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Feedback de 360 graus: definição, benefícios, alternativas

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O feedback de 360 graus provou ser uma poderosa ferramenta de desenvolvimento para gerenciamento de desempenho.

Em primeiro lugar, o que é feedback de 360 graus?

O feedback de 360 graus, também conhecido como feedback de vários avaliadores, fornece ao funcionário uma avaliação de desempenho das pessoas que trabalham ao lado dele.

Em termos mais simples, os funcionários recebem feedback de diversos avaliadores. Os avaliadores variam de gerentes, colegas, juniores e até mesmo clientes.

Feedback é o café da manhã dos campeões.
-Ken Blanchard

Avaliações 360 em um Plano de Desenvolvimento de Desempenho

Cada vez mais gerentes nas empresas estão optando pelo feedback de 360 graus.

Por quê? Porque é útil. Um relatório de feedback 360º oferece dados que destacam os pontos fortes e fracos dos funcionários.

A implementação efetiva do feedback 360 graus mostrou um impacto direto nas empresas. Isso vale não apenas para as equipes, mas também para os níveis crescentes de produtividade da cultura de trabalho .

4 principais benefícios do sistema de feedback de 360 graus

A verdade é que o feedback é o futuro. Mais de 85% de todas as empresas da Fortune 500 usam o processo de feedback de 360 graus para seu plano geral de desenvolvimento de liderança.

Uma pesquisa de feedback de 360 graus oferece aos líderes uma oportunidade incrível. Isso permite que eles forneçam feedback preciso e útil de forma confidencial.

Por sua vez, a pessoa que recebe feedback obtém informações valiosas sobre seu desempenho.

De muitas maneiras, as avaliações 360 são muito mais úteis do que a avaliação de desempenho . A avaliação de desempenho é mais sobre benefícios monetários. Já as avaliações 360º buscam melhorar as métricas de desempenho.

Com uma implementação eficaz, esses são os seguintes benefícios do feedback de 360 graus.

Benefício 1: Melhora a autoconsciência quando comparado à avaliação de desempenho

Ser autoconsciente é estar ciente de seus pontos fortes e fracos. Mas, na maioria das vezes, precisamos de um empurrão na direção certa.

As revisões 360º possibilitam uma compreensão mais profunda quando um funcionário compara sua avaliação de colegas com sua própria avaliação de seu trabalho. Avaliações de 360 graus fornecem uma avaliação equilibrada. Ele destaca seus pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria.

O relatório direto de pares ajuda os trabalhadores a analisar seu desempenho e tomar as medidas adequadas. Assim, os funcionários obtêm insights em tempo real sobre seu potencial real.

Benefício 2: Visão equilibrada dos membros da equipe

O feedback de 360 graus é altamente benéfico para o funcionário. O relatório direto de pares ajuda a dar uma visão completa de seu desempenho no trabalho.

Nesse modelo, o feedback não é coletado apenas do gerente do funcionário. Também é coletado de outros gerentes, colegas e clientes. Assim, garante um retrato justo e preciso da ética de trabalho do colaborador.

Benefício 3: Identifica Oportunidades de Desenvolvimento Pessoal

Uma parte integrante do gerenciamento de desempenho é criar planos de desenvolvimento regulares.

O feedback de 360 graus destaca os fundamentos da dinâmica da equipe. Quem são os jogadores da equipe? Quais membros vão além? Quem tem potencial de liderança?

Esses resultados de feedback são cruciais na formação de equipes. As equipes desenvolvem melhores relações de trabalho e melhoram o desempenho da equipe.

Da mesma forma, o processo de feedback 360º dá aos funcionários a propriedade de suas melhorias.

Incentiva a responsabilidade individual e o controle sobre a carreira de cada um. Assumir o papel central em seu plano de desenvolvimento aumenta o engajamento dos funcionários.

Uma avaliação 360 contínua ajuda os funcionários a entender suas áreas problemáticas. Isso cria uma cultura de assumir responsabilidade e prestação de contas. O funcionário pode atuar de acordo com as áreas que precisam ser melhoradas.

Isso torna mais fácil transmitir feedback construtivo. E se o funcionário não cumprir, ele será responsável por seu mau desempenho.

Benefício 4: Receber feedback facilita a comunicação

A comunicação é o passo inicial para passar da avaliação para a melhoria.

Uma atitude autoconsciente combinada com feedback cria uma oportunidade de comunicação. Geralmente começa com uma conversa entre o revisor e o funcionário pesquisado.

O revisor começa a entender o lado dos funcionários da história. O funcionário recebe um espaço seguro para compartilhar suas ideias e problemas. Essas conversas individuais ajudam a ajudar:

  • Uma melhor relação de trabalho.
  • Aborde questões importantes.
  • Processo de comunicação bilateral.
  • Gera confiança e lealdade.
  • Estabeleça metas individuais e organizacionais.

Por que os processos de feedback de 360 graus estão sendo ineficazes

Agora vem a parte feia.

Com uma implementação eficiente, os processos de feedback de 360 graus podem ter um impacto vital. Não só no engajamento dos funcionários mas também no desenvolvimento profissional.

Mas, às vezes, os líderes começam a esperar muito mais deles. É uma das principais razões pelas quais o processo de feedback 360 falha. Algumas outras causas são:

Chefes desinteressados

Programas que não recebem a devida atenção dos chefes são ineficazes. O líder precisa ser investido completamente. Só então, outros trabalhadores levarão a sério.

Sem acompanhamentos

A mudança não acontece da noite para o dia. Leva tempo. O processo não termina depois de encaminhar o feedback para um funcionário. Uma mudança significativa requer tempo, atenção e lembretes.

Sem pontos fortes. Apenas fraquezas.

Algumas empresas se concentram apenas nos aspectos negativos. Além disso, eles desconsideram os aspectos positivos que descobriram no processo de feedback. Sempre dar os aspectos positivos são aspectos mais significativos no caso de um sistema de feedback.

Mas o que a maioria dos líderes não reconhece é que esses erros são evitáveis.

No entanto, com medidas adequadas, as vantagens de uma avaliação 360º superam em muito suas desvantagens.

Feedback de desempenho tradicional v/s feedback de 360 graus

Antes, apenas os gerentes costumavam dar feedback sobre ou para um funcionário. Como resultado, a avaliação do desempenho de um funcionário era bastante unilateral.

No feedback de desempenho tradicional, os feedbacks são afetados pelo julgamento pessoal do gerente.

Isso resultou em uma mudança drástica na qualidade do feedback recebido.

Muitas vezes, os funcionários merecedores nunca foram apreciados por seus esforços. Além disso, isso deu uma falsa entrada à gerência, que tomou decisões com base no feedback.

Assim, isso começou a afetar o crescimento da empresa.
Mas, em avaliações 360, cada funcionário passa a fazer parte do sistema de avaliação de desempenho.
Além disso, o feedback de 360 graus ajuda a acompanhar o desenvolvimento de um funcionário, aumentando assim o desempenho do funcionário. De certa forma, avaliações 360 são mais válidas por serem de um público tão variado.

Tornou-se a principal razão pela qual a maioria das empresas opta pelo feedback de 360 graus em vez do sistema de feedback mais tradicional.

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