Envolvimento dos Funcionários: Criando uma Cultura de Trabalho Envolvente
As estatísticas globais sobre o engajamento dos funcionários são bastante sombrias.
Nos EUA, apenas cerca de 35% dos funcionários estão engajados em seus empregos. Esse percentual cai para 15% se você considerar as métricas mundiais. A geração do milênio mostra uma tendência maior de ser 'distraído' e 'desligado' no trabalho.
Assim, a necessidade de uma estratégia eficaz de engajamento dos funcionários está se tornando cada vez maior.
Então, como você garante que seus funcionários estejam totalmente engajados no trabalho?
Este artigo irá ajudá-lo a esclarecer todas as suas dúvidas. Você obterá todos os fundamentos necessários para construir não apenas uma força de trabalho feliz, mas também uma equipe forte e engajada.
Vamos começar.
O que é o engajamento dos funcionários?
O engajamento dos funcionários é definido como o comprometimento emocional de um funcionário com o trabalho e o local de trabalho. Muitas vezes é confundido com felicidade ou satisfação. Mas vai além de um indivíduo gostar ou não de seu trabalho.
Um funcionário engajado investe totalmente em seu trabalho . Eles acreditam em tomar iniciativa. Assim, eles se esforçam discricionariamente para produzir resultados extraordinários.
Trabalhadores engajados não trabalham apenas por um contracheque ou uma promoção. Eles realmente se preocupam com seu trabalho, seus colegas e a empresa. Ao longo do dia, eles recebem uma sensação de realização de seu trabalho. Essa ânsia reflete no crescimento individual e da empresa.
O engajamento dos funcionários, portanto, é sobre o seguinte:
- Quão comprometidos estão os funcionários com seu trabalho e local de trabalho?
- Quão bem os funcionários estão se comunicando e se conectando uns com os outros?
Mas, embora entendamos o que é o engajamento dos funcionários, também é vital esclarecer o que não é.
O que o engajamento dos funcionários não é
Muitas empresas investem pesadamente em suas iniciativas e benefícios de experiência do funcionário. Ainda assim, eles falham em acertar alguns dos princípios básicos. Há um equívoco de que pessoas talentosas são atraídas apenas para empresas com grandes benefícios. A pesquisa mostra que a maioria das pessoas está procurando trabalho significativo, valores e empresas de impacto e trabalhar com pessoas com quem possam crescer e aprender. Planos de carreira claros e sucessão de talentos são tão importantes quanto grandes vantagens para os funcionários.
~ Natalie Firth, experiência global de pessoas da Envato e diretora de RSC
O envolvimento do funcionário tornou-se sinônimo de termos como satisfação e experiência do funcionário . Mas há diferenças claras. Vamos esclarecer.
Engajamento do funcionário não é felicidade do funcionário
Seus funcionários parecem felizes no trabalho. Eles não parecem ter quaisquer queixas. Mas isso significa que eles estão noivos?
O fato de seus funcionários gostarem do trabalho não significa necessariamente que eles estejam emocionalmente conectados ao trabalho.
Felicidade é um estado de espírito. Pode surgir de coisas simples como uma manhã agradável ou uma boa conversa no trabalho. Não podemos negar que tais fatores são benéficos. Mas manter os funcionários engajados é diferente de fazê-los felizes.
Engajamento do funcionário não é satisfação do funcionário
Embora a satisfação seja essencial, ela é apenas uma parte do processo de engajamento. Satisfação é gostar do trabalho, independentemente de você gostar ou não da empresa.
Um funcionário satisfeito pode estar trabalhando para você há muito tempo. Mas eles podem não se sentir inspirados a ir além de suas responsabilidades básicas. Mas um funcionário engajado está comprometido com o seu sucesso. Eles são proativos, inovadores e ansiosos para sugerir melhorias para impulsionar os resultados dos negócios.
O engajamento dos funcionários não é o mesmo que experiência ou cultura do funcionário
Engajamento do funcionário, experiência do funcionário e cultura da empresa são termos relacionados, mas distintos.
O infográfico a seguir ajudará você a entender esses termos de RH.
Assim, o engajamento do funcionário é o resultado de uma boa experiência do funcionário. Uma boa experiência do funcionário é, por sua vez, resultado de uma boa cultura da empresa.
HIGHLY ENGAGED - ALTAMENTE ENVOLVIDO
O engajamento dos funcionários reflete como os funcionários se sentem em relação à empresa. Como eles se sentem em relação ao trabalho pode diferir de pessoa para pessoa.
Com base em suas percepções, podemos categorizar o engajamento dos funcionários em quatro níveis.
Altamente Engajado
Eles são inovadores, apaixonados e têm uma conexão profunda com o que fazem. Eles são solucionadores de problemas que também motivam os outros. Funcionários altamente engajados pretendem permanecer por um longo prazo.
Moderadamente engajado
Embora passem um bom dia no trabalho, é improvável que peçam novas responsabilidades. Eles geralmente apresentam baixo desempenho. Há oportunidades de melhoria em seu engajamento.
Um pouco desengajado
Este conjunto de colaboradores não está ligado ao seu trabalho e carece de motivação. Há grandes chances de que eles estejam procurando outros empregos.
Desativado
Eles duvidam ativamente da missão e muitas vezes deixam clara sua insatisfação. É importante tomar as medidas apropriadas para lidar com funcionários desengajados . Caso contrário, eles afetarão a produtividade de todos os funcionários ao seu redor.
Por que o engajamento dos funcionários é importante?
A importância de manter seus funcionários engajados para resultados gerais de negócios não pode ser exagerada.
Para entender por que o engajamento dos funcionários é importante, vamos observar algumas estatísticas:
Funcionários engajados têm melhor desempenho. Eles são proativos e vão além do que se espera deles. Organizações visionárias canalizam essa energia na direção certa para melhorar o desempenho.
Além disso, observe que o envolvimento dos funcionários é contagioso. Se você estiver altamente engajado no que faz, é provável que as pessoas percebam sua empolgação e se juntem a você. Mas vice-versa também é verdade. Se o seu funcionário está sendo perturbador no trabalho, ele pode impactar negativamente os outros. Assim, o engajamento positivo é o principal diferenciador de crescimento e inovação.
Aqui estão os benefícios do engajamento dos funcionários:
1. Aumento da Produtividade
Trabalhadores engajados são os de melhor desempenho. Eles se esforçam para serem mais produtivos. A maior produtividade dos funcionários resulta diretamente em resultados comerciais positivos.
2. Maior Retenção
A alta retenção de funcionários ocorre quando os funcionários se sentem conectados ao seu trabalho. Eles vão querer se comprometer mais se você reconhecer seus esforços e ajudá-los a crescer.
3. Aumento da lucratividade
Quando os trabalhadores são mais produtivos, a lucratividade de uma empresa aumenta. Um estudo mostra que empresas com funcionários engajados geram receita 26% maior. Portanto, um maior engajamento resulta em um aumento geral no desempenho da empresa.
4. Diminuição do Absentismo
Quando as pessoas não vêm trabalhar, isso afeta a produtividade de todos ao seu redor. Atrasa projetos, prejudica a satisfação do cliente e as relações de trabalho. Mas funcionários apaixonados e engajados raramente faltam ao trabalho . Eles gostam de seu trabalho e o fazem da maneira mais eficiente.
5. Maior Satisfação do Cliente
O envolvimento dos funcionários pode afetar diretamente a base de clientes de uma empresa. Quando os funcionários estão felizes, tratam bem os clientes . Isso resulta em clientes satisfeitos. Clientes satisfeitos são a chave para uma maior receita e geração de lucro.
6. Melhora a satisfação dos funcionários
Quando os funcionários percebem a importância de seu trabalho, eles se sentem bem. E ninguém pode negar a importância da satisfação dos funcionários.
Apreciá-los toda vez que fazem um ótimo trabalho eleva seu moral. Quando funcionários satisfeitos se envolvem com os clientes, eles espalham as mesmas vibrações positivas. Isso também afeta positivamente a experiência do cliente.
Principais estratégias para melhorar o envolvimento dos funcionários
O baixo engajamento dos funcionários é uma preocupação séria. Muitas empresas não estão conseguindo resolver esse problema, o que resulta em alta rotatividade.
O aumento das oportunidades de trabalho aumenta a chance de os funcionários mudarem de emprego. Funcionários qualificados e experientes não se importam em trocar de emprego se seus esforços passarem despercebidos.
Quem gostaria de trabalhar em um lugar onde não haja ninguém para apreciá-lo ou motivá-lo? Ninguém.
Portanto, você precisa se concentrar em promover um bom relacionamento no local de trabalho com a ajuda de atividades eficazes de engajamento dos funcionários . Só então você pode manter seus melhores desempenhos .
Abaixo, discutimos 14 estratégias acionáveis para aumentar o engajamento no trabalho:
1. Comece com a integração
Um processo de integração de funcionários é a melhor maneira de chamar a atenção de seus funcionários assim que eles se juntam. Os funcionários têm a chance de conhecer a cultura da empresa e de seus colegas. Eles desenvolvem as opiniões e pensamentos iniciais sobre a empresa.
Portanto, forneça a eles uma integração tranquila para que fiquem entusiasmados para começar a trabalhar. Você pode começar com sessões de quebra-gelo e atividades de formação de equipe. Além disso, atribua a eles um mentor para ajudá-los.
2. Garanta uma cultura de 'pessoas em primeiro lugar'
Uma cultura de pessoas em primeiro lugar está no centro de um ambiente de trabalho engajado. Essa cultura é adaptável e coloca os funcionários no centro de suas prioridades. Os funcionários sentem que são um ativo importante para a empresa.
Para construir uma cultura que prioriza as pessoas, você pode
- Ajude seus funcionários a se sentirem à vontade para compartilhar preocupações
- Certifique-se de que sua voz seja ouvida e respeitada
- Ajude-os com oportunidades de crescimento
- Forneça espaço para um equilíbrio justo entre vida profissional e pessoal
- Garanta o bem-estar dos funcionários
- Use tecnologia centrada nas pessoas
O engajamento dos funcionários tem uma conotação emocional. Para se conectar emocionalmente com seu pessoal, comece a colocá-los em primeiro lugar.
3. Incentive a liberdade de opinião
Funcionários que se sentem à vontade para compartilhar suas opiniões e ideias são mais produtivos. Você deve encorajar seus funcionários a expressar suas opiniões com mais frequência. Além disso, realizar reuniões individuais regulares com seus funcionários é uma ótima maneira de ouvi-los.
Lembre-se de que conhecer sua força de trabalho ajudará você a impulsionar o engajamento dos funcionários da maneira certa. Para fazer isso, as pesquisas de pulso são uma ferramenta poderosa a ser usada.
4. Descentralize sua estrutura de poder
Um dos principais impulsionadores do envolvimento dos funcionários é uma estrutura de poder descentralizada. Quando você dá alguns poderes executivos a seus funcionários de alto desempenho, eles se sentem valorizados. Isso os enche de um senso de responsabilidade e os torna responsáveis. Isso também os motiva a aplicar novas ideias inovadoras.
5. Envolva-se em Tarefas Importantes
Você também deve envolver os funcionários nos processos de tomada de decisão. Os funcionários se sentem valorizados quando você os envolve nos cursos de ação importantes. Como resultado, eles trabalham mais para o crescimento da empresa.
6. Comunicação Forte
A comunicação é a chave . Empresas com fortes práticas de comunicação têm melhor desempenho. A falta de comunicação leva a mal-entendidos e cumprimento de prazos.
A comunicação aberta entre os membros da organização é vital. Isso ajuda os funcionários a se abrirem e discutirem ideias ou problemas que enfrentam e gera confiança. Portanto, tente manter uma comunicação bidirecional contínua.
Para conhecer seus funcionários, comunicar-se fora do escritório é tão necessário quanto dentro dele. As saídas da equipe e os programas de treinamento externos podem ajudar as equipes a se relacionarem e se coordenarem melhor. Essas atividades também resultam em sessões de brainstorming. Novas ideias surgem, juntamente com a construção de uma melhor experiência do funcionário.
7. Reconheça e recompense os esforços
Os funcionários obtêm a maior satisfação quando sabem o seu valor. Eles se orgulham de saber que seus esforços beneficiaram a empresa. Portanto, você deve fazer questão de valorizar seus funcionários e o trabalho deles. Não importa quão pequena seja a contribuição deles, sempre reconheça seus funcionários .
Lipika Verma, vice-presidente de recompensas e inovação de desempenho e liderança de pensamento da Schneider Electric fala sobre a importância de toda a filosofia de recompensas: remuneração, benefícios, desenvolvimento e ambiente em nosso podcast intitulado "Reconhecimento da nova era no local de trabalho " . Ela explica como o reconhecimento ajuda as pessoas a terem um desempenho melhor, a ficarem motivadas e a manter a jornada do funcionário em um caminho melhor.
Para começar com o reconhecimento, você pode escolher o clássico prêmio de funcionário do mês ou funcionário do ano. Reconheça seu mandato com sua empresa com prêmios de serviço do funcionário. Promova o reconhecimento ponto a ponto e garanta que os melhores desempenhos obtenham reconhecimento autêntico e oportuno.
A contribuição não reconhecida prejudica o entusiasmo e a paixão por trabalhar para uma organização. Até mesmo um simples “obrigado” ajuda bastante ao encorajar e motivar seus funcionários .
8. Incentivar o crescimento e desenvolvimento
Um funcionário aspira aprender e crescer em seu local de trabalho. É um elemento por excelência que todo candidato a emprego procura em um emprego. Mas deixar de fornecer espaço para crescimento e desenvolvimento leva à insatisfação.
Organize sessões de treinamento e qualificação para seus funcionários. Como gerente, você deve sempre incentivar a competição saudável no local de trabalho . Além disso, recompense os melhores desempenhos por motivar os outros.
9. Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Todo o trabalho e nenhuma diversão fazem de Jack um menino chato.
Fazer seus funcionários trabalharem continuamente irá esgotá-los. A questão do esgotamento dos funcionários é real e você não deve ignorá-la. O equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos funcionários é tão importante quanto o crescimento da sua empresa.
Quando seus funcionários se sentirem entusiasmados com seu trabalho, eles darão o melhor de si. Um equilíbrio entre vida pessoal e carreira levará a um maior engajamento.
Portanto, tente criar um ambiente de trabalho positivo que proporcione um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Você pode incluir facilidades como licença parental, trabalho flexível e serviços de creche. Eles ajudarão seus funcionários a ver que você entende as necessidades deles. Isso, por sua vez, aumentará o comprometimento emocional dos funcionários com o trabalho.
10. Garantir Diversidade e Inclusão
A diversidade no local de trabalho anda de mãos dadas com um melhor envolvimento dos funcionários. Se sua cultura de trabalho for inclusiva, haverá mais ideias sobre a mesa. Seus funcionários serão mais inovadores, produtivos e engajados.
A igualdade de gênero, o empoderamento das mulheres e a segurança das mulheres não são apenas tendências ou metas. Eles são o jeito natural de ser. Precisamos observar que quase 40% da força de trabalho total no mundo são mulheres.
Portanto, certifique-se de que o ciclo de vida do funcionário seja favorável à diversidade. Comece pelo processo de recrutamento.
Os funcionários não devem sofrer discriminação no trabalho, desde o primeiro dia até o dia em que saem. Seja com base em gênero, região, idioma, idade ou cultura. Isso inspirará toda a força de trabalho a contribuir mais sem medo de preconceitos.
11. Foco em Coaching de Liderança
A alta administração deve dedicar tempo e atenção aos trabalhadores. Isso os torna mais acessíveis para a equipe. Se os líderes se importam, seus funcionários serão engajados. Se os líderes estiverem desinteressados, é muito provável que os funcionários se desinteressem.
Os líderes são os mentores que os funcionários admiram. Para obter melhores resultados, talvez seja necessário treinar os mentores.
Como gerente de RH, atue como a ponte que conecta a alta administração e os funcionários. Sessões interativas, treinamento e comunicação podem ajudar os líderes a construir melhores relacionamentos com os funcionários.
12. Priorize o bem-estar dos funcionários
Uma pesquisa Gallup mostrou que o engajamento e o bem-estar dos funcionários são recíprocos. O estado futuro de um influencia os outros. Mas eles também são de natureza aditiva. Focar no bem-estar dos funcionários aumenta o engajamento.
Portanto, você não pode ignorar o bem-estar dos funcionários se quiser que eles se envolvam no trabalho. Concentre-se no bem-estar físico e mental para construir um local de trabalho mais feliz e engajado.
Aqui está o que você pode fazer. Faça as perguntas certas, na hora certa, da maneira certa.
Eles estão dormindo adequadamente? Estão esgotados? Seja muito atencioso e ouça-os ativamente. Forneça-lhes apoio profissional e liberdade pessoal.
Com o trabalho remoto, garantir o bem-estar dos funcionários tornou-se mais importante e desafiador. Use a tecnologia para atividades divertidas, como desafios de condicionamento físico e rastreamento de dieta.
13. Benefícios para Funcionários Amigos da Geração Z
Os funcionários da geração do milênio serão 75% da força de trabalho até 2030. Portanto, suas antigas estratégias de engajamento precisam ser reformuladas para atender às novas necessidades.
A Geração Z e a geração do milênio são uma geração com experiência em tecnologia. Além disso, suas prioridades são bem diferentes das perspectivas tradicionais. Estudos dizem que 89% dos millennials preferem benefícios a aumentos salariais. Portanto, os benefícios que você oferece a eles precisam ser atraentes para eles.
Trabalhar em casa ou um horário de trabalho flexível pode motivá-los a se comprometer mais. Algumas outras opções para deixar sua força de trabalho da Geração Z feliz :
- cupons de comércio eletrônico
- Suporte técnico
- Programas de apoio à saúde mental
- Ou, mesmo ocasionalmente, permitindo que seus animais de estimação trabalhem.
14. Medir o engajamento dos funcionários
Antes de aplicar essas estratégias em seu local de trabalho, você precisa saber onde está. Você precisa coletar dados para entender seus esforços, as áreas fracas e ter uma referência para o futuro.
É aqui que entra em jogo a medição do engajamento dos funcionários. A seção a seguir lhe dará uma ideia detalhada sobre como medir o engajamento.
Como você mede o engajamento dos funcionários?
O engajamento dos funcionários pode ser subjetivo. Ele lida com fatores complexos como comprometimento, motivação, confiança, propósito e paixão.
Portanto, a melhor maneira de saber mais sobre esses fatores de engajamento é perguntar aos seus funcionários.
As pesquisas de engajamento dos funcionários são uma das formas mais eficazes de avaliar o engajamento. As pesquisas ajudam você a analisar as áreas em seu local de trabalho que estão indo bem e onde você precisa melhorar. Eles podem ser usados para comparar os níveis de engajamento com outras organizações.
Abaixo estão os tipos de pesquisas com funcionários:
Pesquisas de engajamento de funcionários
Essas pesquisas abrangentes podem ajudá-lo a entender o envolvimento no nível organizacional. Eles são principalmente anuais na natureza. Eles medem o engajamento dos funcionários por um longo período de tempo em várias questões.
Pesquisas de pulso
As pesquisas de pulso ajudam você a identificar problemas agora. Eles podem coletar feedback em tempo real de seus novos contratados e funcionários atuais sobre qualquer tópico a qualquer momento.
Um comitê de engajamento de funcionários pode realizar pesquisas periódicas de opinião dos funcionários para avaliar o sentimento dos funcionários sobre vários tópicos, como política de retorno ao trabalho, iniciativas de cultura da empresa ou possibilidades de L&D.
Pesquisas de ciclo de vida do funcionário
Essas pesquisas coletam feedback dos funcionários durante os principais momentos de seu ciclo de vida. Pesquisas de saída, pesquisas de novas contratações se enquadram nessa categoria.
Sua estratégia geral de engajamento precisa responder a perguntas como:
- Quão engajados estão seus funcionários agora?
- Quão engajados você gostaria que eles estivessem no futuro?
- Como você identificará as áreas de ação?
- Que resultados mensuráveis você usará para avaliar o progresso?
- Que ações específicas você tomará para lidar com os resultados da pesquisa?
- Como você sustentará sua estratégia de engajamento ao longo do tempo?
As pesquisas de engajamento não devem apenas responder se seus funcionários estão engajados ou não. Eles também devem tentar identificar o porquê. Para isso, as perguntas da pesquisa precisam ser abrangentes e abranger uma vasta gama de questões.
Ouça as experiências e identifique o que é importante para seus funcionários. Você pode incluir perguntas abertas que precisam que os respondentes elaborem seus pontos. Isso o ajudará a desenvolver experiências mais significativas.
O que define uma ferramenta eficaz de engajamento dos funcionários?
Até agora, você deve ter uma ideia abrangente das estratégias para um melhor engajamento .
Mas você precisará de ferramentas para executá-los.
As ferramentas de engajamento dos funcionários ajudam a medir e aumentar os níveis de engajamento em uma organização. Eles ajudam a melhorar a produtividade dos funcionários e reduzir a rotatividade.
Aqui estão os recursos de uma ferramenta eficaz de engajamento de funcionários:
Vantagens do funcionário
Isso inclui benefícios como descontos para funcionários, ofertas corporativas, vouchers instantâneos, vales-presente, associações e muito mais.
Confira Vantage Perks, um programa abrangente de benefícios para funcionários
Reconhecimento do Funcionário
O reconhecimento dos funcionários consiste principalmente em aumentar a motivação dos funcionários. Pode ser por meio de reconhecimento ponto a ponto, reconhecimento no local ou indicações de feed social. Eles também ajudam a recompensar os melhores desempenhos com prêmios, distintivos e outros.
Confira o Vantage Rewards, um programa completo de recompensas e reconhecimento para funcionários
Pesquisa de pulso do funcionário
Isso se refere a pesquisas em tempo real, como o Vantage Pulse, para medir o nível de engajamento atual. Os recursos incluem modelos de perguntas de pesquisa, insights acionáveis, feedback de 360 graus, mapas de calor e outros.
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Bem-estar do funcionário
As ferramentas de bem-estar do funcionário ajudam a criar uma força de trabalho saudável. Eles fornecem recursos como concursos, guias de condicionamento físico e metas personalizadas.
Confira o Vantage Fit, uma solução corporativa de bem-estar com inteligência artificial
Comunicação do Funcionário
Ferramentas como GoToMeeting e Wrike ajudam a manter o fluxo de comunicação. Os gerentes podem usar essas ferramentas para facilitar o envio de mensagens, o compartilhamento de arquivos e a colaboração entre os membros da equipe.
Defesa dos Empregados
Ferramentas de defesa do funcionário, como SproutSocial e LinkedIn Elevate, ajudam os funcionários a promover sua organização por meio da mídia social.
Conclusão
Engajamento do funcionário é tudo sobre como você trata e interage com seus funcionários. E somente o gerente pode preencher a lacuna entre o envolvimento e o desengajamento dos funcionários.
Não há dúvida de que é um trabalho difícil. Mas as organizações estão adotando muitas táticas de engajamento interessantes para conseguir isso.
Ter uma plataforma de engajamento de funcionários pode ser uma jogada brilhante. Ferramentas baseadas em IA, como o Vantage Circle, estão ajudando os RHs a aumentar o engajamento e o bem-estar. Essas ferramentas são projetadas para manter uma visão de pessoas em primeiro lugar no local de trabalho.
Alcançar o verdadeiro engajamento não tem uma estratégia simples. Requer uma abordagem multidimensional que é alimentada pela melhoria contínua.
Em um mundo cada vez mais volátil, o futuro do trabalho é incerto e dinâmico. Mas uma coisa é constante. Os funcionários são cruciais para a existência de uma empresa.
Doug Conant diz: "Para vencer no mercado, você deve primeiro vencer no local de trabalho."
E acreditamos firmemente que o sucesso só pode ser alcançado com uma equipe verdadeiramente engajada.
