies, races, orientations sexuelles, religions et même situations géographiques. Ce n'est qu'à cette condition qu'il y aura des voix, des perspectives et des opinions de tous les horizons.

3. Se concentrer sur un recrutement diversifié

La diversité commence par le processus de recrutement et d'embauche.

Il est essentiel de tendre la main consciemment aux groupes sous-représentés lorsque vous recrutez pour votre entreprise. La diversité et l'inclusion sont une décision consciente, et pas quelque chose qui se produit par hasard.

Lorsque vous embauchez plus de femmes, de personnes de couleur, de personnes handicapées, etc., vous accueillez dans votre culture d'entreprise un réservoir de talents et de perspectives inexploités.

Par exemple, selon McKinsey, les entreprises les plus diversifiées en termes de genre ont 21% plus de chances d'atteindre une rentabilité supérieure à la moyenne.

La mise en œuvre d'un recrutement diversifié dans votre organisation peut se traduire par un réservoir de talents plus important et de meilleure qualité, encourager des perspectives différentes et améliorer la collaboration.

4. Remplacez la « Culture Fit » par la « Culture Add »

L'approche de l'adéquation culturelle, aussi appele sous le nom Culture Fit, met l'accent sur la familiarité. Elle encourage davantage ce qui fonctionne déjà. En revanche, l'approche de l'apport culturel (alias Culture Add) vise à accueillir de nouvelles voix et de nouveaux talents qui auront un impact positif sur la culture de l'entreprise.

L'approche de la Culture Fit limite ou manque quelque peu de diversité. Elle empêche l'entreprise d'accueillir de nouveaux talents.

Avec l'état d'esprit de la Culture Add, les employeurs et les employés peuvent tous deux s'attaquer à leurs propres préjugés involontaires et inconscients qui entrent en jeu lors de la prise de décision.

5. Connecter et communiquer

Comme nous l'avons déjà mentionné, la diversité ne garantit pas l'inclusion.

Même si vous disposez d'une équipe très diversifiée, vous pourriez ne pas parvenir à l'inclusion. L'un des meilleurs moyens d'avoir une culture d' entreprise inclusive est de communiquer et de se connecter en permanence.

Chaque employé, à tous les niveaux, doit se sentir inclus dans le processus. Contactez-les, écoutez ce qu'ils ont à dire, faites preuve d'empathie et apprenez d'où viennent leurs idées.

Dans les espaces de travail numériques d'aujourd'hui, la communication constante a pris une importance primordiale. Assurez-vous d'être accessible à vos employés, en particulier ceux qui travaillent à distance. La pratique et l'intégration des valeurs de diversité et d'inclusion par une communication constante sont essentielles au bon fonctionnement de la culture du travail à distance.

Article associé : 7 Raisons Pour Lesquelles la Communication Interne est Importante au Travail

6. Formation à la diversité et à l'inclusion

Les employés de tous niveaux doivent suivre une formation à la diversité et à l'inclusion sur leur lieu de travail.

Cette activité permettra d'éduquer les employeurs et les employés sur la meilleure façon de travailler avec des personnes d'origines religieuses, géographiques, raciales et socio-économiques différentes.

La formation à la diversité et à l'inclusion sensibilisera davantage vos employés. Ils acquerront des compétences spécifiques qui les aideront à mieux communiquer et collaborer.

7. Encourager et favoriser la créativité et l'innovation

L'un des principaux avantages d'une main-d'œuvre diversifiée est l'augmentation de la créativité et de l'innovation sur le lieu de travail.

Les employeurs doivent faire de leur mieux pour encourager les employés à présenter leurs meilleures idées créatives et innovantes. En valorisant et en reconnaissant leurs contributions, les employés se sentiront plus impliqués, ce qui favorisera la croissance et le succès de l'entreprise.

8. Suivre les initiatives de diversité et d'inclusion

Pour que les initiatives de D&I soient efficaces, les dirigeants doivent en assurer le suivi de temps à autre.

La meilleure façon de mesurer l'efficacité des stratégies de D&I d'une entreprise est de mesurer des indicateurs tels que la productivité des employés, leur moral et leur engagement. Ces indicateurs devraient donner une image claire de la manière dont les employés se sentent acceptés, appréciés et bienvenus dans leur organisation.

Faire en sorte que les employés se sentent inclus est un processus dynamique. Ce processus comprend également l'acceptation et la célébration des croyances religieuses des employés. Par exemple, pendant le Ramadan, le soutien et l'empathie envers les employés qui observent le jeûne et d'autres rituels sont un excellent moyen d'exprimer sa prévenance.

Créer un espace de prière au bureau, organiser des repas de rupture du jeûne et distribuer des cadeaux pendant le Ramadan sont de merveilleux moyens de faire en sorte que les employés se sentent inclus.

En plus de ces actions concrètes, il est important de mener des actions de sensibilisation pour promouvoir la diversité et l'inclusion au sein du milieu professionnel. Cela peut inclure :

Organiser des ateliers et des formations sur la D&I pour les employés et les dirigeants.

Diffuser des communications internes sur l'importance de la D&I.

Mettre en place des groupes de ressources pour les employés afin de soutenir les groupes sous-représentés.

Célébrer les journées de la diversité et de l'inclusion.

Les nombreux avantages de favoriser la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail

Mettre en place des politiques d' inclusion et de diversité sur le lieu de travail est bien plus qu'une simple tendance progressiste.

Les entreprises et les organisations ont constaté un engagement accrue des employés, une meilleure rétention du personnel, une plus grande innovation et des revenus plus élevés après avoir intégré la D&I dans leur approche.

Voici les nombreux avantages de favoriser la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail :

1. Engagement plus élevé des employés

Cet avantage est une évidence. Plus les employés se sentiront inclus et valorisés, plus leur engagement dans l'entreprise sera élevé.

L'engagement des employés dans la culture et les activités de l'entreprise est accru par la prise en compte de leurs opinions.

2. Innovation accrue

Les personnes issues de divers horizons ont des expériences de vie et des parcours variés. Cela leur permet de présenter des idées nouvelles et des solutions créatives pour résoudre les problèmes de l'entreprise.

Les recherches de John Bersin montrent que les entreprises inclusives sont 1,7 fois plus susceptibles d'être des leaders de l'innovation sur leurs marchés respectifs. Les nouvelles idées mènent à des solutions innovantes pour résoudre les problèmes courants.

3. Augmentation des revenus et des bénéfices

Être une entreprise diversifiée et inclusive vous apportera également des bénéfices tangibles sous forme de revenus.

Un engagement accru des employés, une meilleure rétention du personnel et une innovation plus élevée contribuent à des revenus et des bénéfices plus élevés. Selon les recherches de McKinsey & Company, les entreprises qui mettent en avant les valeurs de diversité et d'inclusion sur le lieu de travail se classent au premier rang en termes de finances et de bénéfices.

4. Meilleure prise de décision

Avoir un large éventail de voix dans votre équipe et les faire se sentir valorisées et entendues vous permettra d'avoir le privilège d'avoir un mélange de perspectives dans chaque processus de prise de décision.

Inclure un large éventail de points de vue de tout le monde vous guidera automatiquement vers de meilleures décisions pour l'entreprise.

5. Rétention plus élevée des employés

Les entreprises ayant une vision diversifiée et inclusive ont un taux de roulement du personnel plus faible et un taux de rétention du personnel relativement plus élevé.

Naturellement, les chercheurs d'emploi et les employés sont plus susceptibles de rester dans une organisation ayant une histoire de pratique de la diversité et de l'inclusion à tous les niveaux. Lorsque vos employés se sentent inclus, ils ont tendance à rester plus longtemps et à faire de leur mieux.

6. Renforcement de la réputation de l'entreprise

Encourager la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail renforcera également l'identité de marque de l'entreprise.

À la lumière du contexte politique mondial actuel, où la représentation est au cœur de la plupart des discours et des récits, il est impératif d'être inclusif. Être conscient et empathique sur le plan politique peut contribuer à renforcer la réputation de votre entreprise.

Diversité, équité et inclusion : DEI sur le lieu de travail

De nombreux lieux de travail se concentrent aujourd'hui sur la DEI au lieu de la D&I. DEI signifie Diversité, Équité et Inclusion.

L'équité est devenue tout aussi cruciale que la D&I dans plusieurs entreprises mondiales.

L'équité sur le lieu de travail fait référence à des processus et des résultats justes et impartiaux pour chaque individu au sein de l'entreprise.

Pour garantir des processus et des résultats justes et impartiaux, les dirigeants et les employeurs, en collaboration avec les ressources humaines, doivent être conscients des défis, des obstacles et des avantages en jeu pour chacun à tout moment.

Pour garantir des processus et des résultats justes et impartiaux, les dirigeants et les employeurs doivent être conscients des défis, des obstacles et des avantages en jeu pour chacun à tout moment.

L'équité rappelle que tout le monde ne part pas du même pied d'égalité, et qu'une action rapide est donc primordiale pour construire un lieu de travail équitable.

Le management inclusif joue un rôle crucial dans la mise en place de la DEI. Cela implique de créer un environnement où tous les employés se sentent valorisés, respectés et ont les mêmes opportunités de développement et de réussite.

Lutter contre les discriminations est un élément essentiel de la DEI. Cela signifie que l'entreprise doit avoir des politiques claires en place pour interdire et punir la discrimination sous toutes ses formes.

Article associé : Comment promouvoir l'équité sur le lieu de travail ? Voici 7 moyens efficaces !

Chiffres et anecdotes

Voici quelques statistiques et anecdotes intéressantes et préoccupantes sur les tendances en matière de diversité et d'inclusion sur le lieu de travail.

• Une étude de Deloitte révèle qu'une main-d'œuvre diversifiée est 30 % plus susceptible de repérer et de reconnaître les erreurs.

• La Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) des États-Unis applique des lois fédérales spécifiques qui interdisent aux employeurs de discriminer tout demandeur d'emploi ou employé en fonction de sa catégorie sociale, comme sa race, sa couleur de peau, sa religion, son sexe, son identité transgenre, son orientation sexuelle, son origine nationale, son âge, son handicap ou son information génétique.

• Ces lois s'appliquent à tous les employeurs qui ont au moins 15 employés sous leur responsabilité. De plus, elles peuvent être appliquées dans toutes les circonstances au travail, par exemple lors de l'embauche, du licenciement, des promotions, du harcèlement, de la formation, des salaires et des avantages sociaux.

• La Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) a publié quatre documents sur la protection des employés contre la discrimination fondée sur le handicap, conformément aux lois antidiscriminatoires.

• L'ODEP du Département du travail des États-Unis s'efforce d'accroître les possibilités d'emploi pour les personnes handicapées en leur offrant un accès à la formation, à l'éducation, à l'aide à l'emploi, aux technologies d'assistance, à l'emploi intégré, au développement entrepreneurial et aux possibilités de création de petites entreprises.

• Les statistiques montrent que les équipes ethniquement diversifiées ont des performances supérieures de 35 % à celles des équipes non diversifiées.

• Une expérience sur la discrimination à l'embauche a révélé que les musulmans qui publient du contenu à caractère religieux sur leurs médias sociaux ont 13 % moins de chances d'être rappelés pour un entretien.

• Les recherches montrent que l'inclusion des LGBT sur le lieu de travail a des effets positifs sur la productivité des employés, la rentabilité et les performances de l'entreprise.

• Le 15 juin 2020, la Cour suprême des États-Unis a statué que si un employeur licencie un travailleur parce qu'il est gay ou transgenre, il viole le Titre VII du Civil Rights Act de 1964.

• Un rapport de SHRM indique que 41 % des managers évitent de recruter de manière diversifiée parce qu'ils sont "trop occupés" pour mettre en œuvre des initiatives de diversité.

Pour conclure

Les employés sont le carburant et la force motrice de toute organisation. Ils ont le droit et le pouvoir considérable de demander des comptes à leurs employeurs et de leur demander quelles mesures ils prennent pour faire d'un lieu de travail diversifié un lieu inclusif. En se basant sur le guide de diversité et d' inclusion au travail, ils peuvent les interroger sur des facteurs tels que les groupes de ressources pour les employés, les conseils de la diversité, les politiques et procédures en place, etc.

Selon Michael Bach, ils peuvent les interroger sur des facteurs tels que les groupes de ressources pour les employés, les conseils de la diversité, les politiques et procédures en place, etc.

Il convient de mentionner ici que le 30 septembre 2020, Glassdoor a lancé des évaluations de la diversité et de l'inclusion des entreprises sur une échelle de 5 points, afin que les chercheurs d'emploi aient des informations sur les entreprises qui s'engagent à créer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive.