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Le guide ultime des récompenses et de la reconnaissance des employés

25 min read
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Au cours des deux dernières décennies, les récompenses et la reconnaissance ont été la force motrice du succès des entreprises mondiales à offrir une expérience employé presque parfaite.

En un mot, les récompenses et la reconnaissance signifient la reconnaissance appropriée, l'appréciation et l'incitation rapide de l'effort d'un employé.
C'est l'heure de la guerre des talents là-bas.

Pour acquérir et conserver les meilleurs éléments, vous devez créer une culture d'entreprise où la reconnaissance des employés est la norme quotidienne.

Selon Cicero, 69 % des employés travailleraient davantage s'ils avaient le sentiment que leurs efforts sont mieux appréciés.

Alors que les entreprises s'efforcent de trouver un moyen de faire face au ralentissement économique mondial, le simple fait de reconnaître un employé d'une manière significative et mémorable est le chaînon manquant qui peut augmenter les niveaux de productivité, réduire la rotation du personnel et créer un sentiment d'appartenance.


Chapitre 1

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Évolution du rôle des RH

Les lieux de travail connaissent une transformation dynamique. Et avec l'évolution du scénario, les fonctions RH évoluent aussi massivement.
Les fonctions RH évoluent aussi massivement.
L'objectif principal est de créer un environnement de travail plus centré sur l'employé, où les besoins de chacun sont pris en compte.

La reconnaissance des employés n'est pas une simple tâche que les managers cochent sur leur liste de choses à faire. Au contraire, offrir des récompenses et une reconnaissance opportunes devrait devenir une partie naturelle de la culture de l'entreprise.

Lorsque les employés se sentent appréciés pour leur contribution et leur travail, cela suscite un sentiment de loyauté envers l'entreprise. Il n'est pas surprenant que les forces dominantes actuelles, à savoir les milléniaux et la génération Z, soient difficiles à satisfaire.

Ils ne considèrent pas la reconnaissance comme une affaire mémorable. La main-d'œuvre avancée d'aujourd'hui se sent désignée pour recevoir le crédit d'avoir fait un excellent travail.

Pour attirer, retenir et satisfaire la nouvelle vague de travailleurs, il est nécessaire de leur témoigner de la reconnaissance d'une manière qui les attire.

Principaux défis qui nuisent à vos efforts en matière de récompenses et de reconnaissance

· Absence de numérisation en récompensant et reconnaissant manuellement les personnes.
· Un programme de récompenses générique qui ne répond pas aux besoins de votre organisation.
· Les récompenses et la reconnaissance ne sont pas accordées de manière fréquente et opportune.
· L'appréciation est limitée à une section particulière de la main-d'œuvre.
· Ne pas tenir compte de la nécessité d'une plateforme de récompense et de reconnaissance appropriée.
· Mesure du retour sur investissement de l'appréciation systématique des employés.


Chapitre 2

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Différence entre les récompenses et la reconnaissance

Il y a plus de faim pour l'amour et l'appréciation dans ce monde que pour le pain.
~Mother Teresa

Si vous trouverez les termes "récompenses" et "reconnaissance" utilisés de manière interchangeable, il ne s'agit pas du tout de la même chose.

Pour les utiliser efficacement, nous devons savoir en quoi ils diffèrent l'un de l'autre.

RECOMPENSES RECONNAISSANCE
RLes récompenses sont tangibles. Les récompenses sont le plus souvent monétaires ou ont une certaine valeur monétaire qui peut y être attachée. La reconnaissance est intangible. Même si sa valeur n'est pas mesurable, il en fait partie intégrante.
Les récompenses sont de nature transactionnelle. Pour une entrée particulière, vous obtenez une sortie en retour. Les récompenses sont donc un excellent moyen d'attirer les meilleurs talents dans votre organisation. La reconnaissance est de nature relationnelle. Il s'agit d'une forme d'établissement d'un lien émotionnel entre les employés et l'organisation. La reconnaissance est donc le moyen idéal de retenir les meilleurs talents.
Les récompenses sont économiques, étant donné que vous obtenez un rendement beaucoup plus élevé en termes de productivité et, en fin de compte, de bénéfices commerciaux pour un investissement dans des ressources aussi faibles. La reconnaissance est une émotion, un événement psychologique qui consiste à se sentir vu, apprécié et important. Une reconnaissance appropriée a le pouvoir de motiver même le plus endormi des employés.


Chapitre 3

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Avantages des récompenses et de la reconnaissance

Si vous ne créez pas un lieu de travail agréable et gratifiant pour les gens, ils ne feront pas du bon travail.
~Ari Weinzweig

Avant d'aborder le comment et le pourquoi de la promotion d'une culture d'appréciation au travail, revenons sur les sept avantages les plus distinctifs des récompenses et de la reconnaissance dans les entreprises :

Avantage 1 : Culture d'entreprise

Une reconnaissance fréquente et opportune a un impact profond sur la culture de l'entreprise.

La culture d'une entreprise est la combinaison de la vision, des objectifs et des idéologies d'une entreprise pour atteindre le bien commun.

Une culture de travail fondée sur l'appréciation suscite la confiance et le respect entre les membres du personnel.
Les employés disposent d'un moyen d'apprendre et de louer les forces et les qualités uniques de leurs pairs.

Avantage 2 : avantage concurrentiel

Les récompenses et la reconnaissance favorisent une saine concurrence entre les employés.
La mise en œuvre d'une culture de la reconnaissance de manière structurée et significative garantit aux employés que leur travail et leurs efforts ne passeront pas inaperçus.

Les employés s'efforcent de donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, ce qui est toujours bénéfique pour l'entreprise.
Elle aide l'entreprise à atteindre ses objectifs plus rapidement et contribue au développement personnel et professionnel des employés.

Avantage 3 : Amélioration des relations entre les gestionnaires et les employés

Les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent leur manager.
Une grande partie de l'expérience des employés dépend de la relation qu'ils entretiennent avec leurs managers.

Les programmes de récompenses permettent aux managers d'entrer en contact avec les employés et de leur transmettre leur estime. Il aide les deux parties à combler le fossé qui les sépare.

Avantage 4 : Stimuler l'esprit d'équipe

La reconnaissance et les récompenses de l'équipe peuvent jouer un rôle essentiel dans l'amélioration du moral et la promotion de l'esprit d'équipe.
Lorsque la reconnaissance (surtout la reconnaissance entre pairs) devient la norme dans l'entreprise, elle renforce la camaraderie et l'esprit d'équipe.

Avantage 5 : responsabilise les employés

L'un des avantages de la reconnaissance est qu'elle suscite la responsabilisation des employés.
Reconnaître les employés les incite à être autonomes et à s'approprier leur travail. Ils sont fiers de leur travail et de leur contribution au succès de l'entreprise.
En les félicitant et en reconnaissant leurs efforts, vous les encouragez et leur permettez de se développer.

Avantage 6 : Rétention des employés

La gestion d'une rotation élevée du personnel est le plus grand défi des départements des ressources humaines dans le monde entier.
Bien que de nombreux facteurs conduisent à la décision d'un employé de quitter une entreprise, la satisfaction des employés est un facteur crucial.

La satisfaction des employés dépend principalement de la façon dont ils sont traités au sein de l'organisation.

Lorsque vous mettez un point d'honneur à reconnaître dûment vos employés, ceux-ci s'investissent émotionnellement dans leur travail et dans l'entreprise dans son ensemble. Ils ont naturellement tendance à rester plus longtemps.

Avantage 7 : Image de marque de l'employeur

Une bonne image de marque de l'employeur attire le bon candidat et favorise la positivité ainsi que l'engagement des employés.

La reconnaissance aide à construire une identité de marque forte. La reconnaissance alimente les bonnes relations et contribue à créer une atmosphère vivante au travail. Il contribue à promouvoir la défense des intérêts des employés par la suite.

Lorsque les employés se sentent appréciés sur le lieu de travail, ils deviennent des défenseurs actifs de l'entreprise et de ses produits.

Article recommandé Un guide définitif de l'engagement des employés


Chapitre 4

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Statistiques sur les récompenses et la reconnaissance

(Sources: HR Technologist, Gartner, Globoforce, OGO, Achievers, Glassdoor)


Chapitre 5

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La technologie dans les récompenses et la reconnaissance

Prenez le temps d'apprécier vos employés, et ils vous le rendront de mille façons.
~Dr. Bob Nelson

Lorsqu'il s'agit d'obtenir de la reconnaissance sur le lieu de travail, les employés d'aujourd'hui recherchent une reconnaissance rapide et instantanée.

Cela pose un problème pour les entreprises comptant un grand nombre d'employés, où il est moins facile pour le dirigeant d'aller voir chaque employé et de le féliciter pour ses réalisations quotidiennes.

L'utilisation constructive de la technologie a permis de récompenser et de reconnaître leur personnel de manière plus facile, plus rapide et plus opportune, ce qui rend l'ensemble du processus plus facile à gérer.
C'est là qu'intervient l'intégration d'une plateforme de récompenses et de reconnaissance au sein de votre entreprise.

Voici comment le fait de disposer d'une plateforme dédiée au R&R facilite l'acte de reconnaissance de votre personnel :

Reconnaissance instantanée

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Une reconnaissance retardée est une reconnaissance refusée. L'environnement de travail moderne est rapide, frénétique et en constante évolution.
La mise en œuvre d'une solution de récompenses numériques offre un environnement dans lequel les employés peuvent être appréciés pour la haute qualité de leur travail potentiellement quelques instants après l'avoir terminé, plutôt que d'avoir une note laissée sur leur bureau un mois après avoir terminé un projet disant "bon travail".

Des idées fondées sur des données

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Les données devenant de plus en plus cruciales, une plateforme R&R vous permet d'obtenir des informations sur la manière dont la reconnaissance influence invariablement les performances des employés.
Les bonnes données vous aident à identifier les contributeurs les plus importants au sein de vos équipes, ce qui vous permet de les reconnaître plus facilement.

Il vous aidera également à identifier les domaines dans lesquels il est particulièrement efficace et ceux qui ne semblent pas faire grand-chose pour augmenter l'engagement global.

De plus, les données peuvent vous aider à identifier les lacunes dans le modèle de reconnaissance des dons de votre organisation.

Prix du panel

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Toutes les organisations ne sont pas créées égales.
Chacune d'entre elles diffère en fonction de divers facteurs tels que le nombre d'employés et les rôles de direction, ce qui signifie que la reconnaissance doit être flexible pour s'adapter à ces multiples paramètres.

La récompense du panel est un système de récompense à plusieurs niveaux d'approbation mis en œuvre dans la plateforme Vantage Rewards. Le prix est décerné pendant une période déterminée au cours de laquelle le panel d'approbateurs sélectionnés peut voter pour les employés nommés.

Après la sélection collective du gagnant, l'annonce de la récompense apparaît instantanément dans le flux social de Vantage Rewards.
Les prix du panel garantissent que la récompense d'un employé est un processus auquel les managers et les dirigeants peuvent participer de manière proactive. En outre, elle permet aux employés d'avoir une chance égale et équitable de gagner.

Un engagement plus profond

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Parfois, l'effort fourni pour accomplir une tâche est plus important que le travail lui-même.

Les récompenses et la reconnaissance ne doivent pas être limitées aux seuls meilleurs éléments individuels. Elle doit impliquer tous les employés de l'entreprise pour créer un sentiment d'appartenance et accroître la motivation à faire mieux.

Une plateforme dédiée au R&R contribue à faire des tâches quotidiennes telles que réparer une erreur ou être à l'heure une tâche facilement reconnaissable.

Intégrations

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La capacité des systèmes modernes de récompenses et de reconnaissance, tels que Récompenses Vantage, à s'intégrer facilement aux outils de collaboration d'équipe tels que Slack, Microsoft Teams, etc. a rendu incroyablement pratique pour les pairs de s'apprécier mutuellement en déplacement.

Apprécier un membre de l'équipe qui travaille sur un projet à distance peut être aussi facile que de le faire dans l'application collaborative. Elle garantit que la reconnaissance par les pairs est non seulement encouragée, mais aussi pratiquée par le personnel.

De même, veillez à ce que la plateforme de récompenses et de reconnaissance que vous avez choisie s'intègre facilement à votre système SGRH et permette une intégration aisée.

Une plus grande portée mondiale

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Les méthodes traditionnelles ne permettaient pas d'inculquer les valeurs de l'entreprise de manière cohérente et continue à l'ensemble du personnel. C'est particulièrement vrai pour les entreprises qui ont des filiales dans plusieurs pays du monde.

L'utilisation de la technologie a permis de mettre en place un moyen plus rapide et plus efficace de reconnaître les employés, faisant ainsi de la récompense des employés sur place une réalité.

Certaines plateformes de récompenses et de reconnaissance, telles que Vantage Rewards, offrent aux organisations la possibilité de récompenser leurs employés basés dans d'autres pays par le biais du cadre du standard de vie (SOLI). Ainsi, les employés internationaux peuvent gagner ou échanger des points de récompense correspondant à leurs réalisations.

Ainsi, l'attribution de récompenses aux employés internationaux devient une tâche plus simple et communique la valeur que l'organisation accorde à l'ensemble de son personnel.

La reconnaissance sur le pouce

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Les travailleurs d'aujourd'hui ne dépendent pas seulement de leurs ordinateurs pour rester connectés. Les mobiles, les tablettes et les Kindles ont progressivement supplanté les modestes ordinateurs portables et de bureau.

Le principal moteur de ce changement est le besoin d'accessibilité. De même, le succès d'un programme de récompenses et de reconnaissance dépend principalement de sa disponibilité sur plusieurs plateformes (c'est-à-dire des applications) et sur plusieurs appareils (Android, iOS, etc.).

Un budget plus facile à établir

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Un programme de récompenses et de reconnaissance géré en interne ou manuellement entraîne une pléthore de défis.

Le temps nécessaire à l'exécution du programme. Le traitement de la paperasserie supplémentaire. La question de la distribution des récompenses à une main-d'œuvre mondiale et diverse.

Ces "coûts cachés" font qu'un programme de R&R exécuté manuellement est plus coûteux qu'il n'y paraît à première vue. Par conséquent, les entreprises considèrent ces mesures d'engagement comme des échecs ou comme irréalisables et ne tentent plus jamais de le faire.

La solution ? Toute bonne plateforme de récompenses et de reconnaissance, telle que Récompenses Vantage, contribuera à atténuer les problèmes mentionnés ci-dessus et vous présentera une allocation budgétaire facile et conforme aux besoins de votre organisation.

Le meilleur ? Le seul problème dont vous devez vous préoccuper en tirant parti d'une plateforme externe de récompense et de reconnaissance est de choisir les employés que vous souhaitez reconnaître.

Annuaire de service

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L'appréciation par les pairs est un incroyable facteur de motivation pour quiconque, y compris pour vos employés. Une petite mais très pratique fonction appelée Annuaire des services s'avérera être l'idée de reconnaissance parfaite pour faciliter et encourager la reconnaissance entre pairs dans votre organisation.

Alors, qu'est-ce que l'annuaire de service exactement ? Pensez aux anniversaires de travail, mais en version amplifiée et secrète.

L'annuaire du service est une fonction de Vantage Rewards qui permet aux pairs de recueillir et de partager des souvenirs avant l'anniversaire de travail d'une personne dans un format d'annuaire en ligne personnalisé.
Ce "cadeau secret" n'est révélé que lors de l'anniversaire de travail lui-même, où la personne peut constater l'importance du rôle qu'elle a joué au cours de ses années de service.


Chapitre 6

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Construire une culture de la reconnaissance entre pairs

Les cerveaux, comme les cœurs, vont là où ils sont appréciés.
~Robert McNamara

Dans la main-d'œuvre performante et diversifiée d'aujourd'hui, les employés cherchent et veulent être reconnus par leurs pairs sur le lieu de travail.

Un programme de reconnaissance par les pairs offre une excellente occasion de créer une culture d'entreprise favorisant la communication. En somme, cela aide une entreprise à accorder de la valeur à l'opinion de chaque personne.

· Un programme de reconnaissance par les pairs réussi peut être bénéfique à plusieurs égards :
· Amélioration des relations de travail.
· Promouvoir l'esprit d'équipe général.
· Améliore la confiance et l'estime de soi.

Mettre en œuvre la reconnaissance par les pairs dans votre organisation

Voici comment vous pouvez simplifier la reconnaissance par les pairs pour la mettre au service de votre organisation et non l'inverse :

  1. Tout d'abord, pour mener à bien un programme de reconnaissance par les pairs, vous devez choisir la bonne plateforme. Une plateforme sert de base essentielle où les employés peuvent avoir accès au réseau de leur entreprise. Cela permet d'informer les autres employés lorsqu'un de leurs pairs est récompensé ou reconnu. En outre, d'autres pairs peuvent s'engager en félicitant et en reconnaissant davantage le bénéficiaire.

  2. Disposer d'une solution à l'échelle de l'entreprise qui soit plus qu'une simple initiative RH. Lorsque la reconnaissance est perçue comme une norme de la culture du travail, et non comme un simple cadeau d'entreprise, vous obtenez un meilleur soutien et un meilleur impact de votre investissement, ce qui vous permet de créer une expérience agréable pour les employés.

  3. Donnez à chacun la possibilité de donner et de recevoir de la reconnaissance. Assurez-vous que tous les employés connaissent votre programme de reconnaissance entre pairs et qu'ils sont invités à l'utiliser pour témoigner de la reconnaissance à leurs pairs.

  4. Assurez-vous que votre programme de reconnaissance entre pairs est facile à utiliser et qu'il dispose d'un accès mobile et hors ligne. Facilitez la reconnaissance des employés en déplacement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Deuxièmement, tenez compte de vos travailleurs à distance et assurez-vous qu'ils disposent des outils et des accès nécessaires pour être reconnus.

  5. La reconnaissance publique. Qu'il s'agisse d'une publication sur les médias sociaux ou d'un "mur de la renommée" dans le cadre de votre programme de reconnaissance, de la mise en évidence des réalisations sur des écrans dans tout le bureau et de la mention des réussites, permettez aux autres membres de votre organisation de voir les excellentes performances des employés.

  6. Permettez aux pairs de participer aux réalisations des employés. Que vous félicitiez une réalisation importante ou que vous célébriez un anniversaire de travail, invitez vos pairs à se réunir, à faire des commentaires et à participer à la présentation. Dans les entreprises les plus performantes, les employés prennent l'initiative de planifier le moment de reconnaissance d'un pair.

  7. Les dirigeants doivent continuellement rappeler à leur personnel l'importance de reconnaître le travail exceptionnel. Essayez d'en garder la fraîcheur et d'en faire une priorité absolue. Rappelez aux employés d'apprécier fréquemment leurs pairs. Donnez l'exemple à vos employés sur ce qu'il faut reconnaître et sur la manière de montrer son appréciation.

  8. Donner un feedback continu aux chefs d'équipe sur la base des données afin de prendre des mesures correctives pour mieux reconnaître les employés. Partagez également les meilleures pratiques qui rendront la reconnaissance plus efficace et profiteront à l'équipe à long terme.


Chapitre 7

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Comment choisir une plateforme de récompenses et de reconnaissance ?

Pour gagner sur le marché, vous devez d'abord gagner sur le lieu de travail.
~Doug Conant

1. Assurez-vous que le programme convient à votre organisation

La numérisation et la technologie sont devenues une quintessence de la gestion des personnes.

Il est fort probable que votre organisation utilise déjà un SGRH pour diverses fonctions RH.

Il est essentiel de s'assurer que le programme de reconnaissance des employés peut être intégré de manière transparente dans le SGRH existant.
Vous pouvez également vérifier si vous pouvez apposer une étiquette blanche sur le programme pour lui donner une identité d'entreprise.

2. Valeurs fondamentales de la société Resonate

Le programme de reconnaissance d'une entreprise doit être adapté à la culture de l'entreprise. Les programmes de reconnaissance peuvent être un excellent moyen d'exprimer les valeurs fondamentales de votre entreprise.
Avant de choisir un programme de reconnaissance des employés, vous devez donc vous assurer que vous pouvez le personnaliser pour qu'il réponde aux besoins de votre entreprise.

3. Coût

L'une des premières choses à faire avant de partir pour un programme de R&R est de planifier le budget. Le budget d'une grande entreprise sera supérieur à celui d'une entreprise moyenne, qui sera supérieur à celui d'une petite entreprise.

Il est conseillé d'organiser ses dépenses en interne avant de choisir le bon programme.

Le SHRM recommande aux départements RH de consacrer au moins 1 % de la masse salariale aux récompenses et à la reconnaissance.

Vous pourriez vouloir choisir un programme qui vous donne la liberté d'allouer le budget et de déterminer comment vous souhaitez l'utiliser.
Lorsque vous choisissez un fournisseur de solutions, recherchez les coûts cachés du programme, tels que les frais de transaction, les dépenses annuelles, mensuelles ou ponctuelles. De plus, considérez le coût de la gestion d'un programme de R&R interne et évaluez s'il est plus rentable de choisir un fournisseur externe pour vos initiatives de récompense.

4. Résultats

Il est essentiel d'établir les résultats que vous attendez du programme de R&R.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'un des plus grands défis de la mise en place d'une culture de la reconnaissance des employés est le manque de moyens pour déterminer le retour sur investissement.

Pour y parvenir, vous devez avoir des résultats et des attentes quantifiables. Et vous devriez être en mesure d'obtenir les résultats souhaités grâce à des analyses solides. Assurez-vous que le programme que vous choisissez propose les données de manière systématique et sans problème.

5. Rendez-le amusant

L'interface du programme doit être simple, fluide et conviviale. Comme tout le monde dans l'entreprise utilisera le programme, il ne devrait pas y avoir d'étapes compliquées.

Le programme doit être amusant et facile à utiliser. La gamification dans le module R&R, où les employés peuvent échanger des récompenses ou des appréciations, avoir un classement interne, une attribution de points, etc. peut stimuler la participation.
Optez pour un outil offrant un accès mobile afin de garantir une participation et un engagement réguliers.

6. Choisir le bon fournisseur

Le choix du bon fournisseur externe pour les besoins de l'organisation en matière de reconnaissance est crucial.

Vous devez vous assurer qu'ils sont expérimentés et capables de produire des résultats et d'atteindre les objectifs fixés. Vous pouvez examiner leur présence dans le secteur et leurs expériences antérieures avec des entreprises de la même taille que la vôtre.

7. Choisir la bonne méthode de récompense et de reconnaissance

Les entreprises choisissent souvent d'offrir une forme ou une autre de marchandise pour montrer leur appréciation à un employé performant.
Cependant, il semble que ce ne soit pas forcément la meilleure façon de procéder. Chaque employé est différent, et ses goûts et besoins varient. Ainsi, la récompense que vous offrez n'est probablement pas celle qu'ils recherchent.

Les employés veulent avoir la liberté et la flexibilité de choisir leurs propres récompenses. Il peut donc être plus judicieux de récompenser votre personnel en lui offrant des cartes-cadeaux ou des points de récompense. Dans ce scénario, les employés sont libres de choisir et d'échanger les récompenses qu'ils souhaitent recevoir.


Chapitre 8

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Comment mettre en place un programme de récompenses et de reconnaissance des employés efficace

La reconnaissance n'est pas une ressource rare. Vous ne pouvez pas l'épuiser ou en manquer.
~Susan M. Heathfield

Nous sommes tous d'accord pour dire que l'existence d'un programme de récompense et de reconnaissance des employés facilite grandement leur engagement.

Alors comment s'y prendre pour en construire un ?
Ce n'est pas très compliqué si vous disposez de l'aide-mémoire suivant pour élaborer un programme de récompenses et de reconnaissance qui maximisera les niveaux d'engagement des employés de votre organisation.

1. Clarifiez votre vision

Avant de commencer à mettre en œuvre un programme de récompenses et de reconnaissance, vous devez savoir clairement en quoi il consiste.

Objectifs

Assurez-vous de documenter vos buts, vos objectifs, vos attentes et le résultat escompté du programme de récompenses et de reconnaissance.
Identifiez l'objectif de la mise en œuvre du programme. S'agit-il d'accroître le niveau d'engagement des employés ? D'augmenter les ventes ? Ou de construire une meilleure culture d'entreprise ?

Avantages

Faites des recherches sur les avantages possibles qu'un programme de récompenses et de reconnaissance peut apporter à votre organisation.
Au final, vous comprendrez mieux comment un tel programme peut être adapté aux objectifs et aux besoins de votre entreprise.

Coût

Pour s'assurer qu'il n'y a pas de dépenses excessives, de finances mal placées ou de retour sur investissement négatif en cours de route, il est essentiel de mettre en place une estimation des coûts (y compris les coûts cachés). Il est encore plus efficace de procéder à une allocation budgétaire intelligente.

2. Constituer un comité

Pour qu'un programme de récompenses et de reconnaissance soit mis en œuvre de manière efficace, la première mesure à prendre par toute organisation est de former un comité.

Un comité bien choisi vous aide à mettre en œuvre efficacement le programme en communiquant et en renforçant les convictions du programme R&R à l'ensemble du personnel.

3. Définir des caractéristiques claires

Une autre étape importante avant de mettre en œuvre une plateforme de récompenses et de reconnaissance est de comprendre les caractéristiques qui devraient constituer l'élément de base du programme :

En temps utile

Il est considéré comme une bonne pratique de reconnaître quelqu'un dès que l'acte est accompli.
Créez une culture d'appréciation où chaque norme de performance, petite ou grande, établie par quelqu'un est appréciée sur le champ.

Fréquent

La reconnaissance doit être un processus en temps réel, où aucun travail remarquable ne doit rester inaperçu. Il ne s'agit pas d'apprécier uniquement les étapes les plus importantes, mais d'apprécier les plus petites.

Spécifique

La reconnaissance est plus significative lorsque des réalisations spécifiques sont célébrées. Être spécifique signifie que les employés savent qu'un certain montant ou type de performance est récompensé.

Basé sur la valeur

Si votre organisation possède un ensemble de valeurs profondément ancrées, cherchez à les intégrer dans les récompenses et la reconnaissance que vous accordez à vos employés.

4. Définir des critères clairs

La clé d'une reconnaissance significative est de fixer les critères pour être récompensé et apprécié par ses pairs et ses superviseurs.
L'idée derrière la création de critères de reconnaissance est de récompenser et d'encourager les comportements que vous souhaitez voir s'épanouir dans votre organisation.
Examinez une série de critères tels que ceux présentés ci-dessous pour déterminer ce qui convient le mieux à votre organisation :

Quels types de comportements doivent être récompensés ?
Décidez quel type de comportement et de travail doit être récompensé et apprécié en fonction des valeurs que vous cherchez à cultiver dans votre organisation.

Comment récompenser ces comportements ?
Il est important de fixer des critères sur la manière dont la reconnaissance doit se faire et sur le type de récompenses à offrir.

À quelle fréquence les employés doivent-ils être appréciés ?
Amplifiez l'effet de la reconnaissance accordée en la rendant plus fréquente et plus rapide.

5. Assurer une mise en œuvre réussie

Une fois les conditions préalables remplies, il est temps de mettre en œuvre avec succès le programme de récompenses et de reconnaissance.

Obtenir l'adhésion des employés

Sensibilisez les employés au programme, à la manière de l'utiliser, à ses avantages et encouragez-les à l'utiliser quotidiennement.
En outre, faites en sorte que le programme soit facile à utiliser et à comprendre afin que chaque employé de votre entreprise puisse l'utiliser sans problème.

Préconisé par la direction générale

Les superviseurs, les gestionnaires et les cadres supérieurs doivent promouvoir l'utilisation du programme et, par la suite, l'utiliser fréquemment.
Cela contribuera à donner l'impression que les employés prennent le programme R&R au sérieux parce que leur responsable y accorde de l'importance.

S'aligner sur les valeurs de l'entreprise

Si vous souhaitez une mise en œuvre réussie et des résultats positifs, le moyen le plus sûr d'y parvenir est d'aligner le programme sur la culture de l'entreprise.

6. Mesurer et réexaminer

Votre travail ne s'arrête pas une fois que le programme de récompenses et de reconnaissance a été mis en œuvre et fonctionne avec succès.

Mesure

Les organisations d'aujourd'hui utilisent de nombreuses méthodes pour mesurer les effets de la mise en œuvre d'un programme de R&R, dont la plus populaire semble être le programme de sondage auprès des employés.
Un outil d'enquête auprès des employés est un moyen relativement rentable et facile de recueillir des données auprès des employés eux-mêmes pour savoir si leur niveau d'engagement s'est amélioré ou non.

De manière significative, les outils du sondage Pulse, tels que Vantage Pulse, vous permettent de recueillir instantanément, rapidement et en temps réel les rétroactions des employés, ce qui vous aidera à identifier les points forts et les points à améliorer.

Revisitez

Face à l'évolution des exigences de l'entreprise et des besoins des employés, il semble impossible que vos récompenses et votre reconnaissance restent inchangées.

Au contraire, elle doit évoluer et s'adapter en permanence pour répondre aux exigences d'une main-d'œuvre en constante évolution.
C'est pourquoi il est essentiel que vous réexaminiez en permanence les domaines d'amélioration pour les adapter aux besoins actuels.


Chapitre 9

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Récompenses et idées de cadeaux

Les gens travaillent pour de l'argent mais font un effort supplémentaire pour être reconnus, félicités et récompensés.
~Dale Carnegie

À présent, vous devez être intéressé par les différentes façons de récompenser vos employés. Voici quelques-unes de nos méthodes préférées :

1. Points de récompense

L'élaboration d'un système de récompense par points constitue une plate-forme parfaite pour une reconnaissance permanente.
Les employés reçoivent des points pour chaque fois qu'ils se surpassent.
Après avoir accumulé un certain nombre de points, les employés peuvent les échanger contre des cadeaux. Vous pourriez offrir une variété de récompenses parmi lesquelles les employés pourraient choisir.

2. Les cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont disponibles pour presque tout ce à quoi vous pouvez penser.

Ce qui rend les cartes cadeaux uniques et meilleures que l'argent liquide, c'est qu'elles permettent à vos employés de dépenser sans culpabilité.
Les récompenses monétaires sont dépensées pour quelque chose d'insignifiant, ce qui fait que la récompense semble insignifiante. Les cartes-cadeaux, quant à elles, tiennent compte des dépenses réfléchies, ce qui valide mieux la récompense.

3. Sac à surprises

Vous pouvez rendre le don de cadeaux plus amusant en créant quelques combinaisons de paniers-cadeaux pour vos employés.
Le panier peut contenir des articles tels que des billets de cinéma, des chèques-cadeaux, des articles de bureau, des housses de téléphone, des bouteilles d'eau, etc.

4. Récompenses personnalisées

L'époque est révolue où vous pouviez appliquer une approche "taille unique" pour récompenser vos employés.
Une récompense sur mesure crée naturellement un impact durable dans l'esprit du destinataire. Lorsque vous vous donnez la peine d'ajouter une touche personnelle à votre récompense, cela établit un lien entre le destinataire et le donateur.

5. Cours en ligne

Offrir aux employés des cours en ligne sponsorisés sur le sujet ou le cours de leur choix est une excellente option de récompense pour les entreprises.
Elle facilite le développement personnel et professionnel des employés, ce qui se traduira par des performances encore meilleures à long terme.

6. Crédit pour une course Uber

Si vous vivez dans une ville où le covoiturage existe, il est fort probable que vos employés l'utilisent. Ils pourraient même l'utiliser pour se rendre au travail tous les jours. Faites-leur créditer le service qu'ils utilisent le plus pour couvrir un mois ou deux de voyages.

7. Electronique embarquée

Les appareils électroniques tels que les smartwatches, les trackers de fitness, les enceintes Bluetooth portables, les écouteurs, les adaptateurs de téléphone, les banques d'énergie sont les cadeaux préférés des millennials et des GenZers. Le récepteur appréciera toujours un produit électronique de bonne qualité.

8. La meilleure place de parking

Comme pour votre bureau, une place de stationnement proche du bureau ou à l'ombre est un privilège élevé pour ceux qui apportent leur voiture au bureau. Donnez-le à votre gagnant pendant une semaine pour qu'il vous rappelle quotidiennement combien vous l'appréciez.

9. Billets gratuits pour les événements

Il est pratiquement impossible de trouver quelqu'un qui n'aime pas un certain type de musique ou une équipe sportive spécifique. Les billets de concert sont une autre excellente récompense sur mesure que vous pouvez offrir aux employés qui ont fait un excellent travail.

10. Prestations de vacances

En permettant à vos employés vedettes de prendre des congés, vous leur offrez un repos bien mérité et vous montrez que vous vous souciez de leur bien-être, ce qui se traduit par une culture de travail plus heureuse et plus productive.


Chapitre 10

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Idées de reconnaissance des employés

Le principe le plus profond de la nature humaine est le besoin d'être apprécié.
~William James

Voici quelques idées de reconnaissance qui ne manqueront pas de rendre vos employés heureux et chaleureux. Jetez un coup d'œil :

1. Le don de la gratitude

L'une des façons les plus évidentes et pourtant incroyables de reconnaître les employés est de leur témoigner de la gratitude.
Tout le monde a besoin d'un peu de reconnaissance et l'impact d'un "merci" verbal ou manuscrit est sans égal. Ne manquez donc pas de remercier vos employés méritants.

2. Anniversaires et naissances

L'envoi d'un courriel générique à l'occasion des anniversaires de vos employés (bien que ce soit mieux que rien) ne suffit pas.
Vous devez faire en sorte qu'ils se sentent spéciaux le jour de leur fête. Et la bonne vieille chanson "Happy Birthday" et un gâteau ne manquent jamais de faire sentir à vos employés qu'ils sont reconnus.
Célébrez également les étapes personnelles comme les anniversaires de mariage, les anniversaires de travail, les célébrations de promotion, etc.

3. Note manuscrite

Les notes manuscrites sont une forme de reconnaissance incroyablement personnalisée que tout employé aimerait recevoir. Non seulement cela montre aux employés que vous vous souciez d'eux et que vous appréciez le dur labeur qu'ils accomplissent, mais cela crée également un sentiment de loyauté de leur part.

4. Temps libre

Lorsqu'un employé se surpasse pour accomplir un travail particulier, vous pouvez lui accorder un jour ou deux de congé supplémentaire ou un petit congé payé, juste pour lui montrer qu'il mérite vraiment une tape dans le dos.

Cela renforcera leur motivation et, dans le même temps, donnera une image bienveillante de l'entreprise.

5. Mur de la renommée

L'installation d'un mur de la gloire dans le bureau, où les réalisations ou les accomplissements seront affichés pour que tout le personnel puisse les voir, sera une parfaite garniture sur le gâteau de la reconnaissance des employés. Cela rendra l'appréciation encore plus remarquable et précieuse.

6. Célébrer les anniversaires de travail

Célébrer les étapes importantes de la vie d'un employé, comme son anniversaire de travail, est une excellente façon de le reconnaître.
Les surprendre en leur offrant un cadeau d'anniversaire lors d'une réunion d'entreprise ou leur organiser une petite fête sur leur lieu de travail fera certainement l'affaire. Cela leur donnera un sentiment d'importance quant à l'impact de leur travail sur la croissance de l'entreprise.

7. Trophées

Il s'agit peut-être d'une idée de reconnaissance traditionnelle, mais les trophées, les pancartes et les récompenses constituent un excellent rappel physique de la reconnaissance de l'employé.
Toute personne serait honorée d'exposer ces souvenirs dans sa maison ou sur son bureau.
En particulier pour des occasions comme les anniversaires de travail, un prix en verre plaqué reste un moyen efficace de féliciter et de célébrer l'employé pour ses années de service.

8. Reconnaissance basée sur les performances

Les récompenses basées sur les performances ont un charme particulier et elles se sont avérées être une source de reconnaissance convaincante depuis longtemps. Une pratique aussi ancienne et motivante ne doit pas être ignorée.

9. Reconnaître les réalisations non professionnelles

Vous devez toujours mettre un point d'honneur à reconnaître également les réalisations extérieures des employés.
Il permet de s'assurer que chacun sur le lieu de travail est conscient des capacités de l'autre. Lorsque des pairs se soutiennent mutuellement dans leurs efforts, cela favorise une relation de travail solide entre eux.

10. Certificats imprimables

Lors de la reconnaissance des employés, veillez à ce qu'un certificat imprimable accompagne cette reconnaissance. Il contribue à établir l'authenticité de la reconnaissance et constitue un excellent complément à inclure dans les réalisations professionnelles de l'employé.


Résumé

Les bonnes formes de reconnaissance et de récompenses au bon moment peuvent avoir des effets positifs inégalés en termes d'augmentation de l'engagement, de la productivité, du moral et des performances des employés.
De plus, les employés deviennent plus concentrés, orientés et investis dans les buts et objectifs de l'entreprise. N'est-ce pas là une situation incroyablement gagnante pour tous ?