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Sondage Pulse des employés : Le guide ultime

16 min read
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Les Sondages Pulse des employés sont rapidement devenues l'une des méthodes les plus utilisées pour mesurer le niveau d'engagement des employés.

L'engagement des employés n'est pas un chiffre quantitatif qui peut être mesuré facilement. Il s'agit d'une émotion. Plusieurs facteurs entrent en jeu lorsqu'il s'agit de "mesurer l'engagement" d'une main-d'œuvre.

Les employés se sentent-ils satisfaits de leur travail ? Les employés pensent-ils que leur manager est juste ? La reconnaissance est-elle donnée en temps opportun et fréquemment ?

Les employés engagés présentent certaines caractéristiques telles que la joie, la productivité et la loyauté envers l'organisation. Mesurer une telle métrique basée sur les émotions est un processus délicat qu'une enquête pourra surmonter.

64% des entreprises ne mesurent l'engagement des employés qu'une fois par an. Alors que près d'un employé sur cinq déclare que son entreprise ne mesure pas du tout l'engagement de manière formelle.

Contrairement aux enquêtes traditionnelles auprès des employés, les sondages Pulse sont simples et rapides. Les résultats du sondage Pulse mettent en évidence les nombreux facteurs qui contribuent à ce qu'un employé se sente engagé dans une entreprise.

En fin de compte, il s'agit d'un moyen plus efficace de recueillir les rétroactions des employés et il est plus facile à mettre en œuvre et à gérer.

Si vous êtes intéressé par la réalisation d'un sondage Pulse dans votre entreprise, vous avez déjà une longueur d'avance. C'est parti !


Qu'est-ce qu'un sondage Pulse ?

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Les sondages Pulse des employés sont une forme d'enquête sur l'engagement des employés utilisée par les organisations pour évaluer l'expérience globale des employés en recueillant leurs commentaires pertinents. C'est un moyen rapide, sans problème et solide d'améliorer l'engagement des employés en évaluant les forces et les faiblesses de l'entreprise grâce aux résultats de l'enquête.

Comme son nom l'indique, un sondage Pulse est conçu pour suivre “Pulse ou le battement de cœur" de l'organisation. Tout comme notre pouls permet de vérifier rapidement la santé humaine, une enquête sur le pouls des employés mesure la "santé" de la culture d'entreprise.

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(Source : via Vantage Pulse)

Pour le profane, les sondages Pulse sont courts, standardisés et ciblés. Les employés reçoivent une série de questions d'enquête, et ils doivent les évaluer sur une échelle de 1 à 10.

L'objectif d'un sondage Pulse est d'identifier rapidement les principales préoccupations et les domaines à améliorer au sein de l'organisation.

Les sondages Pulse contiennent plusieurs questions courtes et simplifiées couvrant des éléments importants de l'engagement des employés. Vous pouvez également ajouter une section de commentaires facultative à chaque question pour permettre aux employés de développer leurs réponses.

En raison de leur facilité d'utilisation, de gestion et d'efficacité dans la collecte d'informations précieuses sur l'entreprise, ils sont devenus de plus en plus populaires dans les entreprises modernes.


Sondages Pulse vs sondages d'engagement des employésLes sondages

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Pulse présentent uatre différences principales par rapport aux enquêtes annuelles traditionnelles :

  • Les sondages Pulse sont généralement beaucoup plus courtes et permettent de gagner du temps, avec seulement 5 à 10 questions en une seule session. En revanche, les enquêtes sur l'engagement des employés sont des enquêtes annuelles.
  • Ils sont menés à intervalles fréquents et réguliers avec la même série de questions.
  • Ils posent des questions ciblées et découvrent les préoccupations spécifiques de l'entreprise.
  • Les sondages Pulse provoquent moins de lassitude. Les taux de participation sont donc plus élevés.

11 avantages étonnants des sondages Pulse des employés

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1. Rapide et facile

Un problème majeur avec les sondages traditionnels est qu'ils sont longs et fastidieux. Les sondages Pulse sont courts, avec seulement 5 à 10 questions envoyées à la fois. Les questions elles-mêmes sont faciles à comprendre, ce qui garantit que les employés y trouvent moins de tracas.

Ainsi, les sondages Pulse offrent un taux de participation nettement plus élevé que les enquêtes ordinaires. Il permet aux professionnels des ressources humaines de se faire une idée précise de la situation de l'expérience des employés.

De plus, les plateformes du sondage Pulse comme Vantage Pulse offrent une interface conviviale qui peut être utilisée sur plusieurs appareils et plateformes. Elles permettent aux employés de répondre à l'enquête à leur convenance.

2. En temps utile

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(Source : par Vantage Pulse)

Les questions du sondage Pulse sont envoyées au moment opportun sur une période donnée. Il devient plus facile pour les employés de s'habituer à recevoir une enquête et même de l'anticiper. De même, les entreprises bénéficient d'une mise à jour périodique de l'expérience des employés sur les questions liées au lieu de travail.

3. Créer une prise de conscience

Le manque de sensibilisation est l'un des plus grands défis des entreprises. Lorsque les employés se sentent désengagés, cela a un impact sur leurs performances et leur engagement envers l'entreprise.

Si vous ne parvenez pas à découvrir les causes de l'insatisfaction des employés, il n'y a aucune possibilité d'amélioration. Par conséquent, la rotation du personnel augmente, la productivité diminue et les résultats de l'entreprise en pâtissent. Les sondages Pulse peuvent être particulièrement utiles à cet égard en devenant un moyen de sensibilisation.

4. Anonyme

Les employés se méfient des enquêtes traditionnelles auprès des employés car l'anonymat de l'enquêteur est un problème important. Pour obtenir des résultats précis, il est essentiel que les employés se sentent à l'aise lorsqu'ils répondent à l'enquête.

Les employés ne seront ouverts et transparents sur leurs problèmes que s'ils savent que l'enquête est anonyme. Les sondages Pulse leur offrent cet anonymat indispensable.
Par conséquent, les résultats de l'enquête recueillis reflèteront une représentation plus authentique du niveau d'engagement.

5. Analyse des tendances en temps réel

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(Source : par Vantage Pulse)

Un bon sondage Pulse des employés vous aidera à mesurer les niveaux d'engagement en analysant les forces et les faiblesses de votre lieu de travail. Elle vous donne la possibilité d'obtenir des informations en temps réel en analysant les tendances de l'engagement au fil du temps.

Les résultats de l'enquête reflètent l'amélioration des scores, ce qui vous permet de savoir si le nouveau plan d'action que vous avez mis en place fonctionne ou non. Une telle analyse permet de mesurer non seulement le niveau d'engagement des employés mais aussi d'autres critères tels que la rotation du personnel.

Certains sondages Pulse, tels que Vantage Pulse, vont plus loin en évaluant en temps réel les scores d'engagement par département. Cette fonction vous aide à déterminer la raison exacte pour laquelle certaines équipes sont très engagées alors que d'autres ne le sont pas.

6. Instantané

Sans nécessiter de travail manuel, les sondages Pulse commencent à afficher des résultats dès que le premier participant soumet l'enquête. Les résultats instantanés permettent aux managers de commencer à travailler sur un plan d'action approprié pour améliorer l'engagement sans perdre plus de temps.

7. Culture du retour d'information

Les sondages Pulse favorisent l'ouverture des canaux de communication entre le personnel et l'entreprise.

Étant donné qu'il est anonyme, les employés sont plus susceptibles d'être francs et honnêtes dans leurs opinions. Ainsi, il offre une transparence aux rétroactions des employés, que les autres enquêtes sur l'engagement des employés n'offrent pas.
Les responsables des ressources humaines comprennent mieux les facteurs qui contribuent à une meilleure expérience des employés et le plan d'action à formuler. De même, les employés se sentent davantage valorisés par le fait que leurs suggestions sont prises en considération.

8. Score net de recommandation des employés

Les sondages Pulse, tels que Vantage Pulse, utilisent le format eNPS pour mesurer l'engagement. eNPS est l'abréviation de "Employee Net Promoter Score", un moyen beaucoup plus rapide et facile pour les organisations de mesurer la loyauté des employés.

L'avantage de l'eNPS est qu'il permet aux participants d'évaluer leurs réponses sur une échelle (0-5 ou 0-10) au lieu des réponses binaires "oui" ou "non".

Le score de recommandation net des employés suggère quelques questions clés. Par exemple, "Mon responsable se soucie de moi en tant que personne et apprécie mon opinion".

Vantage Pulse utilise la même méthode pour poser les questions de l'enquête afin d'obtenir une réponse précise à chaque question.

9. Plus facile à gérer

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(Source : par Vantage Pulse)

La beauté du sondages Pulse réside dans sa simplicité. Les responsables des ressources humaines ont la possibilité de créer et de gérer l'enquête dans une interface facile à utiliser. De plus, ils ont l'avantage de pouvoir personnaliser l'enquête pour l'adapter aux besoins de l'entreprise.

Avec Vantage Pulse, les gestionnaires obtiennent des résultats fondés sur des données pour analyser les tendances, révéler les facteurs de roulement du personnel, prédire les comportements des employés et, en fin de compte, améliorer l'expérience des employés.

10. Définir des critères de référence pour l'industrie

Les enquêtes sont un excellent moyen d'établir une référence sectorielle pour les entreprises. C'est le seul moyen pour elles de suivre le niveau d'engagement de leurs employés, de manière précise et objective.

Les sondages Pulse posent généralement une série de questions standardisées qui évaluent les éléments constitutifs de l'engagement des employés. L'analyse des commentaires des employés peut fournir des données de référence précieuses pour l'ensemble du secteur.

11. Facilite la planification d'actions rapides

Les sondages Pulse sont de courtes enquêtes en ligne qui atterrissent directement dans la boîte de réception de vos employés. Vous obtenez donc les résultats rapidement et pouvez formuler votre plan d'action rapidement. En outre, l'enquête fournit des questions assez simples dans un format catégorisé, ce qui vous permet de prendre des mesures encore plus facilement.


Structure d'un sondage Pulse : 6 étapes cruciales pour de meilleurs résultats

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Vous ne savez pas comment mener un sondage Pulse efficace dans votre organisation ? Voici, étape par étape, la structure d'une enquête Pulse des employés :

1. Définir l'objectif

La réalisation d'un sondage Pulse fréquent peut être vague si vous ne définissez pas l'objectif de l'enquête. Faites un brainstorming sur les domaines que vous souhaitez évaluer avant de rédiger le questionnaire.

Décidez ensuite des domaines sur lesquels vous souhaitez vous concentrer dans cette enquête particulière. Veillez à impliquer des personnes issues de différentes sphères de l'organisation dans les sessions de brainstorming/décision.

2. Conception de l'enquête

Il est essentiel de poser les bonnes questions d'enquête. Les questions doivent être courtes, pertinentes et directes. Essayez de vous mettre à leur place lorsque vous formulez vos questions. Il est conseillé de garder l'enquête anonyme pour obtenir des réponses honnêtes.

3. Réalisation de l'enquête

Une fois que vous avez conçu l'enquête, l'étape suivante est le déploiement de l'enquête. Faites une annonce appropriée par le biais d'une communication orale ou écrite avant d'envoyer les e-mails de l'enquête.

Vous pouvez également ajouter des incitations attrayantes à répondre à l'enquête pour obtenir des taux de réponse plus élevés. Lancez l'enquête et assurez un suivi au moins une fois.

4. Analyse de l'enquête

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(Source : par Vantage Pulse)

Une fois les résultats obtenus, vous devez les examiner en détail. Recherchez les points forts et les points faibles communs et organisez les données en conséquence. Vous pouvez les classer en modèles de comportement, en données psychographiques et en données démographiques.

5. Plan d'action

L'objectif même d'une enquête sur l'engagement des employés est d'ouvrir la voie à l'amélioration.
Par conséquent, l'étape la plus cruciale de l'enquête est de passer à l'action. Le partage des résultats avec les employés permet d'instaurer la confiance et de promouvoir l'honnêteté et l'équité au sein du personnel. Il aide également la direction à partager et à mettre en œuvre des politiques/procédures constructives et correctives.

6. Trouver le bon outil d'enquête

Chaque culture d'entreprise est unique. Ainsi, les exigences, la main-d'œuvre et les besoins sont également différents. Dans ce scénario, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un outil de sondage Pulse qui convient à une organisation particulière convienne également à la vôtre.

Il est essentiel que vous choisissiez un outil d'enquête qui corresponde à la culture de votre entreprise. Vous pouvez toujours opter pour des fournisseurs externes ou des logiciels d'enquête de confiance pour la conception de l'enquête. Cela rendra l'exécution et la gestion des enquêtes plus efficaces et plus fiables.


7 principaux domaines à évaluer dans vos sondages Pulse des employés

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L'objectif principal de vos sondages Pulse est de mesurer les forces et les faiblesses de votre organisation. Pour ce faire, voici les 8 critères essentiels que vous devez utiliser pour comprendre si vos employés sont heureux et satisfaits de leur travail.

1. Communication

Une mauvaise communication ou un manque de communication peut être la cause de la chute de toute organisation prospère. La communication au sein de l'organisation est un critère que vous devez toujours garder sous contrôle.

Vos employés ont-ils une bonne communication horizontale et verticale ? Vos employés ont-ils une bonne communication avec la haute direction ? Y a-t-il un déséquilibre entre la transmission du message à vos employés et l'écoute de ces derniers ?

Découvrir et mesurer l'efficacité de la communication interne doit être l'objectif premier de votre plan d'action.

2. Relations avec les gestionnaires

Les dirigeants doivent être capables de transmettre les objectifs et les valeurs de l'entreprise aux employés. Ce sont eux qui peuvent s'assurer que les objectifs personnels des individus sont alignés sur ceux de l'entreprise.
Naturellement, les dirigeants jouent un rôle énorme lorsqu'il s'agit de faire en sorte que les employés se sentent inclus, motivés et loyaux envers l'organisation. La compréhension de cet aspect est extrêmement importante pour vos efforts d'engagement des employés.

3. Rémunération et avantages

Avec l'augmentation du nombre d'entreprises et la stabilité économique qui devient une réalité, le scénario d'acquisition et de rétention des talents a massivement changé.
Les entreprises sont désormais en concurrence les unes avec les autres pour attirer les meilleurs talents et non plus l'inverse. Offrir des avantages et des privilèges attrayants aux employés est devenu un élément important de l'équation.

4. Reconnaissance des employés

Les êtres humains ont un désir inhérent de se sentir valorisés et appréciés. La reconnaissance au travail est d'autant plus importante que lorsque vos employés se sentent reconnus pour leur bon travail et leur attitude au travail, ils se sentent motivés. Cela se reflète aussi directement dans leur niveau de performance.

5. Développement personnel et professionnel

Pendant longtemps, les entreprises ont négligé le fait que les employés recherchent une trajectoire de carrière progressive. Le développement personnel et professionnel d'une personne dans son poste actuel est important pour maintenir son engagement et sa motivation.

6. Autonomie et alignement

Il existe de nombreuses preuves que la responsabilisation des employés est directement liée à une augmentation de la productivité. En outre, la satisfaction au travail et la loyauté envers l'entreprise sont également améliorées.

Une chose est sûre, le succès de votre entreprise est directement lié à celui de vos employés. Lorsque vos employés sont performants, votre entreprise l'est aussi. Ils cherchent à avoir un certain degré d'autonomie à mesure qu'ils évoluent dans l'entreprise.

7. Environnement de travail

C'est une évidence. Si la mise en œuvre de certains changements, comme l'élaboration de meilleurs programmes de récompense et de reconnaissance, peut prendre un certain temps, il est facile de modifier l'environnement de travail physique.

Vos employés peuvent être confrontés à des problèmes, petits ou grands, liés au confort ou à la disponibilité des équipements de base sur le lieu de travail. Certains problèmes mineurs qui restent sans réponse pendant une longue période peuvent conduire à un désengagement.

Ainsi, les enquêtes sur l'engagement des employés vous aident à découvrir ces domaines.


Liste de questions d'enquête pour recueillir les commentaires pertinents des employés

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La liste des questions suivante couvre un large éventail de sujets que vous devez inclure dans votre prochaine enquête annuelle sur l'engagement.

Indice d'engagement des employés

  • Je recommanderais mon organisation comme un endroit où il fait bon travailler à mes amis et à ma famille.
  • Le travail que je fais a du sens et contribue à mon épanouissement personnel.
  • Je me sentirais à l'aise pour recommander les produits/services de l'entreprise à d'autres personnes.
  • Mon travail et l'organisation sont une source de fierté.
    J'ai hâte d'aller au travail.

Relation avec les pairs

  • J'ai de bonnes relations avec les membres de mon équipe et mes collègues de travail.
  • Mes collègues et moi nous aidons les uns les autres quand c'est nécessaire.
  • Mes collègues accueillent volontiers les opinions différentes des leurs.
  • La collaboration avec mes pairs est une expérience fluide et productive.
  • Il existe un échange sain d'appréciation entre les membres de l'équipe.

Relations avec les gestionnaires

  • Mon manager et moi avons une bonne relation de travail.
  • La communication entre la direction et les employés est bonne dans mon organisation.
  • Je reçois un retour d'information pertinent, fréquent et constructif de la part de mon responsable.
  • Mon responsable se soucie de moi en tant que personne et apprécie mon opinion.
  • Il n'y a pas de discrimination ou de préjugés affichés à mon encontre par mon responsable.

Environnement de travail

  • Mon lieu de travail est exempt de distractions et je trouve facile de me concentrer sur mon travail.
  • Je suis traité avec respect et équité sur mon lieu de travail.
  • Mon lieu de travail est un endroit sûr, et je me sens à l'aise pour y travailler.
  • Je pense que nous avons suffisamment d'interactions entre pairs sur mon lieu de travail.
  • Nous disposons de toutes les installations et de tous les outils nécessaires pour faciliter ma vie professionnelle.

Reconnaissance des employés

  • Mon entreprise encourage les employés à se reconnaître les uns les autres.
  • La reconnaissance est donnée de manière fréquente et opportune.
  • Si je fais du bon travail, je sais qu'il sera reconnu.
  • Je suis satisfait du processus de reconnaissance et du type de récompenses accordées.
  • Je me sens valorisé et apprécié par l'organisation.

Rémunération et avantages

  • J'ai un aperçu clair de l'ensemble des avantages offerts par l'entreprise.
  • Êtes-vous satisfait des avantages actuels offerts par l'entreprise, à l'exclusion de votre salaire ?
  • Pensez-vous pouvoir bénéficier d'un programme de rabais pour les employés, qui vous permettra de bénéficier de remises et de prix spéciaux sur divers produits ?
  • A quelle fréquence bénéficiez-vous des avantages accordés par l'entreprise sur vos achats ?
  • Les avantages offerts par mon organisation peuvent rivaliser avec ceux offerts par d'autres organisations.

Développement personnel

  • Je suis satisfait de mes possibilités d'évolution professionnelle.
  • La formation et le développement devraient être virtuels.
  • Je suis satisfait de la formation professionnelle offerte par mon organisation.
  • Mon travail et mes compétences se sont améliorés grâce à la bonne formation qui m'a été donnée.
  • Je suis satisfait d'avoir la possibilité d'appliquer mes talents et mon expertise.

Alignement

  • Les objectifs et les stratégies de mon organisation nous mènent dans la bonne direction.
  • Les dirigeants de mon organisation ont communiqué une vision qui me motive.
  • La culture de mon entreprise favorise une éthique de travail élevée
  • La culture de mon entreprise correspond aux valeurs que je considère comme importantes dans la vie.
  • Les dirigeants de mon organisation démontrent que les employés sont essentiels à leur réussite.
  • Je comprends comment mon rôle sur mon lieu de travail est lié au succès de l'entreprise.

Autonomie

  • J'ai l'impression qu'on me laisse suffisamment de liberté pour décider de la manière de faire mon travail.
  • Mes opinions et réflexions sont prises en considération
  • On me donne l'occasion d'assumer des rôles et des responsabilités importants.
  • Je dispose d'une bonne dose de flexibilité dans mon travail.
  • J'ai le sentiment de pouvoir maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
  • J'ai une bonne dose de flexibilité dans mon travail.

Présentation de Vantage Pulse

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Chez Vantage Circle, notre objectif est d'offrir aux entreprises des solutions qui les aideront à transformer leur culture d'entreprise et à accroître la productivité de leurs employés.

Et l'un des aspects les plus cruciaux pour apporter le changement est la mesure.

Il est impératif de comprendre et d'évaluer les besoins et le comportement de votre personnel avant de mettre en œuvre vos stratégies d'engagement et de fidélisation. C'est dans cette optique que nous avons imaginé un outil unique d'enquête auprès des employés, Vantage Pulse.

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(Source : via Vantage Pulse)

Afin de construire un outil de sondage, nous avions besoin de trois choses pour réussir - une riche expérience dans l'industrie des ressources humaines, la disponibilité de la plus récente technologie, et une équipe compétente et capable. Chez Vantage Circle, nous avions ces trois éléments à notre disposition.

Vantage Pulse, alimenté par Vantage Circle, est un outil puissant de sondage des employés qui vous aide à mesurer l'engagement des employés, à stimuler les performances et à améliorer le moral de l'entreprise sur le lieu de travail en utilisant la méthode eNPS.

Avec Vantage Pulse, les gestionnaires obtiennent des résultats fondés sur des données pour analyser les tendances, découvrir les facteurs de rotation des employés, prédire les comportements et, en fin de compte, augmenter la rétention des employés. Il vous aide à combler le fossé entre le feedback et l'action grâce à des informations en temps réel.

Vous obtenez les bonnes données de votre personnel, exactement quand vous en avez besoin. En bref, il s'agit du meilleur moyen d'assurer l'avenir de vos stratégies de gestion du personnel.


Sommaire

Un lieu de travail idéal est un lieu où les employés se sentent appréciés et pris en charge. Les attributs organisationnels se traduisent directement par l'engagement des employés. La découverte des problèmes de l'entreprise vous aide à créer une expérience satisfaisante pour les employés.

La lassitude à l'égard des enquêtes est la principale raison du faible taux de réponse aux enquêtes. Pour résoudre ces problèmes, la meilleure solution consiste à mener des sondages Pulse annuels des employés.
L'efficacité des sondages Pulse a incité de nombreuses entreprises à les mettre en place sur leur lieu de travail. Les sondages Pulse des employés peuvent soutenir plusieurs domaines de travail et remodeler la culture de l'entreprise, ce qui en fait la meilleure méthode pour mesurer les niveaux d'engagement.

Mesurer l'engagement avec une enquête traditionnelle peut être long et coûteux. Ainsi, la prochaine fois que vous aurez besoin d'un retour d'information pertinent de la part de vos employés, utilisez un sondage Pulse des employés.