De cliques a conversões, o papel das mídias sociais no branding tornou-se vital. As organizações reconheceram isso. Lenta mas firmemente, isso levou à adaptação estratégica da defesa dos funcionários.

Bem, a palavra “advocacia” pode parecer nova para você. Mas tem desempenhado um papel crucial na melhoria da presença de mercado das organizações.

Mas por que programas de advocacia? Que papel desempenha?

A parte boa da advocacia dos funcionários é que ela realmente diminui a distância entre a marca e o cliente, mas ao mesmo tempo permite que a marca alcance mais pessoas e tenha uma voz muito mais humanizada. - Brian Fanzo

A advocacia do empregado é a promoção de uma organização pelos empregados. A maior parte do programa de advocacia no momento inclui a promoção de mídia social. Isso ajuda no crescimento do público e o alcance orgânico é bastante grande.

Fácil né?

Mas há muitos aspectos que você precisa estar ciente. Primeiro, um líder deve aprender os métodos mais eficazes e eficientes de colocá-lo em ação.

Com o advento do boom da internet, as mídias sociais são a melhor ferramenta de advocacia em 2021. O principal objetivo é aumentar o uso das plataformas de mídia social para melhorar o branding e o alcance de mercado.

Os programas de advocacia consistem em--

• Compartilhamento de informações relevantes sobre o serviço ou produto da empresa

• Promover conteúdo que ajude os parceiros associados ou o público

• Apresentando a cultura da empresa com a ajuda de postagens de mídia social apropriadas

Mas o que é preciso para implementar o programa em uma organização com sucesso?

Vamos discuti-lo melhor no artigo. Mas primeiro, vamos conhecer os principais atores envolvidos nessa nova estratégia de marketing – os funcionários ou os defensores dos funcionários conhecidos no programa.

As marcas têm uma grande oportunidade de amplificar a mensagem e a visibilidade da marca, permitindo que os funcionários participem da amplificação. A defesa dos funcionários é permitir que os funcionários sejam embaixadores da marca. - Melonie Dodaro

Uma ótima cultura pode ser o ponto de venda da sua estratégia de marca. Mas alguém tem que fazer isso por você certo? E os melhores candidatos que se encaixam na função são seus funcionários.

Eles são a espinha dorsal da sua organização. Eles mantêm o fluxo de trabalho e possibilitam manter as atividades do dia-a-dia funcionando sem problemas.

Além disso, eles podem ajudá-lo a vencer a guerra de talentos com o programa de defesa dos funcionários. Eles se tornam embaixadores ativos da marca que ajudam a divulgar sua empresa de uma forma positiva.

Uma coisa boa é que qualquer um pode se tornar um defensor dos funcionários, independentemente de suas funções. Você sabe quais são suas principais funções?

Esses defensores se concentram em-

• Reconhecimento da marca em plataformas de mídia social

• Recomendar produtos e serviços da empresa

• Ser parte integrante de uma campanha de marketing robusta

• Fornecer credibilidade sobre a cultura organizacional

81% dos millennials compartilham informações sobre sua empresa. Isso os torna defensores ativos nas mídias sociais da organização.

Os defensores vêm em diferentes formas e tipos. Aqui estão os 5 deles que você deve estar ciente:

1. O Crente- Estes são os que se orgulham de compartilhar atualizações sobre sua vida profissional. Seja em relação a uma grande atualização ou seu crescimento pessoal, eles adoram compartilhar. Esses funcionários serão seus primeiros recrutadores para o programa de advocacia.

Eles ajudarão na sustentação do programa e terão maior influência no público-alvo.

2. O Socialmente Viciado- Bem, você encontrará funcionários que são experientes em mídia social. Esses funcionários passam a maior parte do tempo interagindo com as pessoas nas mídias sociais. E eles são o candidato perfeito para o programa de advocacia, pois têm um grande público.

Eles serão influentes na promoção da presença da sua marca e conscientizarão as pessoas sobre a organização.

3. Defensores relutantes- Esta seção constitui a maioria da força de trabalho. Eles são tímidos e não se sentem à vontade com as pessoas. No entanto, um ponto positivo é que eles são facilmente motivados com bom reconhecimento .

Com o programa de advocacia já incentivado e baseado em prêmios, você pode facilmente abordá-los e integrá-los.

4. O otimista- São esses funcionários que encontrarão soluções mesmo em tempos difíceis. Isso os torna bons candidatos para o programa. Eles estarão mais inclinados a encontrar e experimentar ideias inovadoras para promover o programa.

Principalmente os caras dos níveis de vendas, marketing e gerenciamento se enquadram nessa categoria.

5. O oportunista- Você pode ter encontrado funcionários inteligentes o suficiente para aproveitar as oportunidades que os beneficiam. Essa característica os torna um ajuste perfeito para o programa. Eles procurarão uma boa chance de tornar o programa bem-sucedido a longo prazo.

Eles acreditam em agarrar e pegar enquanto tiram o máximo proveito de uma situação.

Antes de começar a construir seu programa, você precisa saber o importante papel que ele desempenha.

Você vai investir uma boa quantidade de seus recursos neste programa. E haverá um ROI do próprio programa de advocacia.

Vamos dar uma olhada em algumas das principais vantagens e desafios que você precisa saber -

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Essas são apenas algumas maneiras pelas quais a advocacia pode levar ao sucesso do negócio. Mas há mais benefícios e desafios que você encontrará quando começar a experimentá-lo.

8 estratégias que você pode usar para construir o programa de advocacia

Como os pilares da grande arquitetura, um bom programa de advocacia precisará de uma base sólida. E abaixo estão algumas das formas concretas que irão ajudá-lo a construir o programa.

1. Criando um Plano de Ação

O primeiro e crucial passo que você deve dar é entender todo o programa. Do início ao fim, você precisa se familiarizar com cada etapa.

Isso permitirá que você adote a abordagem correta no lançamento do programa.

O que a abordagem correta significa aqui?

Compreender o programa e a estratégia apropriada lhe dará

• Uma estrutura adequada que você pode seguir

• Ideias que tornarão o programa melhor

• Um plano de contingência como seu backup

Peça ajuda a outros líderes e líderes de equipe. Além disso, converse pessoalmente com alguns funcionários e obtenha suas opiniões sobre o plano. Ele irá ajudá-lo a identificar os buracos na armadura. Com um planejamento rígido, você pode ter certeza do sucesso do programa a longo prazo.

2. Integrando a plataforma/ferramenta certa

O compartilhamento do conteúdo ou a promoção da organização é feito exclusivamente pelos funcionários. Essas são opiniões genuínas que eles compartilham.

Mas, se isso pode ser automatizado, não seria ótimo?

Sim, com as ferramentas de defesa dos funcionários, você pode tornar o compartilhamento de conteúdo um processo contínuo.

No entanto, você precisa ter certeza sobre qual ferramenta será mais adequada para sua organização.

Essas ferramentas ajudam os gestores a-

• Curadoria de um programa de advocacia estruturado onde os funcionários estão conectados com suas contas de mídia social.

• Fornecendo um único painel que um administrador controla.

• Compartilhamento automático de eventos da empresa pelos defensores quando novos conteúdos são carregados na plataforma além do compartilhamento orgânico

Certifique-se de que os funcionários estão confortáveis com isso. Tente manter a privacidade de seus funcionários além do compartilhamento.

Documente a eficácia da ferramenta para que você possa fazer alterações sempre que necessário.

3. Seja claro sobre seus objetivos

Definir metas é uma parte crucial do programa. Mas, primeiro, você precisa saber o resultado final desejado antes de começar.

Sem a definição adequada de metas , você pode se afastar do alvo e o programa se dissolverá a longo prazo.

Para definir metas razoáveis, você precisa-

• Lidere com uma atitude positiva

• Defina metas realistas e alcançáveis

• Faça a força de trabalho entender seu papel e as ferramentas que estão sendo usadas

Certifique-se de que todos estejam na mesma página para atingir as metas.

Mas quais são os objetivos de que estamos falando?

Seus objetivos podem incluir muitas variáveis. O objetivo principal deve ser-

• Aumente o alcance do mercado

• Reduza o custo de marketing

• Melhore o engajamento dos funcionários

• Aumentar o valor e o reconhecimento da marca

• Contrate pessoas de alto nível e talentosas

Also, make sure to plan the launch at the right time. Finally, be mindful of the market and the progress of your employees regarding the program.

4. Incentivar os funcionários a aderirem ao programa

Para executar o programa sem problemas, você precisará da ajuda dos funcionários. Sua participação ativa é crucial para alavancar todos os aspectos do programa de advocacia.

A grande questão é: como você vai incentivar os funcionários a se juntarem a ela?

É algo que exigirá uma grande quantidade de brainstorming. Você precisa ser estratégico e transparente com seus colaboradores em relação ao tema.

A integração do programa exigirá uma abordagem estratégica de sua parte.

Faça o programa--

• Centrado no funcionário

• Cheio de gamificação

• Menos monótono

Além disso, 87% dos funcionários que participam do programa de advocacia acreditam que ele amplia sua rede profissional.

Os funcionários precisam ver seu crescimento ao ingressar no programa. Sem ele, eles serão os menos interessados nele. Isso aumenta as chances de o programa ser um total desperdício de tempo e recursos.

E você não iria querer isso a qualquer custo. Portanto, tenha muito cuidado e informe como deseja executá-lo.

5. Crie perfis polidos de funcionários

Lembre-se, este é um passo importante.

Seu público-alvo gostaria de saber mais sobre a organização por meio do compartilhamento social. Mas se os funcionários não tiverem um perfil de mídia social transparente, isso se torna um problema.

Se você não acredita em nós, aqui está uma estatística que ajudará a entender sua importância. Mais de 93% dos candidatos a emprego dizem que é essencial que eles conheçam todos os aspectos da empresa.

Muitas de nossas decisões são baseadas em verificação online. Assim, a menos que pareça legítimo, qualquer postagem de mídia social pode ser passada para um troll ou bot.

Isso torna ainda mais crucial focar neste passo para basear o programa na confiança.

Ajude os funcionários na construção de um perfil limpo e informativo. Pode incluir-

• As informações básicas da empresa

• As atividades que ajudaram o colaborador em seu crescimento

• Os programas envolventes que elevam o moral dos funcionários

• Os benefícios que os funcionários acharam benéficos

• Mostrando a cultura organizacional

• Seu papel de trabalho e responsabilidades

Lembre-se de que o público-alvo deve ser capaz de se relacionar com o que o funcionário está compartilhando. Deve ser relevante, tendencioso e alinhado com os objetivos da organização.

Um perfil de mídia social polido de um funcionário pode atrair os melhores talentos, mantendo uma excelente presença global.

6. Benefícios para Funcionários

Deve haver alguns incentivos para que seus funcionários participem ativamente.

Sem ele, as chances são de que os funcionários não tenham a atitude certa para participar do programa.

Desde o início, conscientize os funcionários sobre o que eles podem alcançar com o programa. Alguns dos benefícios podem ser-

• Crescimento pessoal e profissional constante

• Alcance global indígena

• Tornando-se mais influente com sua experiência

• Recompensas como cartões-presente, opções de trabalho flexíveis, folga remunerada etc.

Esteja aberto a sugestões e ouça o que os funcionários têm a dizer. Eles vão apresentar suas idéias de benefícios. Como gerente, preste atenção neles e tente facilitar todos os benefícios, se possível.

7. Promovendo uma Boa Cultura

Os fatores mais importantes para o sucesso do programa são a confiança e a autonomia. Sem estes, é difícil gerar os resultados desejados.

Você deve fornecer liberdade aos seus funcionários quando se trata de compartilhamento social. Você precisa confiar neles e deixá-los compartilhar suas ideias.

Apenas lembre-se de algumas coisas-

• Forneça a eles um assunto específico

• Deixe-os cientes das metas e objetivos.

• Não coloque limitações desde que estejam postando sobre o assunto

As chances são de que os funcionários se tornem mais responsáveis . Além disso, criará uma cultura em que os gerentes confiam em seus funcionários. Em troca, os funcionários serão leais e terão níveis mais altos de satisfação no trabalho .

8. Invista adequadamente

Antes do início do programa, você gastará principalmente tempo e dinheiro criando estratégias.

Mas você já pensou em investimento adequado?

Se não, então você deve pensar sobre isso.

Você não gostaria de investir no programa sem um plano completo. E se você fez, então há chances de que você está desperdiçando seus recursos.

Ao investir, mantenha essas coisas em mente-

• Pense no orçamento da empresa (sempre!)

• Planeje a estrutura e acompanhe seu progresso

• Priorize as coisas com base nas necessidades críticas

É crucial que você entenda o valor do seu investimento. Às vezes, pode sobrecarregar você, mas você precisa aprender e se adaptar, dependendo da situação.

Um programa de advocacia não deve ser uma maravilha de um só golpe. Deve tornar-se uma parte ativa da cultura da empresa .

Compreender as vantagens e os desafios é crucial. Isso lhe dará confiança para lidar com dificuldades invisíveis.

Mas fora dessas dificuldades, sustentar o programa é uma grande preocupação. Precisa de uma abordagem única e estratégica.

Se não for tratado adequadamente, haverá uma perda significativa no investimento. E nós não queremos isso.

Não se preocupe. A sustentabilidade do programa é mais fácil do que você pensa. No entanto, você deve aproveitá-lo de todas as maneiras possíveis.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode sustentar o programa:

1. Recompensar e reconhecer

A sustentação do programa exigirá a participação ativa de seus funcionários. Para mantê-los motivados e entusiasmados, você precisa reconhecer suas realizações.

Os funcionários anseiam por um bom reconhecimento de seus pares e gerentes. E com a defesa dos funcionários, você pode elevar seus esforços.

Certifique-se de recompensar e apreciar cada conquista feita por seus funcionários por meio do programa. Isso lhes dará o impulso necessário e ajudará o programa a funcionar a longo prazo.

Reconhecer os funcionários fará com que eles queiram defendê-lo nas mídias sociais. Assim, R&R é uma iniciativa multifacetada.

Por que esperar quando você pode reconhecer seus funcionários agora? Clique para saber mais

2. Realize pesquisas regulares

Depois de iniciar o programa, torna-se crucial rastreá-lo.

Mas qual seria a melhor maneira de fazer isso?

A resposta é pesquisas. Sim, realize pesquisas periodicamente para ter uma boa noção do que os funcionários pensam sobre o programa.
Seja específico com as perguntas que você fará em uma pesquisa e mantenha a abordagem centrada no funcionário. As pesquisas de pulso dos funcionários geram feedback vital, levantando todas as questões do programa. Este feedback é genuíno e honesto.

Reconhecer as falhas do programa e trabalhar para resolvê-las para maior eficiência e sustentabilidade.

Quer integrar uma ferramenta de pesquisa? Então clique aqui.

3. Opte por Benefícios Corporativos

Fornecer benefícios corporativos específicos é outra maneira eficaz de sustentar o programa.

Mas por que é prático?

Bem, você pode fornecer certos benefícios aos seus funcionários a cada trimestre. Ou você pode simplesmente ser mais flexível com a ideia e deixar que os funcionários escolham os benefícios desejados .

Para isso, você pode integrar diferentes plataformas disponíveis no mercado. Uma dessas plataformas é a Vantage Circle, que se concentra em fornecer as melhores ofertas escolhidas a dedo para os funcionários.

Com sua ajuda, você pode atrair mais funcionários e tornar o programa bem-sucedido a longo prazo.

Para saber mais, clique aqui

4. Ganhos da Empresa

O que é isso?

São os presentes que um novo funcionário recebe quando ingressa na organização. Os presentes podem variar de qualquer coisa como bolsas a tablets. Tudo depende da cultura da empresa e do orçamento que uma organização tem.

Fornecer bons ganhos da empresa fará com que os funcionários se sintam entusiasmados com seu trabalho. E criando um excelente elemento para o programa de advocacia. Como o funcionário vai deixar a notícia se espalhar sobre os presentes que recebeu no primeiro dia.

O programa não se popularizou, ou se popularizou? Bem, na verdade não. Existem empresas em todo o mundo que usaram com sucesso o programa em todo o seu potencial. E nós os elogiamos por isso.

Aqui está uma lista de algumas das empresas que o tornaram famoso.

1. Starbucks

Olá viciados em café. Você provavelmente sabe que a Starbucks é uma gigante do café que serve a milhões de pessoas um café fantástico. Quem estou enganando? Todo mundo sabe que.

Além de servir o melhor café, eles também se destacam em uma coisa: defesa dos funcionários.

Eles têm um programa dedicado para isso e o nomearam como “Starbucks Partners”. Qualquer funcionário que promova sua empresa socialmente ganha o nome de “Parceiro”. É a forma oficial de dar as boas-vindas aos funcionários ao programa.

A Starbucks não mantém seus funcionários por perto quando ingressam no programa. Em vez disso, eles têm diretrizes específicas e instruções claras sobre o que devem fazer.

Howard Schultz, CEO da Starbucks, acredita que os funcionários são os verdadeiros embaixadores de sua marca e os principais catalisadores para encantar os clientes. Esse processo de pensamento tornou o programa um grande sucesso e proporcionou oportunidades de aprendizado para seus funcionários no longo prazo.

2. Zappos

Lembre-se anteriormente neste artigo; discutimos a necessidade de um planejamento adequado para executar o programa de advocacia?

A Zappos fez algo semelhante quando foi fundada em 1999. Eles incluíram a defesa dos funcionários em seu plano de negócios logo de cara. Seu principal objetivo era fornecer um atendimento excepcional ao cliente, enquanto a criação de uma cultura de trabalho centrada no funcionário era a chave para isso.

Eles foram bem-sucedidos em nutrir uma cultura em que os funcionários se sentiam em casa e felizes. Isso levou ao compartilhamento social da cultura que colocava os funcionários em primeiro lugar. Em troca, liderou com sucesso o programa de defesa dos funcionários para o sucesso.

3. Electronic Arts: está no jogo

Quase todo mundo é fã de FIFA e é popular em todo o mundo. O principal desenvolvedor por trás deste jogo é a EA, como é conhecido. A empresa tem mantido com sucesso os fãs empolgados e empolgados com o jogo todos os anos.

Desenvolver um jogo de sucesso é o seu forte. Mas eles estavam construindo e tendo um bom desempenho em outra frente: a defesa dos funcionários.

Apesar de uma força de trabalho vasta e dispersa globalmente, eles conseguiram criar um bom programa de advocacia.

Como eles fizeram isso?

Em 2014, eles lançaram o programa EA insiders com a ajuda de uma ferramenta de advocacia. O principal objetivo do programa era
Conecte os funcionários entre si.

Conectando toda a comunidade de jogadores com os funcionários
Com esses dois objetivos em mente, eles conseguiram criar uma cultura interna de compartilhamento social. Como resultado, os funcionários se sentiram mais conectados com a organização. Isso levou ao compartilhamento de conteúdo relevante, destacando os próximos eventos/projetos e iniciativas que deixaram todos empolgados.

Mais de 1.000 colaboradores aderiram e fizeram o programa atingir um público coletivo de 1,1 milhão de pessoas. Isso aumentou ainda mais o engajamento e os funcionários investiram mais no programa.

A melhor parte? Eles também recompensam seus funcionários com base no maior engajamento e curtidas. Assim, inspirou todos a experimentar o programa e investir seu tempo nele.

4. Reebok

A empresa de vestuário esportivo Reebok tem sido bem-sucedida em facilitar a defesa dos funcionários em sua organização.
A Reebok incentiva seus funcionários a compartilhar fotos de si mesmos usando os produtos da empresa e compartilhá-las nas mídias sociais. Eles ainda têm sua hashtag personalizada, #FitAssCompany.

Os colaboradores aceitaram o desafio que os levou a dar mais ênfase à sua condição física e saúde.

A Reebok integrou os funcionários que tinham boa consciência de mídia social. Depois disso, eles são solicitados a segmentar postagens específicas, como ciclismo, corrida e levantamento de peso.

Além disso, eles usam dois sistemas para criar seu conteúdo. Número um, eles criam blogs e artigos que são compartilhados com os funcionários por meio de uma ferramenta de advocacia. E o segundo exige que os funcionários enviem seu conteúdo. Após a aprovação, o conteúdo é compartilhado com os colaboradores da empresa em seus próprios canais.

Agora você pode ter uma compreensão clara do que gira em torno da defesa dos funcionários e como você pode iniciar o programa do zero. No entanto, mesmo após o planejamento e execução adequados, você precisará de uma plataforma que já facilite seu trabalho.

Se você ainda está se perguntando sobre quais plataformas você precisa procurar, não se preocupe. Aqui estão algumas das ferramentas de advocacia dos funcionários já disponíveis no mercado que você precisa considerar.

1. Hootsuite

Uma das plataformas de alto nível que permitem agendar e postar conteúdo nos canais certos que podem ser rastreados com eficiência é o Hootsuite. Com a Hootsuite, você também pode fortalecer o relacionamento com seus clientes conectando-se a eles em tempo real.

Outra coisa a ter em mente é que a plataforma permite que você e seus funcionários fortaleçam as habilidades com o recurso Hootsuite Academy.

2. Bambu by Sprout Social

O Bambu é outra plataforma desenvolvida pelo Sprout social. É uma plataforma que permite que organizações e seus colaboradores compartilhem conteúdo relevante em todas as plataformas de mídia social para que você possa ampliar o alcance da sua marca em todo o mundo corporativo.

A plataforma também tem o recurso em que os funcionários compartilharam o maior número de conteúdos em todas as plataformas de mídia social. E com base nisso, você pode começar a reconhecer e recompensar seus melhores funcionários.

3. Elevação do LinkedIn

O LinkedIn Elevate tem ajudado as empresas a executar com sucesso seu programa de defesa dos funcionários. Eles facilitam o compartilhamento de conteúdo e aumentam a visibilidade da empresa. O Elevate permite que você veja como seus compartilhamentos estão causando impacto e como sua marca profissional está se desenvolvendo com uma análise aprofundada.

A ferramenta Elevate é mais eficaz quando os funcionários passam mais tempo no próprio LinkedIn e compartilham conteúdo de acordo com as tendências atuais. A ferramenta mencionada também auxilia o RH no recrutamento social por meio da plataforma. Em suma, é uma ferramenta que você pode considerar seriamente para o seu programa de defesa dos funcionários.

4. Smarp

O Smarp é uma ferramenta de engajamento e defesa de funcionários que ajuda as empresas a ter um alcance social e orgânico muito maior, além de excelentes níveis de engajamento. A ferramenta é principalmente um hub interno onde todas as atualizações da empresa são compartilhadas para manter os funcionários atualizados.

Uma vez que um funcionário sente que determinado conteúdo é valioso, ele pode marcá-lo e compartilhá-lo em diferentes plataformas de mídia social. A Smarp também acompanha todas as atividades com seu acompanhamento métrico para que nenhuma organização fique atrás no engajamento de seus colaboradores.

5. Sociabble

O Sociabble é outra excelente ferramenta que fornece defesa dos funcionários, onde os funcionários podem influenciar a mídia social para aumentar o alcance, o tráfego e as taxas de conversão. E não se limita apenas a isso.

Ele tem alguns recursos extras adicionados, como a ferramenta de comunicação interna para conduzir uma comunicação eficaz por meio de um hub centralizado que é fácil de usar.

Outro recurso a ser lembrado é o recurso de venda social que permite que os funcionários aumentem a geração de leads por meio da influência da mídia social. As equipes de vendas podem demonstrar sua experiência, engajar, gerar e rastrear leads com a ajuda da venda social.

Além disso, aumentando o engajamento dos funcionários e capacitando os funcionários .

Conclusão

O programa vai precisar de muita paciência e esforço para crescer. O crescimento da iniciativa florescerá com a participação de todos, o que pode melhorar exponencialmente os resultados da organização, juntamente com uma presença muito maior nas mídias sociais.

Não se deve esperar resultados logo após implementá-lo. Todos nós sabemos que "Roma não foi construída em um dia", então dê ao programa algum tempo para ser executado e fique com ele. Você verá os resultados positivos e o feedback que isso gera para a empresa no longo prazo.