Pesquisas de Pulso Dos Funcionários: O Guia Definitivo

As pesquisas de pulso dos funcionários rapidamente se tornaram um dos métodos preferidos para medir os níveis de engajamento dos funcionários.

O engajamento dos funcionários não é um número quantitativo que pode ser medido facilmente. É uma emoção. Vários fatores entram em jogo quando você fala sobre “medir o engajamento” em uma força de trabalho.

Os funcionários se sentem satisfeitos com seu trabalho? Os funcionários acham que seu gerente é justo? O reconhecimento é dado em tempo hábil e frequente?

Funcionários engajados mostram certas características, como ser feliz, produtivo e demonstrar lealdade à organização. Medir essa métrica baseada em emoções é um processo complicado que uma pesquisa poderá superar.

64% das organizações só medem o engajamento dos funcionários anualmente. Enquanto quase um em cada cinco funcionários relatam que suas empresas não medem formalmente o engajamento.

Ao contrário das pesquisas tradicionais de funcionários, as pesquisas de pulso são simples e rápidas. Os resultados da pesquisa de pulso destacam os muitos fatores que contribuem para que um funcionário se sinta engajado em uma empresa.

Em última análise, é uma maneira mais eficiente de coletar feedback dos funcionários e é mais fácil de executar e gerenciar.

Se você está interessado em realizar uma pesquisa de pulso em sua empresa, você já está à frente do jogo. Vamos começar!

O que são pesquisas de pulso?

As pesquisas de pulso dos funcionários são uma forma de pesquisas de engajamento de funcionários usadas pelas organizações para avaliar a experiência geral dos funcionários, coletando comentários relevantes dos funcionários. É uma maneira rápida, sem problemas e robusta de melhorar o envolvimento dos funcionários, avaliando os pontos fortes e fracos da empresa por meio dos resultados da pesquisa.

Como o nome sugere, uma pesquisa de pulso é projetada para rastrear o “pulso ou a pulsação” da organização. Assim como nossa taxa de pulso fornece uma verificação rápida da saúde humana, uma pesquisa de pulso do funcionário mede a “saúde” da cultura da empresa.

(Fonte: via Vantage Pulse)

Para o leigo, as pesquisas de pulso são curtas, padronizadas e focadas. Os funcionários recebem um conjunto de perguntas da pesquisa e devem classificá-lo em uma escala de 1 a 10.

O objetivo de uma pesquisa de pulso é identificar rapidamente as principais preocupações junto com as áreas de melhoria dentro da organização.

As pesquisas do Pulse contêm várias perguntas curtas e simplificadas que abrangem componentes significativos do envolvimento dos funcionários. Você também pode adicionar uma seção de comentários opcional junto com cada pergunta, onde eles podem elaborar suas respostas.

Devido à sua facilidade de uso, gerenciamento e eficiência na coleta de informações valiosas da empresa, eles se tornaram cada vez mais populares nas empresas modernas.

---

Pulse Survey v/s Employee Engagement Surveys

As pesquisas Pulse têm quatro diferenças principais em relação às pesquisas anuais tradicionais:

• As pesquisas de pulso geralmente são muito mais curtas e economizam tempo, com apenas 5 a 10 perguntas em uma única sessão. Considerando que, pesquisas de engajamento de funcionários são pesquisas anuais.
• Eles são realizados em um intervalo de tempo freqüente e regular com o mesmo conjunto de perguntas.
• Eles fazem perguntas direcionadas e revelam preocupações específicas da empresa.
• As pesquisas de pulso indicam uma quantidade menor de fadiga da pesquisa. Assim, as taxas de participação são maiores.

---

11 benefícios surpreendentes das pesquisas de pulso dos funcionários

1. Rápido e fácil

Um grande problema com pesquisas tradicionais é que elas são longas e tediosas. As pesquisas de pulso são curtas, com apenas 5 a 10 perguntas enviadas por vez. As perguntas em si são fáceis de entender, o que garante que os funcionários achem menos incômodo.

Assim, as pesquisas de pulso fornecem uma taxa de participação significativamente maior do que as pesquisas regulares. Ele permite que os profissionais de recursos humanos tenham uma ideia precisa da situação da experiência do funcionário.

Além disso, plataformas de levantamento de pulso como o Vantage Pulse fornecem uma interface amigável que pode ser usada em vários dispositivos e plataformas. Ele garante que os funcionários obtenham o benefício de responder à pesquisa conforme sua conveniência.

2. Oportuna

(Fonte: via Vantage Pulse)

As perguntas da pesquisa de pulso são enviadas em tempo hábil durante um período de tempo estabelecido. Torna-se mais fácil para os funcionários se acostumarem e até mesmo antecipar a realização de uma pesquisa. Da mesma forma, as empresas lucram obtendo uma atualização periódica da experiência do funcionário sobre questões do local de trabalho.

3. Cria Consciência

A falta de conscientização é um dos maiores desafios das corporações. Quando os funcionários se sentem desengajados, isso impacta seu desempenho e comprometimento com a empresa.

Quando você não consegue descobrir os atributos da insatisfação dos funcionários, não pode haver espaço para qualquer melhoria. Assim, o volume de negócios aumenta, a produtividade diminui e os resultados da empresa sofrem. As Pesquisas de Pulso podem ser especialmente úteis aqui, tornando-se um meio de criar consciência.

4. Anônimo

Os funcionários desconfiam das pesquisas tradicionais de funcionários, pois o anonimato do pesquisador é um problema significativo. Para obter resultados precisos da pesquisa, é vital que os funcionários se sintam confortáveis ao responder à pesquisa.

Os funcionários só serão abertos e transparentes sobre seus problemas quando souberem que a pesquisa é anônima. As pesquisas de pulso fornecem a eles esse anonimato muito necessário.

Consequentemente, os resultados da pesquisa coletados refletirão uma representação mais genuína do nível de engajamento.

5. Análise de tendências em tempo real

(Fonte: via Vantage Pulse)

Uma boa pesquisa de pulso dos funcionários ajudará você a medir os níveis de engajamento analisando os pontos fortes e fracos do seu local de trabalho. Ele oferece a capacidade de visualizar insights em tempo real analisando as tendências de engajamento ao longo do tempo.

Os resultados da pesquisa refletem as melhorias nas pontuações, para que você saiba se um novo plano de ação implementado está funcionando ou não. Essa análise ajuda a medir não apenas os níveis de engajamento dos funcionários, mas também outros critérios, como a rotatividade de funcionários.

Algumas pesquisas de pulso, como o Vantage Pulse, vão um passo além para avaliar as pontuações de engajamento em tempo real e em departamentos. Esse recurso ajuda você a identificar o motivo exato pelo qual equipes específicas são altamente engajadas, enquanto outras não.

6. Instantâneo

Sem a necessidade de trabalho manual, as pesquisas Pulse começam a exibir os resultados assim que o primeiro participante envia a pesquisa. Os resultados instantâneos permitem que os gerentes comecem a trabalhar em um plano de ação adequado para melhorar o engajamento sem perder mais tempo.

7. Cultura de Feedback

As pesquisas de pulso promovem canais de comunicação abertos entre a força de trabalho e a empresa. Por ser anônimo, é mais provável que os funcionários sejam francos e honestos sobre suas opiniões. Assim, fornece transparência ao feedback dos funcionários, que outras pesquisas de engajamento de funcionários não fornecem.

de recursos humanos obtêm uma melhor compreensão de quais fatores impulsionam uma melhor experiência do funcionário e qual plano de ação formular. Da mesma forma, os funcionários se sentem mais valorizados por suas sugestões serem levadas em consideração.

8. Pontuação do Promotor Líquido do Funcionário

As pesquisas do Pulse, como o Vantage Pulse, usam o formato eNPS para medir o engajamento. eNPS significa "Employee Net Promoter Score", uma maneira muito mais rápida e fácil para as organizações medirem a lealdade dos funcionários.

A vantagem do eNPS é que ele permite que os participantes avaliem suas respostas em uma escala (0-5 ou 0-10) em vez do binário “sim” ou “não”.
A pontuação do promotor líquido do funcionário sugere algumas questões-chave. Por exemplo, “Meu gerente se preocupa comigo como pessoa e valoriza minha opinião”.

O Vantage Pulse usa o mesmo método ao fazer as perguntas da pesquisa para obter a resposta precisa para cada questão.

9. Mais fácil de gerenciar

(Fonte: via Vantage Pulse)

A beleza do Pulse Surveys está em sua simplicidade. Os gerentes de recursos humanos têm as opções para criar e gerenciar a pesquisa em uma interface fácil de usar. Além disso, há o benefício adicional de personalizar a pesquisa para atender às necessidades da empresa.

Com o Vantage Pulse, os gerentes obtêm resultados orientados por dados para analisar tendências, revelar fatores de rotatividade de funcionários, prever comportamentos de funcionários e, por fim, melhorar a experiência do funcionário.

10. Definição de benchmarks do setor

As pesquisas são uma excelente maneira de definir uma referência do setor para as empresas. É a única maneira de acompanhar os níveis de engajamento de seus funcionários, com precisão e objetividade.

As pesquisas de pulso geralmente fazem um conjunto padronizado de perguntas que avaliam os blocos de construção do envolvimento dos funcionários. A análise desse feedback dos funcionários pode oferecer dados de referência valiosos em todo o setor.

11. Facilita o planejamento de ação rápida

As pesquisas de pulso são pesquisas online curtas que chegam diretamente na caixa de entrada de seus funcionários. Assim, você obtém os resultados prontamente e pode formular seu plano de ação rapidamente. Além disso, a pesquisa fornece perguntas bastante diretas em um formato categorizado, facilitando ainda mais a ação.

---

Estrutura de uma pesquisa de pulso: 6 etapas cruciais para obter melhores resultados

Não tem certeza sobre como executar uma pesquisa de pulso eficaz em sua organização? Aqui está um detalhamento passo a passo da estrutura de uma pesquisa de pulso do funcionário:

1. Definindo o Propósito

A execução de um levantamento de pulso frequente pode ser vago se você não definir o objetivo do levantamento. Faça um brainstorming das áreas que você deseja avaliar antes de selecionar o questionário.

Em seguida, decida sobre as áreas nas quais você gostaria de se concentrar nesta pesquisa específica. Certifique-se de envolver pessoas de diferentes esferas da organização nas sessões de brainstorming/tomada de decisão.

2. Projetando a Pesquisa

É essencial fazer as perguntas certas da pesquisa. Mantenha suas perguntas curtas, relevantes e diretas. Tente estar no “sapato deles” enquanto formula as perguntas. É aconselhável manter a pesquisa anônima para obter respostas honestas.

3. Executando a Pesquisa

Depois de projetar a pesquisa, a próxima etapa é a implantação da pesquisa. Faça um anúncio adequado por meio de comunicação oral ou escrita antes de enviar os e-mails da pesquisa.

Você também pode adicionar incentivos atraentes para responder à pesquisa para obter taxas de resposta mais altas. Execute a pesquisa e faça o acompanhamento pelo menos uma vez.

4. Análise da Pesquisa

(Fonte: via Vantage Pulse)

Após a conclusão, quando os resultados estiverem disponíveis, você deve revisá-lo em grande detalhe. Procure áreas comuns de pontos fortes e fracos e organize os dados de acordo. Você pode categorizá-los em padrões de comportamento, psicografia e demografia.

5. Plano de Ação

O objetivo de uma pesquisa de engajamento de funcionários é preparar o caminho para a melhoria.

Portanto, o passo mais crucial da pesquisa é agir. Compartilhar resultados com os funcionários cria confiança e promove a honestidade e a justiça entre a força de trabalho. Também auxilia a gestão no compartilhamento e implementação de políticas/procedimentos construtivos e corretivos.

6. Encontrando a ferramenta de pesquisa certa

Cada cultura da empresa é única. Assim, os requisitos, força de trabalho e necessidades também são diversos. Nesse cenário, você não poderia esperar que uma ferramenta de pesquisa de pulso adequada a uma determinada organização também se adequasse à sua.

Torna-se crucial que você selecione uma ferramenta de pesquisa que se adeque à cultura da sua empresa. Você sempre pode optar por fornecedores externos confiáveis ou software de pesquisa para projetar a pesquisa. Isso tornará a execução e o gerenciamento de pesquisas mais eficazes e confiáveis.

---

7 principais áreas para avaliar em suas pesquisas de pulso de funcionários

O principal objetivo de suas pesquisas de pulso é medir os pontos fortes e as deficiências de sua organização. Para fazer isso, esses são os 8 critérios vitais que você precisa usar para entender se seus funcionários estão felizes e satisfeitos com seus trabalhos.

1. Comunicação

Pobre ou falta de comunicação pode ser a queda de qualquer organização de sucesso. A comunicação dentro da organização é um critério que você deve sempre manter sob controle.

Seus funcionários estão tendo uma comunicação horizontal e vertical saudável? Seus funcionários têm uma boa comunicação com a alta administração? Existe um desequilíbrio entre transmitir a mensagem aos seus funcionários e ouvi-los?

Descobrir e medir a eficácia da comunicação interna deve ser o objetivo principal do seu plano de ação.

2. Relacionamento com Gerentes

Os líderes devem ser capazes de transmitir os objetivos e valores da empresa aos funcionários. Eles são aqueles que podem garantir que os objetivos pessoais dos indivíduos estejam alinhados com os objetivos da empresa.

Naturalmente, os líderes desempenham um papel importante quando se trata de fazer com que os funcionários se sintam inclusivos , motivados e leais à organização. Compreender esse aspecto é extremamente crucial para os esforços de engajamento de seus funcionários.

3. Remuneração e Benefícios

Com o aumento do número de empresas e a estabilidade econômica se tornando uma realidade, o cenário de aquisição e retenção de talentos mudou muito.

As empresas estão agora competindo entre si para atrair os melhores talentos e não o contrário. Oferecer vantagens e privilégios atraentes aos funcionários tornou-se uma parte importante da equação.

4. Reconhecimento do Funcionário

Os seres humanos têm um desejo inerente de se sentirem valorizados e apreciados. O reconhecimento no trabalho é ainda mais importante porque quando seus funcionários se sentem reconhecidos pelo seu bom trabalho e atitude no trabalho, eles se sentem motivados. Também reflete diretamente em seu nível de desempenho.

5. Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Por muito tempo, as corporações negligenciaram o fato de os funcionários buscarem uma trajetória de carreira progressiva. O desenvolvimento pessoal e profissional de um indivíduo em sua função atual é importante para mantê-lo engajado e motivado.

6. Autonomia e Alinhamento

Há muitas evidências de que a capacitação dos funcionários está diretamente ligada ao aumento da produtividade. Não só a satisfação no trabalho e a lealdade à empresa também são melhoradas.

Uma coisa é certa, o sucesso da sua empresa está diretamente ligado ao sucesso dos seus colaboradores. Quando seus funcionários são bem-sucedidos, sua empresa também é. Eles procuram ter um grau de autonomia à medida que crescem na empresa.

7. Ambiente de Trabalho

Este é um acéfalo. Embora possa levar algum tempo para implementar certas mudanças, como criar melhores programas de Recompensas e Reconhecimentos, fazer alterações no ambiente de trabalho físico pode ser feito facilmente.

Seus funcionários podem estar enfrentando certos pequenos e grandes problemas relacionados ao conforto ou disponibilidade de comodidades básicas no local de trabalho. Certos problemas menores que não são atendidos por um longo período de tempo podem levar ao desligamento.

Assim, as pesquisas de engajamento de funcionários ajudam você a descobrir essas áreas.

---

Lista de perguntas da pesquisa para coletar feedback relevante dos funcionários

A lista de perguntas a seguir abrange uma ampla gama de tópicos que você precisa incluir em sua próxima pesquisa anual de engajamento.

Índice de Engajamento dos Funcionários

• Eu recomendaria minha organização como um ótimo lugar para trabalhar para meus amigos e familiares.
• O trabalho que faço é significativo e contribui para o meu crescimento pessoal.
• Eu me sentiria à vontade para recomendar os produtos/serviços da empresa a outras pessoas.
• O meu trabalho e a organização são motivo de orgulho.
• Estou ansioso para ir trabalhar.

Relacionamento com colegas

• Tenho um bom relacionamento com os membros da minha equipe e colegas de trabalho.
• Meus colegas de trabalho e eu ajudamos uns aos outros sempre que necessário.
• Meus colegas de trabalho aceitam opiniões diferentes das suas.
• Colaborar com meus colegas é uma experiência tranquila e produtiva.
• Há uma troca saudável de apreço entre os membros da equipe.

Relacionamento com Gestores

• Meu gerente e eu temos uma boa relação de trabalho.
• A comunicação entre a alta administração e os funcionários é boa na minha organização.
• Recebo feedback relevante, frequente e construtivo do meu gerente.
• Meu gerente se preocupa comigo como pessoa e valoriza minha opinião.
• Não há discriminação ou preconceitos exibidos contra mim pelo meu gerente.

Ambiente de trabalho

• Meu local de trabalho está livre de distrações e acho fácil me concentrar no meu trabalho.
• Sou tratado com respeito e justiça no meu local de trabalho.
• Meu local de trabalho é um lugar seguro e me sinto confortável trabalhando aqui.
• Sinto que temos suficiente interação entre pares no meu local de trabalho.
• Dispomos de todas as facilidades e ferramentas necessárias para facilitar a minha vida profissional.

Reconhecimento do Funcionário

• Minha empresa promove os funcionários para dar reconhecimento uns aos outros.
• O reconhecimento é dado de forma frequente e oportuna.
• Se eu fizer um ótimo trabalho, sei que será reconhecido.
• Estou feliz com o processo de reconhecimento e com o tipo de recompensa dada.
• Sinto-me valorizado e apreciado pela organização.

Compensação e benefícios

• Tenho uma visão clara do pacote de benefícios oferecido pela empresa.
• Você está satisfeito com os benefícios atuais que a empresa oferece, excluindo seu salário?
• Você acha que se beneficiará de um programa de desconto para funcionários, no qual será elegível para descontos e preços especiais em vários produtos?
• Com que frequência você aproveita os benefícios dados pela empresa em suas compras?
• Os benefícios que minha organização oferece podem competir com os oferecidos por outras organizações.

Desenvolvimento pessoal

• Estou satisfeito com minhas oportunidades de crescimento profissional.
• Treinamento e desenvolvimento devem ser virtuais.
• Estou satisfeito com o treinamento relacionado ao trabalho que minha organização oferece.
• Meu trabalho e minhas habilidades melhoraram devido ao treinamento certo que me foi dado.
• Estou satisfeito por ter a oportunidade de aplicar meus talentos e conhecimentos.

Alinhamento

• Os objetivos e estratégias da minha organização estão nos levando na direção certa.
• Os líderes da minha organização comunicaram uma visão que me motiva.
• A cultura da minha empresa apoia a alta ética no trabalho.
• A cultura da minha empresa está alinhada com os valores que considero importantes na vida.
• Os líderes da minha organização demonstram que os funcionários são essenciais para seu sucesso.
• Entendo como meu papel no meu local de trabalho se correlaciona com o sucesso da empresa.

Autonomia

• Sinto que tenho liberdade suficiente para decidir como fazer meu trabalho.
• Minhas opiniões e pensamentos são levados em devida consideração.
• Tenho a oportunidade de assumir funções e responsabilidades importantes.
• Há a quantidade certa de flexibilidade no meu trabalho.
• Sinto que posso manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal .

---

Apresentando o Vantage Pulse

Na Vantage Circle , nosso objetivo é oferecer soluções para corporações que ajudarão a transformar a cultura de sua empresa e aumentar a produtividade dos funcionários .

E um dos aspectos mais cruciais para trazer a mudança é a medição.

Compreender e avaliar as necessidades e o comportamento de sua força de trabalho são imperativos antes de iniciar suas estratégias de engajamento e retenção. Com esse pensamento, imaginamos uma ferramenta exclusiva de pesquisa de funcionários, o Vantage Pulse.

Para construir uma ferramenta de pesquisa, precisávamos de três coisas para ter sucesso - rica experiência no setor de Recursos Humanos, disponibilidade da tecnologia mais recente e uma equipe qualificada e capaz. No Vantage Circle tínhamos todas as três coisas à nossa disposição.

(Fonte: via Vantage Pulse)

O Vantage Pulse, desenvolvido pelo Vantage Circle, é uma poderosa ferramenta de pesquisa de funcionários que ajuda a medir o envolvimento dos funcionários, aumentar o desempenho e melhorar o moral da empresa no local de trabalho usando o método eNPS.

Com o Vantage Pulse, os gerentes obtêm resultados orientados por dados para analisar tendências, descobrir fatores de rotatividade de funcionários, prever comportamentos e, por fim, aumentar a retenção de funcionários. Ele ajuda você a superar a lacuna entre feedback e ação com insights em tempo real.

Você obtém os dados certos de sua força de trabalho exatamente quando precisa. Em suma, é a melhor maneira de preparar suas estratégias para gerenciar seu pessoal à prova de futuro.

Resumo

Um ótimo local de trabalho é aquele em que os funcionários se sentem valorizados e cuidados. Os atributos organizacionais se traduzem diretamente no engajamento dos funcionários. Descobrir problemas da empresa ajuda você a criar uma experiência gratificante para os funcionários.

fadiga da pesquisa é a principal razão por trás de sua baixa resposta à pesquisa. Para resolver esses problemas, a realização de pesquisas anuais de pulso dos funcionários oferece a melhor solução para coletar feedback.

A eficácia das pesquisas de pulso fez com que várias empresas o estabelecessem em seus locais de trabalho. As pesquisas de pulso dos funcionários podem apoiar várias áreas de trabalho e reformular a cultura da empresa, tornando-se o melhor método para medir os níveis de engajamento.

Medir o envolvimento com uma pesquisa tradicional pode ser demorado e caro. Portanto, da próxima vez que você precisar de feedback relevante dos funcionários, use uma pesquisa de pulso dos funcionários.