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Un guide complet sur la reconnaissance des employés

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Un guide complet sur la reconnaissance des employés


Voici le guide ultime sur la reconnaissance des employés destiné aux responsables des RH et aux chefs d'entreprise.Vous y apprendrez:

  • Qu'est-ce que la reconnaissance et pourquoi c'est important
  • Quand et comment reconnaître les employés
  • Comment mettre en place un programme de reconnaissance efficace

Je vais également vous présenter un nouveau cadre que vous pouvez utiliser pour améliorer vos programmes de reconnaissance.

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Les employés sont sans doute les actifs les plus importants d'une entreprise. Ils traitent avec les clients, définissent la culture d'entreprise et stimulent les performances.

Mais malgré cela, les entreprises ont du mal à garder leurs meilleurs employés. La recherche indique que la principale raison pour laquelle les employés quittent leur emploi n'est pas suffisamment reconnu. Ainsi, le fait que les managers n'apprécient pas le bon travail peut s'avérer coûteux.

Pour fidéliser et motiver votre personnel, votre organisation a besoin d'une culture de la reconnaissance dynamique.

Cet article vous expliquera les bases de la création d'une telle culture.

Chapitre 1 : Fondamentaux de la reconnaissance des employés

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Qu'est-ce que la reconnaissance des employés?

La reconnaissance des employés est l'acte de reconnaissance de vos employés pour leurs contributions. Par "contributions", je n'entends pas seulement les performances élevées. Il peut s'agir de tâches quotidiennes, d'efforts de travail en équipe, de comportements idéaux ou simplement de la façon dont ils font les choses.

Tout le monde aime être apprécié pour ses efforts. Cela renforce le fait que quelqu'un reconnaît et valorise leurs efforts.

La reconnaissance des employés implique de le faire d'une manière significative. Vous leur faites savoir que vous remarquez et appréciez leurs efforts. Cet acte sincère renforcera le moral des employés et leur insufflera un sentiment d'appartenance au travail.

La reconnaissance a un potentiel énorme pour stimuler l'engagement, la productivité et la rétention des employés. Si vous donnez à vos employés la reconnaissance qui leur est due, vous pouvez libérer tout leur potentiel.

La reconnaissance authentique des employés sert trois objectifs plus importants :

1. Cela montre que la personne a atteint un objectif.

Lorsqu'une personne atteint un objectif, elle se sent excitée et satisfaite. Cette excitation d'atteindre l'objectif est amplifiée lorsque les autres reconnaissent leurs réalisations. Un simple "merci" ou "bon travail" peut signifier beaucoup pour un employé qui a travaillé dur pour atteindre un objectif.

2. Cela met en évidence les efforts des employés.

La reconnaissance des employés ne concerne pas seulement les performances élevées ou la réalisation des objectifs. Elle concerne également les personnes qui vont au-delà de ce qui est attendu. Par exemple, un employé qui reste tard pour aider un autre employé dans son travail. Reconnaître ce genre d'efforts sincères permet de construire une forte culture de la reconnaissance.

3. Cela renforce les comportements qui correspondent aux valeurs de l'entreprise.

Un employé remarque qu'un comportement particulier est fréquemment reconnu. Il comprend ce que son employeur attend de lui. Il a tendance à associer cette action spécifique à une récompense. Il est donc plus probable qu'il continue à le faire à l'avenir.

Composantes de la reconnaissance des employés

La reconnaissance des employés est généralement associée aux récompenses des employés. Ces deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais sont des termes différents.

Voici les principales différences entre la reconnaissance et les récompenses :

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Il s'agit d'une forme intangible de remerciement. Les récompenses sont tangibles.
La reconnaissance est non monétaire et a une valeur émotionnelle. Les récompenses ont généralement une valeur monétaire.
La reconnaissance est relationnelle. Cela aide à créer des liens émotionnels. Les récompenses sont transactionnelles. Pour une récompense particulière, on peut s'attendre à un rendement plus élevé.
La reconnaissance est quelque chose qui est vécu. Les récompenses sont généralement consommées.

Reconnaissance

La reconnaissance signifie simplement que l'on reconnaît la valeur intrinsèque, le comportement ou la contribution d'une personne.C'est une forme de reconnaissance intangible dont la valeur ne peut être mesurée de façon définitive. Il peut s'agir d'un "bravo" significatif, d'un "high-five" ou d'un "shout-out" spécial sur les réseaux sociaux.

Ces gestes permettent de construire un lien affectif entre l'entreprise et l'employé. Les employés se sentent valorisés et qu'ils comptent. C'est une excellente source de motivation et joue un rôle essentiel dans la rétention des employés.

Recompenses

Les récompenses sont une forme tangible de reconnaissance. Une valeur monétaire y est généralement attachée. Contrairement à la reconnaissance des employés, qui est plus émotionnelle et relationnelle, les récompenses sont transactionnelles. Pour un intrant particulier, vous obtenez un extrant en retour.

Vous pouvez récompenser un employé en lui offrant des cadeaux, des bons d'achat, des réductions ou des récompenses sous forme de points. En retour, vous pouvez vous attendre à un meilleur rendement de leur part en termes de performance. Ils seront probablement plus satisfaits, plus productifs et plus engagés. Les récompenses jouent un rôle important pour attirer les meilleurs talents dans votre entreprise.

Note: Un système de récompense basé sur des points permet au donateur de récompenser un destinataire par des points. Vous pouvez lier ces points à une valeur monétaire spécifique. La structure d'un système à base de points peut varier d'une entreprise à l'autre. Mais généralement, ces points sont échangeables contre des marchandises, des cartes-cadeaux ou d'autres incitations.

Fondement théorique de la reconnaissance des employés

La reconnaissance des employés repose sur les théories des sciences du comportement et de la psychologie humaine. Ces théories peuvent nous aider à comprendre comment la reconnaissance affecte le comportement des employés.

Deux théories ressortent principalement:

  • L'un considère la reconnaissance comme un besoin humain fondamental, et
  • L'autre considère la reconnaissance comme un renforcement.

La reconnaissance en tant que besoin humain fondamental

Cette perspective s'inspire de la théorie de la hiérarchie des besoins humains de Maslow. Elle affirme que tous les humains sont motivés par certains besoins fondamentaux. Maslow donne cinq catégories de ces besoins, souvent représentées dans une pyramide hiérarchique.

La théorie de Maslow peut être utilisée pour comprendre les niveaux d'engagement sur le lieu de travail.

En partant du bas de la pyramide, les besoins d'un employé sont:

  • Physiologiques (nourriture, eau, sommeil, santé physique et mentale),
  • Sécurité (sécurité de l'emploi, salaire, avantages sociaux),
  • Amour et appartenance (amis, social, équipe, famille),
  • Estime (respect des autres, reconnaissance, importance, confiance en soi) et,
  • Réalisation de soi (créativité, apprentissage, défi).

Les employés essaient d'abord de satisfaire leurs besoins fondamentaux de survie. Ils ont besoin de leur santé physique et mentale pour fonctionner. Ensuite, ils pensent à la sécurité de l'emploi, au revenu et aux avantages sociaux.

Mais une fois que ces éléments sont en place, ils cherchent à satisfaire les niveaux de besoins suivants : l'appartenance et l'estime.

Ces deux éléments sont des moteurs importants de notre identité humaine sur le lieu de travail. La reconnaissance des employés répond à ces deux niveaux de besoins.

Les employés recherchent l'acceptation sociale pour valider leur appartenance à leurs pairs. Ils veulent aussi se sentir importants, respectés et reconnus. Lorsque les gens reconnaissent leurs efforts, cela les motive à poursuivre leur travail acharné.

Une fois qu'ils se sentent acceptés et reconnus, ils visent la réalisation de soi. C'est un niveau qui inspire la créativité et l'apprentissage.

Reconnaissance en tant que renfort

Le renforcement en psychologie fait référence à tout ce qui améliore la probabilité que quelque chose se produise. C'est un type de communication qui incite les gens à montrer la conduite souhaitée.

La reconnaissance en tant que renforcement repose sur l'idée suivante:

Les employés sont susceptibles de poursuivre un certain comportement s'ils sont appréciés pour celui-ci. Elle fournit une base théorique pour l'effet positif de la reconnaissance sur les performances.

La reconnaissance des employés est un type de renforcement positif. Vous devez en ajouter davantage au système pour augmenter la probabilité du comportement souhaité. En revanche, les renforcements négatifs sont retirés du système pour inciter à l'action.

Chapitre 2: Pourquoi la reconnaissance des employés est-elle importante?

TLe monde du travail est en pleine mutation. Nous avons:

  • Une main-d'œuvre millénaire en expansion,
  • Une guerre compétitive pour les talents,
  • Les crises mondiales comme les pandémies.

En raison de ces changements, il est plus important que jamais de se concentrer sur la reconnaissance des employés. .

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Jetons un coup d'œil à certains avantages d'un programme de reconnaissance des employés réussi.

1. Meilleure rétention des employés

La plupart des entreprises sont confrontées à un taux élevé de rotation du personnel. L'une des principales raisons de cette situation est une culture de reconnaissance déficiente. 79 % des personnes qui quittent leur emploi invoquent le "manque d'appréciation" comme raison de leur départ. (OC Tanner)

Lorsque vous reconnaissez dûment les employés, ils s'investissent émotionnellement dans leur travail. Ils ont donc naturellement tendance à rester plus longtemps. Il en résulte une réduction du taux de rotation et une meilleure rétention.

2. Meilleur engagement des employés

La reconnaissance des employés est l'un des principaux moteurs de l'engagement des employés dans une entreprise. Les employés se sentent valorisés lorsque leurs contributions sont reconnues en temps opportun et régulièrement.

Ils commencent à fournir un travail discrétionnaire pour poursuivre leur bon travail. Il en résulte également une augmentation de la productivité et un meilleur service à la clientèle.

72 % des entreprises reconnaissent que la reconnaissance a un impact positif sur l'engagement. (Harvard Business Review).

3. Améliore les relations de travail et le travail d'équipe

On dit que les gens ne quittent pas leur travail. Ils quittent les managers. Les managers doivent donc établir des relations solides avec les membres de leur équipe.

Une reconnaissance fréquente de la part des managers peut contribuer à améliorer les relations entre les managers et les employés. Elle facilite la communication, instaure la confiance et comble le fossé qui les sépare. Pour de meilleurs résultats, les managers devraient être formés à la manière de reconnaître efficacement les employés.

Pour de meilleurs résultats, les managers devraient être formés sur la manière dont la reconnaissance des employés contribue également à améliorer les relations entre pairs.

Une culture où les pairs n'hésitent pas à s'encourager mutuellement est excellente pour le moral et l'engagement de l'équipe.

4. Créer une culture de la reconnaissance

La reconnaissance est contagieuse et est souvent réciproque. Tout le monde aime être apprécié. En même temps, les gens aiment aussi donner de l'appréciation, encourager et soutenir les autres.

Elle procure un sentiment de satisfaction et permet de créer des liens solides avec ses pairs. Lorsque la reconnaissance des employés devient la norme quotidienne, elle a un impact profond sur la culture de l'entreprise.

Elle crée un environnement positif où les gens apprécient les efforts, les qualités et les forces des autres.

5. Renforce les valeurs de l'entreprise

83 % des responsables des RH affirment que la reconnaissance des employés renforce les valeurs de leur organisation. (Globoforce)

Les entreprises peuvent avoir différents principes fondamentaux tels que le dévouement, l'honnêteté, la ponctualité, l'excellence, etc.

Ils voudraient que leurs employés travaillent d'une manière qui soit conforme à ces principes. Ils conçoivent donc leurs programmes de récompenses et de reconnaissance en fonction des valeurs de l'entreprise. Les employés sont reconnus lorsqu'ils adoptent les comportements souhaités. Cela renforce les valeurs de l'organisation dans leurs actions quotidiennes.

6. Créer une image de marque de l'employeur

Une forte culture de la reconnaissance contribue à renforcer la valeur de la marque employeur. Les candidats sont attirés par une entreprise qui valorise les contributions des employés. L'image positive de l'employeur devient plus importante avec l'augmentation de la guerre des talents.

La reconnaissance favorise également la défense des intérêts des employés. Lorsque les travailleurs se sentent heureux au travail, ils partagent leurs expériences positives. Ils deviennent ainsi des ambassadeurs actifs de l'organisation.

7. Améliore la motivation des employés

Le moral des employés augmente lorsque les dirigeants soulignent la contribution d'un employé au succès de l'entreprise. Cela permet aux employés de rester motivés et heureux, et de se sentir bien dans leur travail. La reconnaissance des employés a également un impact physiologique sur les performances.

Le fait d'être apprécié ou aimé crée de l'"ocytocine" dans le corps. Les recherches montrent que les personnes sous l'influence de cette "hormone de l'amour" sont plus performantes. Elle réduit le stress et peut diminuer l'absentéisme.

À retenir

L'environnement de travail actuel est devenu ultra-compétitif. Les entreprises sont à la recherche des meilleurs talents et compétences sur le marché du travail. Mais même les employés les plus performants ont besoin d'une forte motivation pour exceller.

Pour reprendre les mots de Dale Carnegie,

Les gens travaillent pour de l'argent mais font un effort supplémentaire pour être reconnus, félicités et récompensés.

Les milléniaux qui entrent sur le marché du travail s'attendent à une reconnaissance instantanée de leur bon travail. Ils n'hésiteront pas à partir vers des pâturages plus verts s'ils ne se sentent pas valorisés.

Les entreprises ne cessent donc de renforcer leur culture de la reconnaissance.

Chapitre 3: Quels sont les comportements des employés à reconnaître ?

La plupart des programmes de reconnaissance apprécient les employés sur la base d'actions, telles que

  • Atteindre les cibles ou les objectifs fixés,
  • Excellentes présentations ou nouvelles idées,
  • Franchir une étape dans sa carrière et autres.

Mais ces actions sont basées sur certaines caractéristiques qui font des employés des personnes idéales.

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Voici quelques traits que vous pouvez reconnaître chez vos employés pour construire une bonne culture d'entreprise:

1. Comportements basés sur les valeurs de l'entreprise

Chaque entreprise a ses propres valeurs fondamentales. Elles peuvent être fondées sur la ponctualité, la convivialité, l'intégrité, l'humilité, l'adaptabilité, la transparence, etc.

Ces principes de base élaborés par les dirigeants constituent des attentes pour les employés. Récompenser les gens pour ces caractéristiques est un excellent moyen pour les entreprises de montrer l'exemple.

2. Innovation et créativité

Les idées créatives et uniques sont les germes de l'innovation. Un employé innovant trouvera de nouvelles façons de résoudre les anciens problèmes. Il propose des idées nouvelles et précieuses et doit être encouragé à innover. Cela encouragera les autres à faire appel à leur créativité et à sortir des sentiers battus.

3. La motivation intrinsèque

Certains employés n'ont pas besoin de supervision. Ils sont proactifs et motivés de l'intérieur pour bien accomplir une tâche. Leur motivation intrinsèque doit être reconnue.

4. Joueur d'équipe

Les joueurs d'équipe collaborent très bien et sont des atouts à avoir sur le lieu de travail. Ils motivent et aident les autres sans hésiter. Vous devriez donc reconnaître cette qualité en les appréciant publiquement ou en les récompensant.

5. Volonté d'apprendre et de s'améliorer

Les entreprises devraient reconnaître les employés qui sont les premiers à se porter volontaires pour n'importe quelle tâche. Ces employés considèrent les défis comme des occasions d'apprendre. Même s'ils risquent d'échouer, ils ont la volonté de s'améliorer. Encourager cette qualité permet aux travailleurs de devenir compétents dans divers domaines.

6. Adaptable

Les employés passent par de nombreux changements de rôles et de styles de travail dans leur emploi. Ils sont confrontés à de nouveaux défis et à des crises de temps à autre. Ceux qui peuvent s'adapter à ces changements et obtenir de bons résultats doivent être appréciés. C'est une compétence précieuse dans l'économie dynamique et rapide d'aujourd'hui.

7. Reconnaissance basée sur la performance

C'est le comportement des employés le plus simple à reconnaître. Vous les appréciez et les récompensez s'ils ont atteint l'objectif souhaité. Il est simple à mesurer et se concentre sur le résultat des objectifs fixés.

8. Années de service

Les gens restent moins longtemps dans les entreprises. L'ancienneté moyenne des employés âgés de 25 à 34 ans est de 3,1 ans. (Bureau américain des statistiques du travail)

Le coût du remplacement de ces employés peut avoir un impact assez élevé sur l'entreprise. Reconnaître les années de service montre que l'ancienneté d'un employé a une signification pour l'employeur. Cela contribue également à la fidélisation des employés.

9. Valeur individuelle

Les employés veulent se sentir valorisés en tant qu'individus. Ils veulent que vous les reconnaissiez pour ce qu'ils sont et pas seulement pour ce qu'ils font. Vous pouvez reconnaître votre personnel pour ses capacités, sa personnalité et ses talents uniques.

Dans son livre "Make Their Day !", Cindy Ventrice parle de la reconnaissance de la valeur individuelle. Elle insiste sur la nécessité d'offrir des possibilités de développement pour montrer aux employés que vous vous souciez d'eux. Vous pouvez les aider à acquérir de nouvelles compétences et à assumer de nouvelles responsabilités. De cette façon, ils peuvent se développer professionnellement.

Chapitre 4: Types de méthodes de reconnaissance des employés

Les entreprises utilisent des méthodes multidimensionnelles pour s'assurer que leurs employés se sentent appréciés.

Jetons un coup d'œil aux méthodes utilisées par les meilleures entreprises pour créer une culture de la reconnaissance dynamique.

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En fonction de la personne qui donne sa reconnaissance, nous pouvons classer les méthodes de reconnaissance des employés dans les types suivants:

1. Reconnaissance du haut vers le bas

Dans son livre "I Love It Here", Clint Pulver parle du rôle essentiel des dirigeants dans la promotion d'une culture de la reconnaissance au travail. Ce sont eux qui établissent les valeurs fondamentales d'une entreprise. Ils souhaitent donc naturellement que les employés s'y tiennent.

Lorsque les employés affichent des comportements qui reflètent les valeurs de l'entreprise, les dirigeants doivent saluer leur dévouement. Cela a un impact considérable sur le moral et l'engagement.

2. Reconnaissance par rapport au rapport direct

Cindy Ventrice le définit comme la reconnaissance que les employés reçoivent de leurs supérieurs hiérarchiques. Elle affirme que les équipes réagissent davantage à leur reconnaissance qu'à celle des cadres supérieurs.

Les managers ont un rôle important à jouer dans le renforcement des valeurs organisationnelles auprès des employés. Ils peuvent le faire en reconnaissant fréquemment les efforts des employés.

Ils sont les mieux placés pour savoir ce qu'un employé fait toute la journée. Il peut donc s'agir de l'appréciation la plus authentique. Les managers sont également plus susceptibles de savoir quel type de reconnaissance plaira à l'employé.

3. Reconnaissance de pair à pair

La reconnaissance des pairs a une signification unique et peut avoir l'impact le plus important sur les employés. Les pairs qui travaillent souvent en étroite collaboration remarquent des qualités que les managers négligent. Lorsque les pairs reconnaissent les contributions des uns et des autres, cela renforce leurs liens et crée de la confiance. Au final, cela augmente les niveaux d'engagement et de rétention.

La reconnaissance entre pairs s'auto-perpétue également. Les dirigeants ont rarement besoin de prendre des mesures pour la faire perdurer.

Dans leur livre "The Carrot Principle", Adrian Gostick et Chester Elton ont donné la classification suivante de la reconnaissance des employés.

1. Reconnaissance au jour le jour

Ces pratiques peuvent reconnaître des efforts quotidiens. Elles sont fréquentes, peu coûteuses et souvent intangibles. Il peut s'agir d'un signe de tête amical, d'une tape dans le dos ou d'un courriel de remerciement pour les efforts des employés.

Les reconnaissances quotidiennes peuvent être principalement considérées comme des marques de gratitude. Elles peuvent être efficaces pour maintenir le moral au quotidien.

2. Reconnaissance de l'excellence

Il s'agit de reconnaître les employés lorsqu'ils vont au-delà de ce que l'on attend d'eux. Vous pouvez reconnaître des résultats notables tels que des économies de coûts, des innovations, le dépassement des objectifs, et autres. Il s'agit généralement d'une reconnaissance formelle devant l'ensemble de l'équipe.

3. Reconnaissance de la carrière

Elle comprend la célébration d'étapes professionnelles, d'années de service et d'évolutions de carrière significatives. Cette reconnaissance des employés est associée à différentes phases du cycle de vie d'un employé.

4. Événements de célébration

Ces événements visent à célébrer les réalisations plutôt qu'à récompenser les performances. Le fait de lier ces célébrations aux succès de l'équipe stimule l'esprit d'équipe.
Par exemple, les équipes aimeraient célébrer l'achèvement d'un projet éreintant. Vous pouvez également reconnaître les contributions individuelles lors des anniversaires de travail ou des anniversaires.

À retenir

Il est essentiel que vous offriez la bonne forme de reconnaissance aux employés au bon moment. Avec l'éloignement des équipes, il est plus important que jamais de créer un sentiment de connexion.

Il est essentiel de considérer que chaque employé a des besoins uniques. Il ne peut y avoir d'approche unique.

Un employé peut préférer l'appréciation verbale ou sociale. L'autre peut préférer les récompenses tangibles.

En réfléchissant un peu à votre stratégie de reconnaissance des employés, vous pouvez faire un grand pas en avant.

Voici quelques idées simples de reconnaissance des employés :

  • Vous pouvez commencer par un "merci" sincère et une note personnalisée soulignant l'importance de leur travail.
  • Souhaitez à vos employés leurs anniversaires et célébrez les anniversaires de travail.
  • Reconnaître les habitudes essentielles de ponctualité et d'assiduité.
  • Organisez des activités extérieures telles que des déjeuners d'équipe et des exercices de renforcement de l'esprit d'équipe.
  • Accordez un jour ou deux de congé ou un court congé payé pour les performances exceptionnelles.
  • Joignez un certificat imprimable à votre appréciation verbale pour en établir l'authenticité.
  • Accordez la priorité au bien-être au travail et prévoyez un solide programme de bien-être pour les travailleurs.

Grâce aux solutions numériques de reconnaissance des employés, les pairs peuvent désormais se reconnaître instantanément. Les entreprises accordent des avantages, des points de récompense et des félicitations spéciales par le biais de ces plateformes. Tout cela rend la reconnaissance plus fréquente, plus facile et plus efficace.

Chapitre 5: Créer un programme de reconnaissance des employés efficace

Les programmes de reconnaissance des employés existants présentent certains problèmes fondamentaux :

  • Objectifs mal définis
  • Non-alignement avec les valeurs de l'entreprise
  • Manque de clarté quant à l'impact de la reconnaissance.

Alors comment résoudre ces problèmes ?

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Voici quelques éléments qu'un programme de reconnaissance des employés doit avoir ou faire pour être efficace:

1. Une vision claire

Avant de mettre en œuvre un programme de reconnaissance des employés, vous devez être clair sur ses objectifs. Voulez-vous un plus grand engagement ou une meilleure rétention ? Ou peut-être souhaitez-vous augmenter les ventes ? Il est préférable de fixer les objectifs de votre programme en fonction de la mission et des objectifs généraux.

2. Ponctuel et fréquent

Toute réalisation, petite ou grande, doit être appréciée au bon moment. Elle doit également être offerte souvent et régulièrement. Il n'est pas forcément très utile de reconnaître un employé pour quelque chose qu'il a fait il y a plusieurs mois.

3. Simple et facile à utiliser

Il doit être simple pour les gens de reconnaître les efforts des autres. Un bon programme de reconnaissance des employés permet à ces derniers de reconnaître facilement leurs pairs. Mais le processus de reconnaissance formelle doit également être facile à utiliser. Les outils technologiques de récompense et de reconnaissance peuvent être d'une aide précieuse à cet égard.

4. Spécifique et flexible

Une culture de reconnaissance florissante précise le type de comportement qu'elle attend des employés. Lorsque les employés savent ce qui est reconnu, ils sont susceptibles de le faire plus souvent.

Les programmes doivent également être souples et flexibles pour que les employés puissent se reconnaître mutuellement lors de leurs déplacements. Il est également plus facile pour les équipes distribuées de rester connectées grâce à la reconnaissance.

5. Inclusif

Une solide campagne de reconnaissance des employés nécessite un engagement à l'échelle de l'entreprise. Les hauts dirigeants doivent constamment promouvoir l'appréciation et y participer. Ce n'est qu'à cette condition que les employés la prendront au sérieux. Les employés eux-mêmes doivent jouer un rôle égal dans la reconnaissance des autres employés.

6. Mesurer l'impact

Votre programme de reconnaissance est peut-être en place et fonctionne. Mais vous devez aussi mesurer son impact sur l'engagement et le bien-être. La meilleure façon de le savoir est de demander aux employés eux-mêmes.

Se sentent-ils suffisamment appréciés ? Sont-ils motivés pour contribuer davantage à l'équipe ? Les enquêtes auprès des employés sont assez rentables.

Grâce à des outils d'enquête par le pouls comme Vantage Pulse, vous pouvez recueillir les commentaires des employés de manière instantanée, rapide et en temps réel.

7. Evolutif et adaptable

Avec l'évolution des temps, les exigences des entreprises changent. Les besoins des employés changent également. Les meilleurs programmes de reconnaissance des employés sont ceux qui évoluent et s'adaptent en permanence.

À retenir

En fin de compte, chaque personne est motivée différemment.

Les programmes de reconnaissance des employés doivent reconnaître la valeur de chaque individu. En même temps, ils doivent s'aligner sur les objectifs de l'organisation. Ce n'est qu'à cette condition qu'ils peuvent avoir un impact positif sur les résultats de l'entreprise et les niveaux d'engagement.

En d'autres termes, la reconnaissance doit être authentique et, en même temps, avoir un impact. C'est dans cette optique que nous avons élaboré un nouveau cadre. Il vous aidera à construire une culture de la reconnaissance dynamique au travail.

Chapitre 6: Introduction au cadre AIRe

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La reconnaissance au travail est comme l'air dont les employés ont besoin pour respirer et s'épanouir. Vous devez donc vous assurer de le fournir de la bonne manière. Il doit être percutant et authentique.

Pour vous aider à y parvenir, Vantage Circle a créé un nouveau cadre : le cadre AIRe.

Le cadre AIRe est un outil puissant permettant aux entreprises de concevoir, d'examiner et de mettre en œuvre leurs programmes de reconnaissance.

Il est basé sur trois thèmes de la reconnaissance des employés :

  • Appréciation (A)
  • Incitation (I)
  • Renforcement (R)

Tous ces éléments doivent être délivrés avec un lien émotionnel (e) solide et authentique.

Les points critiques du cadre AIRe :

  • Il considère que si une personne fait de véritables efforts pour atteindre un objectif, elle doit être reconnue.
  • La reconnaissance ne doit pas toujours être exclusive ou liée à une réalisation exceptionnelle. Parfois, il s'agit simplement d'apprécier et de valoriser les efforts quotidiens d'une personne.
  • Les programmes de reconnaissance doivent être clairs sur les comportements qu'ils veulent renforcer.
  • Les programmes peuvent utiliser la connexion émotionnelle pour amplifier l'impact de la reconnaissance des employés.

Thèmes de reconnaissance dans le cadre de l'AIRe

1. Appréciation

L'appréciation consiste à reconnaître les contributions des employés. Mais elle ne concerne pas seulement les hautes performances ou les résultats extraordinaires. Cela concerne également les tâches quotidiennes et le travail d'équipe.

2. Incitation

C'est la pratique d'inclure des incitations pour motiver les employés. Les incitations encouragent ou tendent à encourager l'action. Les incitations peuvent être un objectif en soi que les employés s'efforcent d'atteindre. Ces incitations peuvent être à la fois monétaires et non monétaires.

3. Renforcement

Le renforcement guide les employés vers les comportements que l'entreprise souhaite promouvoir. Une fois appréciés, ils sont plus susceptibles de continuer à faire ce travail.

Connexion émotionnelle

La Connexion émotionnelle est la force motrice d'une reconnaissance réussie des employés. Il s'agit du facteur "bien-être" que procure un acte de reconnaissance. Tant pour celui qui la reçoit que pour celui qui la donne.

L'utilité de la reconnaissance vient de la manière dont elle est donnée plutôt que de ce qui est donné. Ce n'est pas la valeur monétaire de la reconnaissance qui importe beaucoup. C'est plutôt la façon dont il est donné qui peut avoir un impact énorme sur le récepteur.

C'est ici qu'intervient la personnalisation de la reconnaissance. Chaque employé est unique. Ce qui peut motiver l'un ne motivera pas nécessairement les autres.

Dans son livre "Practicing Recognition", Roy Saunderson définit la reconnaissance comme :

"le transfert d'émotions positives d'une personne à une autre."

Que cela soit donné verbalement ou sous forme écrite, cela doit être fait avec de vraies émotions. Sinon, cela semblera mécanique et peu sincère.

Application du cadre AIRe

Le cadre AIRe décompose chacun des thèmes de la reconnaissance en dimensions. Les entreprises peuvent utiliser ces dimensions pour évaluer leurs programmes de reconnaissance des employés.

Appréciation

Couverture
La couverture fait référence à la proportion de la main-d'œuvre couverte par le programme. Comme tout le monde aime l'appréciation, les programmes de reconnaissance devraient couvrir tous les employés de tous les niveaux.

Fréquence
Les psychologues disent qu'il n'y a jamais trop de reconnaissance. Mais la fréquence doit correspondre aux besoins et aux attentes des employés.

Incitation

Valeur
La valeur fait référence à l'importance que les employés accordent aux récompenses. Cela peut varier d'une personne à l'autre. Ainsi, la valeur monétaire peut être utilisée comme indicateur pour mesurer l'importance de ce qu'ils obtiennent.

Visibilité
La visibilité analyse si les employés savent ce qu'ils doivent faire pour être reconnus. Si les employés ne savent pas clairement ce qu'ils doivent faire pour bénéficier des programmes de reconnaissance, ceux-ci n'auront pas d'impact.

Renforcement

Spécificité
La spécificité est la mesure dans laquelle le programme guide les employés vers divers comportements. Il doit y avoir un ensemble clair de comportements que l'organisation encourage. Cela contribuera à créer un impact organisationnel plus large. Mais la promotion d'un trop grand nombre de comportements peut également entraîner une certaine confusion.

Alignement
L'alignement examine si le programme de reconnaissance des employés s'écarte des valeurs fondamentales de l'entreprise. Les comportements promus par le programme doivent correspondre à ceux promus par les valeurs fondamentales.

Connexion émotionnelle

Personnalisation
La personnalisation est l'étendue de la mise au point d'un programme de reconnaissance pour vos employés. Cela peut inclure l'envoi de notes personnalisées, leur donnant leur choix de récompenses.

Livraison
C'est la façon dont les récipiendaires reçoivent la reconnaissance. La livraison en personne avec une note personnalisée est une méthode puissante. Même le plus petit des gestes positifs peut faire une énorme différence. Exploitez simplement votre créativité pour mieux apprécier vos collaborateurs.

À retenir

Les organisations devraient adopter ces principes pour revoir leurs programmes de reconnaissance des employés. Tout d'abord, il faut les concevoir dans l'optique de l'appréciation, de l'incitation et du renforcement. Ensuite, ils doivent être fondés sur un lien émotionnel solide.

De cette façon, la stratégie de reconnaissance peut améliorer la culture générale du travail.

Chapitre 7: Rôle de la technologie dans la reconnaissance des employés

Les employés recherchent une reconnaissance fréquente, rapide et instantanée.

Il vous est peut-être impossible d'aller voir chaque employé et de le remercier pour ses efforts.

C'est ici que le rôle de la technologie entre en jeu.

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Une solution numérique peut permettre aux employeurs de récompenser et d'apprécier très facilement leurs employés. Elle peut rendre la reconnaissance plus fluide, plus rapide, plus régulière et plus fréquente.

Voyons comment:

1. Reconnaissance instantanée

C'est un monde de gratification instantanée. Les employés trouvent peu de valeur à recevoir des éloges pour quelque chose qu'ils ont fait il y a plusieurs mois.

Il convient également de noter que la main-d'œuvre d'aujourd'hui est principalement composée de milléniaux. Ils préfèrent la reconnaissance sur le vif aux évaluations annuelles. Ils ont besoin d'être reconnus dès qu'ils atteignent un objectif ou excellent dans leur travail.

Avec une solution numérique de reconnaissance des employés, vous pouvez reconnaître instantanément les employés pour leur travail. En quelques secondes, vous pouvez publier un message d'appréciation, et ils le recevront en temps réel.

2. Récompenses flexibles

Une plateforme de reconnaissance numérique peut donner aux employés le pouvoir de choisir leurs récompenses. Grâce à un système de points, vous les récompensez avec des points échangeables. Ils auront la possibilité de choisir parmi plusieurs options de récompense, comme des cartes-cadeaux.

3. Appréciation de pair à pair

Avec une solution numérique, les employés peuvent également participer en appréciant leurs pairs. Cela permet de construire une culture de la reconnaissance, de la motivation et du bonheur. Les plateformes de reconnaissance des employés peuvent rendre la reconnaissance entre pairs amusante. Les employés peuvent s'engager et interagir les uns avec les autres en interagissant via un flux social en temps réel.

4. Reconnaissance automatisée et personnalisée

Les employés aiment être félicités lors de journées spéciales comme les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance. Une solution numérique de reconnaissance des employés peut les reconnaître automatiquement au moment opportun.

La plateforme de reconnaissance Vantage Rewards propose une fonction "Wish" (souhaits) afin que chacun puisse célébrer ces occasions spéciales. Elle dispose également de la fonction Service Yearbook, qui est un annuaire en ligne personnalisé. Elle permet aux pairs de recueillir et de partager des souvenirs pour l'anniversaire de travail d'une personne.

5. La reconnaissance sur le terrain

Dans le monde d'aujourd'hui, les employés ne travaillent pas uniquement sur leurs ordinateurs et portables. Ils se connectent également par le biais de plusieurs appareils comme les tablettes et les appareils mobiles.

Pour que les programmes de reconnaissance réussissent, il doit être facile pour les employés d'y participer lorsqu'ils sont en déplacement. Notre solution, Vantage Rewards, est compatible avec plusieurs appareils et plateformes (Android, iOS).

6. Impliquer la direction

Les programmes de reconnaissance des employés ont plus de succès lorsque les cadres supérieurs et les parties prenantes y participent. Une façon d'intégrer le leadership dans le programme est de recourir aux prix du jury. Il s'agit d'un système de récompense à plusieurs niveaux d'approbation qui donne aux employés une chance juste et égale de gagner.

Les plateformes de reconnaissance numérique comme Vantage Rewards offrent cette fonctionnalité. Ici, les managers proposent des candidats potentiels. Ensuite, le panel d'approbateurs sélectionnés vote pour les employés nommés.

Une fois qu'ils ont décidé du gagnant, la récompense est annoncée instantanément. Elle apparaît dans le flux social de Vantage Rewards.

7. Une gestion plus facile

La gestion d'un programme de reconnaissance des employés pour un grand nombre de personnes peut être difficile. Cela est particulièrement vrai dans le cas d'un système de récompense conçu manuellement.

Les plateformes de reconnaissance numérique comme Vantage Rewards sont dotées d'une fonction appelée tableau de bord de gestion. Il peut aider la direction à obtenir une vue d'ensemble de tout le programme. Les administrateurs peuvent analyser les activités de reconnaissance de plusieurs équipes dans le tableau de bord.

8. Reflétez votre marque

Les plateformes numériques de reconnaissance des employés peuvent être fournies avec des solutions en marque blanche pour refléter votre marque. Vous pouvez personnaliser ces outils en conséquence pour refléter l'image de marque de votre entreprise.

Par exemple, dans Vantage Rewards, vous pouvez intégrer votre logo et les couleurs de votre entreprise dans l'outil. Vous pouvez même inclure des vidéos et des manuels d'entreprise pour refléter votre culture d'entreprise.

9. Des idées fondées sur les données

Une stratégie de reconnaissance basée sur la technologie permet de mesurer l'impact de la reconnaissance à l'aide de données valides. Vous pouvez identifier les contributeurs importants au sein de vos équipes. Il devient également plus facile d'identifier les lacunes de votre programme.

Vantage Rewards est doté d'une option Tableau de bord. Il vous indique comment récompenser de manière juste, équitable et cohérente, en fonction du rendement.

10. Intégrations

Les entreprises utilisent différents outils de collaboration d'équipe comme Microsoft Teams, Slack, et autres. Chaque entreprise utilise également son propre choix de logiciels de SGRH.

Vous pouvez facilement intégrer des solutions comme Vantage Rewards à ces outils. Les intégrations permettent aux équipes d'apprécier plus facilement leurs pairs pendant qu'elles collaborent numériquement.

11. Reconnaissez votre personnel international

Aujourd'hui, la plupart des entreprises sont devenues mondiales. Les employés sont assis dans différents coins du monde et se coordonnent entre eux. Il est presque impossible de reconnaître ces employés dans un programme de reconnaissance interne.

Une solution numérique permet d'apprécier plus facilement et plus rapidement les employés internationaux. Elle joue également un rôle essentiel pour inculquer les valeurs de l'entreprise à la main-d'œuvre internationale. Les entreprises peuvent désormais mieux communiquer la valeur qu'elles accordent à l'ensemble de leur personnel.

Les solutions de reconnaissance comme Vantage Rewards aident les entreprises à récompenser les employés travaillant dans différents pays. Elle ajuste automatiquement les récompenses en fonction du niveau de vie du pays dans lequel ils vivent. Pour ce faire, elle utilise le cadre SOLI.

12. Une budgétisation plus facile

Un programme de reconnaissance des employés géré manuellement a de nombreux coûts cachés. Ces coûts comprennent le temps, la paperasserie, la coordination avec une main-d'œuvre internationale, la visibilité, etc.

Avec une solution de reconnaissance numérique, l'allocation du budget devient facile. Vous pouvez avoir un contrôle total sur l'utilisation de votre budget, et même le suivre en temps réel.

La conclusion

La reconnaissance des employés n'est plus seulement une bonne chose à avoir dans une organisation. C'est un élément essentiel de toute entreprise prospère aujourd'hui. Les entreprises se surpassent donc pour faire de la reconnaissance un élément naturel de leur culture.

Dr. Bob Nelson dit,

Prenez le temps d'apprécier vos employés, et ils vous le rendront de mille façons.

Soyez attentif, authentique et sincère lorsque vous reconnaissez le caractère unique de vos employés. Appréciez-les en fonction de ce à quoi ils accordent de l'importance.

La reconnaissance personnalisée peut être très utile. Elle peut avoir un impact positif inégalé sur l'expérience et le bien-être des employés. Cela aura finalement un effet spectaculaire sur les résultats de l'entreprise.