Soft Skills no local de trabalho - o que os líderes de RH devem saber?

As soft skills, também conhecidas como "interpessoais" ou "competências interpessoais", são essenciais para as interações do dia-a-dia dentro e fora do local de trabalho e complementam as competências tecnológicas ou técnicas. As soft skills referem-se a como as pessoas se conectam, ouvem, participam de conversas, fornecem informações, trabalham em equipe, resolvem problemas e resolvem disputas.

Eles são uma coleção de características e habilidades positivas que podem aumentar o desempenho e a eficiência no trabalho, melhorar os relacionamentos e tornar uma pessoa mais comercializável no local de trabalho.

As habilidades sociais no local de trabalho geralmente lidam com a interação interpessoal – basicamente, comunicar-se bem com os outros e manter uma atitude positiva em relação ao trabalho e ao ambiente de trabalho. Inclui habilidades como comunicação e escuta ativa , resolução de conflitos , parcerias construtivas, trabalho em equipe e cooperação, personalidade, humildade, abertura ao feedback, exibindo fortes níveis de inteligência emocional. Essas habilidades são mais importantes para sua personalidade do que suas credenciais acadêmicas ou profissionais.

De acordo com 92% dos profissionais de aquisição de talentos no relatório Global Talent Trends do LinkedIn, as soft skills são tão ou mais importantes para recrutar do que as hard skills. E, de acordo com 89% dos entrevistados, quando um novo recruta não dá certo, é devido à falta de habilidades essenciais essenciais.

Quando se trata de RH, as habilidades sociais no local de trabalho são extremamente essenciais. Embora os profissionais de RH sejam obrigados a reconhecer e adotar práticas e regulamentos de RH, também é fundamental que eles tenham as habilidades sociais necessárias para ter sucesso no campo.

As 8 principais habilidades de RH no local de trabalho

1. Habilidades de proatividade

A proatividade é um atributo de personalidade e não uma habilidade. É, no entanto, algo que podemos aprender com o tempo. Como profissional de RH, você é o elo entre o empregador e o empregado. Ser proativo ajudará você a identificar possíveis problemas com antecedência e evitar que eles se agravem. O HRM proativo auxilia no planejamento e no alinhamento das principais atividades de RH para fornecer o maior benefício ao negócio.

2. Habilidades de confidencialidade

Os departamentos de RH lidam com informações confidenciais de funcionários, como salários. Eles também estão cientes de questões pessoais relativas aos membros da equipe. É importante valorizar e proteger esses detalhes críticos de segurança. Os profissionais de RH devem desenvolver as seguintes habilidades para garantir a proteção da privacidade:

Ética: Os membros do departamento de RH têm acesso a dados organizacionais, como termos de contrato, orçamentos, salários e cartas de oferta. É importante que eles não discutam ou mencionem esses dados desnecessariamente e mantenham sua integridade o tempo todo.

Confiança- Os profissionais de RH devem incutir confiança em seus funcionários. Os funcionários que discordam de uma política da empresa ou têm algum problema com o chefe devem entrar em contato com o departamento de Recursos Humanos. Eles devem, no entanto, sentir-se confiantes de que levantar uma preocupação não prejudicaria seus empregos.

Autocontrole - A divulgação de informações pessoais de um funcionário (como histórico médico) pode colocá-lo em uma posição desconfortável e, ao mesmo tempo, aumentar os riscos legais da empresa. Grandes profissionais de RH tratam as informações confidenciais com respeito. Como diz a pesquisa, o autocontrole é uma das principais habilidades sociais no local de trabalho que os empregadores procuram.

3. Habilidades de flexibilidade

Eventos inesperados (como uma demissão) podem colocar não apenas o RH, mas também a agenda da equipe em uma bagunça. Os membros da equipe de RH devem desenvolver as seguintes habilidades para se adaptar ou até mesmo antecipar as mudanças:

• Gerenciamento de mudanças- Para acompanhar as tendências e expectativas do setor, os negócios devem evoluir. O RH é frequentemente responsável por esses projetos, então você deve ser adaptável. O RH tem tudo a ver com o avanço, desde colaborar com a equipe de gerenciamento para desenvolver novas políticas – e ajudar os trabalhadores
  a se ajustarem a elas – até identificar e introduzir novas vantagens para atrair e reter funcionários. Para ser competitivo neste setor, você deve ser capaz de aceitar mudanças. Você deve ser capaz de dizer quando é hora de alterar estratégias, quando é hora de construir novas e como ajudar os trabalhadores a aceitar a mudança (por exemplo, auxiliando os funcionários na transição para novas funções).

• Autoavaliação e desenvolvimento- Nunca fique muito confortável no local de trabalho se quiser mantê-lo seguro. Os trabalhadores de RH com uma atitude aprimorada ajudarão a manter o local de trabalho modernizado com melhor envolvimento dos funcionários (por exemplo, incorporando recompensas criativas e ideias de reconhecimento )

• ** Pense no quadro geral**- Os profissionais de RH são associados corporativos que contribuem para o planejamento estratégico e a tomada de decisões . Eles devem ser capazes de prever o futuro e agir de acordo. À medida que sua empresa se expande, pode fazer sentido para os RHs investir nos funcionários atuais desenvolvendo e implementando programas de plano de carreira.

4. Compartilhamento de habilidades

O RH deve incluir algumas habilidades essenciais para entender melhor os funcionários e ideias para desenvolvê-los. Eles podem ajudar os funcionários a melhorar suas próprias habilidades sociais no local de trabalho.

O conhecimento é uma riqueza; quanto mais você distribui/compartilha, mais você ganha.

Você tem sorte e ocupa um lugar extraordinário na profissão de RH porque pode ajudar as pessoas a crescer. Você pode ajudá-los a avançar em suas carreiras. Você pode melhorar suas vidas. Você pode ajudá-los a alterar sua mentalidade e comportamento. Você pode treiná-los para serem competitivos em seus empreendimentos futuros. Assim, o RH tem um papel vital e significativo em compartilhar, desenvolver, treinar e orientar os colegas de trabalho.

5. Clareza de pensamentos

Temos duas opções na maioria dos cenários e circunstâncias: ou queremos fazer ou não queremos fazer; ou consentimos com isso, ou não consentimos com isso; ou é aceitável, ou não é aceitável; ou você quer, ou você não quer. Muitos profissionais de RH parecem estar confusos quando se trata de fazer escolhas. Eles permanecem inseguros de seu papel dentro da organização e não têm expectativas específicas de si mesmos e de sua equipe. Devido à sua incerteza, eles não podem tomar decisões. E até que não tenham clareza de pensamentos antes de suas ações, não podem seguir o caminho certo. Ao analisar problemas como um conflito ou crise (como demissões), os RHs devem usar um raciocínio sólido, avaliar opções potenciais e tomar medidas efetivas.

6. Reconhecendo habilidades

Líderes e gerentes não precisam ser amigos de seus funcionários ou colegas de trabalho, mas devem ser corteses. Ter relações amistosas com colegas de trabalho e equipe torna o trabalho mais proveitoso e eficiente.

Para fortalecer relacionamentos e construir um vínculo mais forte:

• Diga outra coisa além de "olá"
  Cumprimentos não são suficientes. Muitas vezes é necessário ir direto ao ponto principal – uma missão, um prazo, uma questão crítica e assim por diante. Da mesma forma, é importante demonstrar empatia e preocupação com os funcionários quando a situação surgir. Pergunte sobre algo que interessa a seus colegas em vez de um genérico "Como você está?"

• Demonstre gratidão
  Agradeça aos funcionários e colegas de trabalho por seus esforços. Não espere até a conclusão de um projeto ou avaliações anuais. Você também pode expressar gratidão pelas pequenas coisas que eles trazem para a mesa, como um bom senso de humor, um olho afiado para erros, uma estação de trabalho impecável e uma atitude positiva.

• Reconheça os sentimentos
  Trabalho e vida são montanhas-russas emocionais. Os líderes não precisam responder a todos os altos e baixos, mas devem corrigir os que percebem. Por exemplo, "Você parece irritado e nervoso ultimamente. Há algo que eu possa fazer para ajudar?"

• Preste atenção
  Ouça ativamente seus funcionários. Permita que eles expressem suas preocupações e ideias de várias maneiras. Ofereça a eles uma plataforma em reuniões de departamento, agende sessões individuais regularmente, configure uma caixa de comentários de funcionários ou uma conta de e-mail anônima para envios e assim por diante.

• Seja justo
  Ser justo é uma das habilidades sociais mais necessárias no local de trabalho. O tratamento injusto é uma das piores coisas que podem acontecer ao moral de uma empresa. O RH não deve fechar os olhos para resultados errados ou jogar favoritos enquanto recompensa e reconhece. É melhor acompanhar o que aconteceu em resposta à boa e à má conduta para que os líderes possam ter uma solução de referência caso o problema ocorra novamente.

7. Habilidades de resolução de problemas

Este velho ditado ainda é válido,

Não me traga apenas um problema, traga-me uma solução.

Sempre esperamos que os RHs expressem seus pensamentos sobre como resolver problemas. Mas não é apenas o seu fardo para defender. Os especialistas de RH devem atuar como investigadores ao resolver problemas. Eles devem se aprofundar no problema, fazer perguntas de sondagem, coletar informações, examinar, tirar conclusões e tomar medidas corretivas.

8. Detalhamento e habilidades de raciocínio

Ser detalhista é essencial nesta linha de trabalho. Pode-se revelar informações pequenas, mas essenciais, se você analisar detalhadamente as referências de um candidato. Você deve ir além para coletar – ou fornecer – informações que mostrem uma imagem completa de um indivíduo ou circunstância.

Como você aperfeiçoa suas habilidades sociais no local de trabalho?

A verdade é que nossas vidas e experiências fornecem a base para o crescimento de soft skills. A paternidade, por exemplo, promove a autoconsciência, o gerenciamento do tempo e as habilidades dinâmicas de resolução de problemas. Da mesma forma, as habilidades de confidencialidade, adaptabilidade e resolução de problemas são normalmente adquiridas à medida que você ganha experiência em seu campo.

Assim, para desenvolver suas soft skills, leia livros ou faça cursos de treinamento sobre negociação e persuasão, escuta crítica, empatia e gerenciamento de conflitos. Você também pode participar de masterclasses de oratória ou buscar orientação de seus colegas da empresa.

Atividades de team building podem ter um impacto significativo na sua capacidade de colaborar de forma eficaz. Também é benéfico conhecer e desfrutar de seus colegas de trabalho. Quando se trata de exibir suas qualidades de liderança, ganhar a confiança e a aprovação de seus colegas de trabalho pode ajudar.

Devido ao bloqueio, todos os funcionários adquiriram certas habilidades sociais, como autodeterminação, resiliência e empatia. A forma como trabalhamos mudou drasticamente, levando-nos a adotar novos hábitos, novas formas de interagir com os colegas de trabalho e enfatizar a importância das soft skills.

Os empregadores estão constantemente exigindo encontrar candidatos com habilidades sociais, e isso será altamente crítico para sobreviver em um mercado de trabalho competitivo após o Covid-19. Não é o momento certo para adicionar algumas habilidades sociais ao seu currículo?