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Una Guía Completa Para El Reconocimiento De Empleados

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Una Guía Completa Para El Reconocimiento De Empleados


Esta es la guía definitiva para el reconocimiento de empleados para RRHH y líderes empresariales. Aquí, usted aprenderá:

  • Qué es el reconocimiento y por qué importa.
  • Cuándo y cómo reconocer a los empleados.
  • Cómo construir un programa de reconocimiento efectivo.

También les presentaré un nuevo marco que pueden utilizar para mejorar sus programas de reconocimiento.

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Los empleados son posiblemente los activos más importantes para una empresa. Se ocupan de los clientes, definen la cultura del trabajo y fomentan el rendimiento.

Sin embargo, las empresas se esfuerzan por mantener a sus empleados de primer nivel. La investigación dice que la razón principal para que los empleados dejen sus empleos no está recibiendo suficiente reconocimiento. Por lo tanto, los administradores que no aprecian el buen trabajo pueden resultar bastante costosos.

Para retener y motivar a su gente, su organización necesita una cultura de reconocimiento vibrante.

Este artículo le guiará a través de los fundamentos de la creación de tal cultura.

Capítulo 1: Fundamentos del reconocimiento de empleados

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¿Qué es el reconocimiento de empleados?

El reconocimiento de empleados es el acto de reconocer a sus empleados por sus contribuciones. Por "contribuciones", no me refiero sólo a altas actuaciones. Puede ser para tareas cotidianas, esfuerzos de trabajo en equipo, comportamientos ideales o simplemente por la forma en que hacen las cosas.

A todos les gusta ser apreciados por sus esfuerzos. Refuerza que alguien reconoce y premia sus esfuerzos.

El reconocimiento de los empleados implica hacerlo de manera significativa. Les estás haciendo saber que notas y aprecias sus esfuerzos. Este acto sincero estimulará la moral de los empleados e inculcar un sentido de pertenencia en el trabajo.

El reconocimiento tiene un enorme potencial para impulsar el compromiso, la productividad y la retención de empleados. Si le das a tus empleados el debido reconocimiento, puedes liberar todo su potencial.

El reconocimiento auténtico de los empleados tiene tres propósitos mayores:

1. Muestra que la persona ha logrado un objetivo.

Cuando una persona logra un objetivo, se siente emocionada y satisfecha. Esta emoción de lograr el objetivo se amplifica cuando otros reconocen sus logros. Un simple "agradecimiento" o "gran trabajo" puede significar mucho para un empleado que trabajó duro para alcanzar una meta.

2. Destaca el esfuerzo de los empleados.

El reconocimiento de los empleados no se trata solo de altos rendimientos o de lograr objetivos. También se trata de que la gente vaya más allá de lo esperado. Por ejemplo, un empleado se queda hasta tarde para apoyar a otro con su trabajo. Reconocer este tipo de esfuerzo genuino ayuda a construir una fuerte cultura de reconocimiento.

3. Refuerza los comportamientos que se alinean con los valores de la empresa.

Un empleado se da cuenta cuando se reconoce con frecuencia un comportamiento determinado. Entienden lo que su empleador espera de ellos. Tienden a asociar esa acción específica con ser recompensados. Así que se vuelve más probable que lo sigan haciendo en el futuro.

Componentes del reconocimiento de empleados

El reconocimiento de empleados se asocia normalmente con las recompensas de los empleados. Ambos términos se utilizan a menudo indistintamente, pero son diferentes.

Estas son las diferencias clave entre reconocimiento y recompensas:

RECONOCIMIENTO RECOMPENSAS
Es una forma intangible de reconocimiento. Las recompensas son tangibles.
El reconocimiento es no monetario y tiene un valor emocional. Las recompensas tienen en su mayoría un valor monetario.
El reconocimiento es relacional. Ayuda a construir conexiones emocionales. Las recompensas son transaccionales. Para una recompensa en particular, puede esperar mayores rendimientos.
El reconocimiento es algo que se experimenta. Las recompensas suelen consumirse.

Reconocimiento

El reconocimiento simplemente significa reconocer el valor, el comportamiento o la contribución inherentes. Es una forma intangible de reconocimiento cuyo valor no puede medirse definitivamente. Puede ser un ‘bien hecho’ significativo, un alto cinco o un grito especial en las redes sociales.

Estos gestos ayudan a construir una conexión emocional entre la empresa y el empleado. Los empleados se sienten valorados y que importan. Es una excelente fuente de motivación y juega un papel crítico en la retención de empleados.

Recompensas

Las recompensas son una forma tangible de reconocimiento. Suele tener un valor monetario adjunto. A diferencia del reconocimiento de los empleados, que es más emocional y relacional, las recompensas son transaccionales. Para una entrada determinada, se obtiene una salida a cambio.

Puede recompensar a un empleado con regalos, vales, descuentos o recompensas basadas en puntos. A cambio, puede esperar mayores rendimientos de ellos en términos de rendimiento. Es probable que estén más satisfechos, productivos y comprometidos. Las recompensas tienen un papel notable en la atracción de talentos superiores a su empresa.

Nota: Un sistema de recompensa basado en puntos permite al donante recompensar puntos a un receptor. Puede vincular estos puntos a un valor monetario específico. La estructura de un sistema basado en puntos puede variar de una empresa a otra. Pero normalmente, estos puntos son canjeables por mercancía, tarjetas de regalo u otros incentivos.

Fundamento teórico del reconocimiento de empleados

El reconocimiento de los empleados se basa en las teorías de las ciencias del comportamiento y la psicología humana. Estas teorías pueden ayudarnos a entender cómo el reconocimiento afecta el comportamiento de los empleados.

Principalmente se destacan dos teorías:

  • Se considera el reconocimiento como una necesidad humana básica, y
  • El otro considera el reconocimiento como refuerzo.

El reconocimiento como necesidad humana básica

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Esta perspectiva se inspira en la teoría de la jerarquía de las necesidades humanas de Maslow. Dice que todos los humanos están motivados por algunas necesidades básicas. Maslow da cinco categorías de estas necesidades, a menudo representadas en una pirámide jerárquica.

La teoría de Maslow se puede utilizar para entender los niveles de compromiso en el lugar de trabajo.

Desde el fondo de la pirámide, las necesidades de un empleado son:

  • Fisiológico (alimentación, agua, sueño, salud física y mental),
  • Seguridad (seguridad en el empleo, salario, prestaciones),
  • Amor y pertenencia (amigos, sociales, equipo, familia),
  • Esteem (respeto de los demás, reconocimiento, importancia, confianza en sí mismo) y,
  • Auto-actualización (creatividad, aprendizaje, desafío).

Los empleados tratan primero de satisfacer sus necesidades básicas de supervivencia. Necesitan su salud física y mental para funcionar. Después de eso, piensan en la seguridad laboral, los ingresos y los beneficios.Pero una vez que estos están en su lugar, apuntan a satisfacer los siguientes niveles de necesidades: pertenencia y estima.Ambos son conductores masivos de nuestro ser humano en el lugar de trabajo. El reconocimiento de empleados satisface estos dos niveles de necesidad.

Los empleados buscan la aceptación social para validar que pertenecen entre sus pares. También quieren sentirse importantes, respetados y reconocidos. Cuando la gente reconoce sus esfuerzos, los motiva a mantener su trabajo duro.

Una vez que se sienten aceptados y reconocidos, buscan la auto-actualización. Este es un nivel que inspira creatividad y aprendizaje.

Reconocimiento como refuerzo

El refuerzo en psicología se refiere a cualquier cosa que mejore la probabilidad de que algo suceda. Es un tipo de comunicación que inspira a las personas a mostrar la conducta deseada.

El reconocimiento como refuerzo se basa en la siguiente idea:

Es probable que los empleados continúen un determinado comportamiento si son apreciados por ello. Proporciona una base teórica para el efecto positivo del reconocimiento en el desempeño.

El reconocimiento de empleados es un tipo de refuerzo positivo. Es necesario añadir más de él al sistema para aumentar la probabilidad del comportamiento deseado. Por el contrario, los refuerzos negativos se eliminan del sistema para inspirar la acción.

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Capítulo 2: ¿Por qué es importante el reconocimiento de empleados?

El mundo laboral está pasando por una transformación. Tenemos:

  • Una milenaria fuerza de trabajo en expansión,
  • Una guerra competitiva por el talento,
  • Las crisis globales como las pandemias.

Debido a estos cambios, es más crítico ahora que nunca centrarse en el reconocimiento de los empleados.

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Let’s have a look at some benefits of a successful employee recognition program.

1. Mayor retención de empleados

La mayoría de las empresas se enfrentan a altas tasas de rotación de empleados. Una de las principales razones de esto es una cultura de reconocimiento defectuosa. El 79% de las personas que renuncian a su trabajo citan la ‘falta de apreciación’ como su razón para irse. (OC Tanner)

Cuando reconoces debidamente a los empleados, se invierten emocionalmente en su trabajo. Así que, naturalmente, tienden a quedarse más tiempo. Esto conlleva una reducción del volumen de negocios y una mayor retención.

2. Mayor participación de los empleados

El reconocimiento de empleados es un factor principal de la participación de los empleados en una empresa. Los empleados se sienten valorados cuando sus insumos son reconocidos oportuna y regularmente. Empiezan a poner mano de obra discrecional para continuar su buen trabajo. También resulta en una mayor productividad y un mejor servicio al cliente.

El 72% de las empresas coinciden en que el reconocimiento sí impacta positivamente en el engagement. (Harvard Business Review).

3. Mejora Las Relaciones De Trabajo Y El Trabajo En Equipo

Se dice que la gente no deja su trabajo. Dejan directivos. Así que los gerentes necesitan construir relaciones sólidas con los miembros del equipo.

El reconocimiento frecuente de los gerentes puede ayudar a mejorar las relaciones gerente-empleado. Ayuda en la comunicación, genera confianza y cierra las brechas entre ellos. Para obtener mejores resultados, los gerentes deben recibir capacitación sobre cómo reconocer a los empleados de manera efectiva.

El reconocimiento de empleados también ayuda a mejorar las relaciones entre compañeros. Una cultura en la que los compañeros no duden en animarse mutuamente es ideal para la moral y el compromiso del equipo.

4. Crea una cultura de reconocimiento

El reconocimiento es contagioso y suele ser recíproco. A todos les gusta ser apreciados. Al mismo tiempo, a la gente también le gusta dar aprecio, alentar y animando a otros. Proporciona una sensación de satisfacción y ayuda a construir conexiones sólidas con sus compañeros.

Cuando el reconocimiento de los empleados se convierte en la norma diaria, impacta profundamente en la cultura de la empresa. Crea un ambiente positivo donde la gente valora los esfuerzos, cualidades y fortalezas de los demás.

5. Fortalece los valores de la empresa

El 83% de los líderes de HR afirman que el reconocimiento de los empleados fortalece sus valores organizativos. (Globoforce)

Las empresas pueden tener diferentes principios básicos como dedicación, honestidad, puntualidad, excelencia y otros. Querrían que sus empleados trabajaran de maneras que estén en línea con estos principios. Así diseñan sus recompensas y programas de reconocimiento ambientados con valores de la empresa.

Los empleados son reconocidos cuando exhiben comportamientos deseados. Esto fortalece los valores organizacionales en sus acciones cotidianas.

6. Crear marca para empleadores

Una fuerte cultura de reconocimiento ayuda a fortalecer el valor de marca del empleador. Los candidatos se sienten atraídos por una empresa que valora las contribuciones de los empleados. La marca positiva de los empleadores se vuelve más significativa con la creciente guerra por el talento.

El reconocimiento también promueve la defensa de los empleados. Cuando los trabajadores se sienten felices en el trabajo, comparten sus experiencias positivas con los empleados. Así, se convierten en embajadores activos de la organización.

7. Mejora la motivación de los empleados

La moral de los empleados aumenta cuando los líderes destacan la contribución de un empleado al éxito del negocio. Mantiene a los empleados motivados, felices y se sienten bien con lo que hacen.

El reconocimiento de los empleados también tiene un impacto fisiológico en el rendimiento. Ser apreciado o querido crea ‘oxitocina’ en el cuerpo. La investigación dice que las personas bajo la influencia de esta ‘hormona del amor’ tienen un mejor desempeño. Reduce el estrés y puede disminuir el ausentismo.

Take Away

El entorno laboral actual se ha convertido en ultra competitivo. Las empresas buscan los mejores talentos y habilidades en el mercado laboral. Pero incluso los empleados de alto rendimiento necesitan una alta motivación para sobresalir.

En palabras de Dale Carnegie,

La gente trabaja por dinero, pero va más allá para el reconocimiento, elogios y recompensas.

Los millennials que ingresan a la fuerza laboral esperan un reconocimiento instantáneo por hacer un buen trabajo. No les importaría mudarse a pastos más verdes si no se sienten valorados.

Así, las empresas están fortaleciendo continuamente su cultura del reconocimiento.

Capítulo 3: ¿Qué comportamiento deben reconocer los empleados?

La mayoría de los programas de reconocimiento valoran a los empleados en función de acciones, como

  • Alcanzar objetivos o establecer objetivos,
  • Excelentes presentaciones o nuevas ideas,
  • Lograr un hito en la carrera y otros.

Pero estas acciones se basan en ciertas características que hacen ideales a los empleados.

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A continuación, te presentamos algunos rasgos que puedes reconocer en tus empleados para construir una buena cultura de empresa:

1. Comportamientos Basados En Los Valores De La Empresa

Cada empresa tiene sus valores fundamentales únicos. Pueden estar basados en la puntualidad, el cliente amigable, la integridad, la humildad, la adaptabilidad, la transparencia, u otros.

Estos principios básicos elaborados por el liderazgo actúan como expectativas de los empleados. Recompensar a las personas por estos rasgos es una excelente manera de que las empresas den ejemplo.

2. Innovación y creatividad

Las ideas creativas y únicas son la semilla de la innovación. Un empleado innovador idear nuevas formas de resolver viejos desafíos. Se les ocurren ideas novedosas y valiosas y se les debe alentar a innovar. Hacerlo animará a otros a aprovechar su creatividad y pensar fuera de la caja.

3. Motivación intrínseca

Algunos empleados no necesitan supervisión. Son proactivos y motivados desde dentro para realizar bien una tarea. Es necesario reconocer su motivación intrínseca.

4. Jugador de equipo

Los jugadores de equipo colaboran muy bien y son activos a tener en el lugar de trabajo. Motivan y ofrecen ayuda a los demás sin ninguna duda. Así que debes reconocer este rasgo apreciándose públicamente o a través de recompensas.

5. Disposición a aprender y mejorar

Las empresas deben reconocer a los empleados que son los primeros en ser voluntarios para cualquier tarea. Estos empleados tratan los desafíos como oportunidades de aprendizaje. A pesar de que podrían fracasar, tienen la voluntad de mejorar. El fomento de esta calidad garantiza que los trabajadores adquieran conocimientos especializados en diversas esferas.

6. Adaptable

Los empleados pasan por muchos roles y estilos de trabajo cambiantes en sus trabajos. Enfrentan nuevos desafíos y crisis de vez en cuando. Aquellos que pueden adaptarse a estos cambios y tener un buen desempeño necesitan ser apreciados. Es una habilidad valiosa en la dinámica y acelerada economía actual.

7. Reconocimiento basado en el rendimiento

Esta es la conducta más directa de los empleados a reconocer. Usted los aprecia y recompensa si han logrado el objetivo deseado. Es fácil de medir y se centra en el resultado de sus objetivos establecidos.

8. Años de servicio

La gente se queda con las empresas por períodos más cortos de tiempo. La tenencia media de los empleados de entre 25 y 34 años es de 3,1 años. (Oficina de Estadísticas Laborales)

El costo de reemplazar a estos empleados puede tener un impacto bastante alto en el negocio. Reconocer los años de servicio muestra que la tenencia de un empleado significa algo para el empleador. Esto también ayuda en la retención de empleados.

9. Valor individual

Los empleados quieren sentirse valorados como individuos. Quieren que los reconozcas por lo que son y no simplemente por lo que hacen. Puedes reconocer a tu personal por sus habilidades, personalidades y talentos únicos.

En su libro "Make their day!", Cindy Ventrice habla sobre el reconocimiento del valor individual. Ella hace hincapié en proporcionar oportunidades de crecimiento para mostrar a los empleados que te importa. Usted puede ayudarlos a aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades. De esta manera, pueden desarrollarse profesionalmente.

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Capítulo 4: Tipos de métodos de reconocimiento de empleados

Las empresas están utilizando métodos multidimensionales para asegurarse de que sus empleados se sientan apreciados.

Echemos un vistazo a los métodos que las principales empresas utilizan para construir una vibrante cultura de reconocimiento.

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Según quién otorga el reconocimiento, podemos clasificar los métodos de reconocimiento de empleados en los siguientes tipos:

1. Reconocimiento descendente

En su libro "I Love It Here", Clint Pulver habla sobre el papel crítico que tienen los líderes en la promoción de una cultura de reconocimiento en el trabajo. Son los que establecen los valores fundamentales de una empresa. Así que naturalmente querrían que los empleados se apeguen a ella.

Cuando los empleados muestran comportamientos que reflejan los valores de la empresa, los líderes deben elogiar su dedicación. Crea un impacto considerable en la moral y el compromiso.

2. Reconocimiento de informes directos

Cindy Ventrice define esto como el reconocimiento que los empleados reciben de los gerentes de informes. Dice que los equipos responden más a su reconocimiento que los de los altos mandos

Los gerentes tienen un papel importante en el refuerzo de los valores organizacionales sobre los empleados. Pueden hacerlo proporcionando un reconocimiento frecuente de los esfuerzos de los empleados.

Ellos saben más sobre lo que un empleado hace todo el día. Así que puede resultar ser la apreciación más auténtica. También es más probable que los gerentes sepan qué tipo de reconocimiento será atractivo para el empleado.

3. Reconocimiento de igual a igual

El reconocimiento de los compañeros tiene un significado único y puede tener el impacto más sustancial en los empleados. Los compañeros que a menudo trabajan de cerca notan cualidades que los gerentes pasan por alto. Cuando los pares reconocen las contribuciones de los demás, fortalece su vínculo y genera confianza. Esto en última instancia aumenta los niveles de compromiso y retención.

El reconocimiento entre pares también se perpetúa a sí mismo. Los líderes rara vez necesitan tomar medidas para seguir adelante.

**En su libro “The Carrot Principle”, Adrian Gostick y Chester Elton dieron la siguiente clasificación de reconocimiento de empleados.

1. Reconocimiento del día a día

Estas prácticas pueden reconocer los esfuerzos diarios. Son frecuentes, de bajo costo y muchas veces intangibles. Estos pueden incluir sentimientos amistosos, una palmadita en la espalda o un correo electrónico de agradecimiento por los esfuerzos de los empleados.

El reconocimiento del día a día puede ser considerado principalmente como una muestra de gratitud. Pueden ser eficaces para mantener la moral cotidiana.

2. Reconocimiento por encima y más allá

Se centra en reconocer a los empleados cuando van más allá de lo que se espera de ellos. Es posible que reconozca resultados notables como el ahorro de costos, innovaciones, sobrepasar objetivos y otros. Suele consistir en un reconocimiento formal frente a todo el equipo.

3. Reconocimiento de carrera

Incluye celebraciones de hitos profesionales, años de servicio y crecimiento significativo de la carrera. Este reconocimiento de empleados se asocia a distintas fases del ciclo de vida de un empleado.

4. Eventos de celebración

Estos eventos se centran en celebrar logros en lugar de premiar actuaciones. Atar estas celebraciones con éxitos de equipo impulsa el trabajo en equipo.

Por ejemplo, a los equipos les encantaría celebrar la finalización de un proyecto agotador. También puede reconocer contribuciones individuales durante aniversarios de trabajo o cumpleaños

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Para llevar

Es fundamental que se dé la forma correcta de reconocimiento de empleados en el momento adecuado. Con los equipos alejándose, crear una sensación de conexión es más importante ahora que nunca.

Es vital considerar que cada empleado tiene necesidades únicas. No puede haber un enfoque único para todos.

Un empleado puede preferir la apreciación verbal o social. El otro puede preferir recompensas tangibles.

Poner un poco de reflexión detrás de su estrategia de reconocimiento de empleados puede hacer un largo camino.

Aquí hay algunas ideas simples de reconocimiento de empleados:

  • Puedes empezar con un sincero ‘gracias' y una nota personalizada centrada en el significado de su trabajo.
  • Desee a sus trabajadores en sus cumpleaños y celebre aniversarios laborales.
  • Reconocer hábitos críticos de puntualidad y diligencia.
  • Organizar actividades al aire libre como almuerzos de equipo y ejercicios de formación de equipos.
  • Proporcione un día o dos libres o un día de fiesta pagado corto para actuaciones sobresalientes.
  • Incluya un certificado imprimible junto con apreciación verbal para establecer su autenticidad.
  • Priorizar el bienestar en el trabajo y planificar un programa de bienestar sólido para los trabajadores.

Con las soluciones digitales de reconocimiento de empleados, los compañeros ahora pueden reconocerse al instante. Las empresas están dando beneficios, puntos de recompensa y gritos especiales a través de estas plataformas. Todo esto hace que el reconocimiento sea más frecuente, fácil y efectivo.

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Capítulo 5: Creación De Un Programa Exitoso De Reconocimiento De Empleados

Los programas de reconocimiento de empleados existentes tienen algunos problemas fundamentales:

  • Objetivos mal definidos
  • No alineación con los valores de la empresa
  • Falta de claridad sobre el impacto del reconocimiento

Entonces, ¿cómo podemos resolver estos problemas?

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A continuación se indican algunas cosas que un programa de reconocimiento de empleados debe tener/hacer para tener éxito:

1. Visión clara

Antes de implementar un programa de reconocimiento de empleados, debe tener claros sus objetivos. ¿Quieres más compromiso o más retención? O quizás quieras más ventas. Será mejor que los objetivos de su programa se ajusten a la misión y los objetivos generales.

2. Oportuno y frecuente

Cada logro, grande o pequeño, debe ser apreciado en el momento adecuado. También debe ofrecerse con frecuencia y regularidad. Puede que no sea muy fructífero reconocer a un empleado por algo que hicieron hace meses.

3. Simple y fácil de usar

Debería ser sencillo para las personas reconocer los esfuerzos de cada uno. Un buen programa de reconocimiento de empleados facilita a los empleados el reconocimiento de compañeros. Pero el proceso formal de reconocimiento también debería ser fácil de usar. Las recompensas basadas en la tecnología y las herramientas de reconocimiento pueden ser una gran ayuda aquí.

4. Específico y flexible

Una cultura de reconocimiento próspera especifica qué tipo de comportamiento espera de los empleados.Cuando los empleados saben lo que se está reconociendo, es probable que lo hagan con más frecuencia.

Los programas también deben ser ágiles y flexibles para que los empleados se reconozcan en sus desplazamientos. También facilita que los equipos distribuidos se mantengan conectados a través de la apreciación.

5. Inclusivo

Una fuerte campaña de reconocimiento de empleados requiere un compromiso panempresa. Los altos dirigentes deben promover y participar constantemente en la apreciación. Sólo entonces los empleados se lo tomarán en serio. Los propios empleados deben desempeñar un papel igual en el reconocimiento de otros empleados.

6. Medir impacto

Es posible que el programa de reconocimiento esté en funcionamiento. Pero también es necesario medir su impacto en el compromiso y el bienestar. La mejor manera de saber esto es preguntar a los propios empleados.

¿Se sienten lo suficientemente apreciados? ¿Están motivados para aportar más al equipo? Las encuestas de empleados son bastante rentables.

Con herramientas de encuesta de pulsos como Vantage Pulse, puedes recopilar comentarios instantáneos, rápidos y en tiempo real de los empleados.

7. Evolución y adaptable

Con los tiempos cambiantes, las exigencias empresariales cambian. Junto con ello, las necesidades de los empleados también cambian. Los mejores programas de reconocimiento de empleados son aquellos que evolucionan continuamente y se adaptan en consecuencia.

Para llevar

La conclusión es que los diferentes individuos están motivados de manera diferente.

Los programas de reconocimiento de empleados deben reconocer el valor de cada individuo. Al mismo tiempo, debería haber una alineación con los objetivos de la organización. Sólo entonces podrá influir positivamente en los resultados empresariales y en los niveles de compromiso.

En otras palabras, el reconocimiento debe ser auténtico y, al mismo tiempo, eficaz. Con este objetivo en mente, hemos creado un nuevo marco. Te ayudará a construir una vibrante cultura de reconocimiento en el trabajo.

Capítulo 6: Introducción al marco de AIRe

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El reconocimiento en el trabajo es como el aire que los empleados necesitan para respirar y prosperar. Por lo tanto, debe asegurarse de que lo proporciona de la manera correcta. Debe ser impactante y auténtica.

Para ayudarle a construir esto, en Vantage Circle hemos creado un nuevo marco: el marco AIRe.

El Marco AIRe es una herramienta poderosa para que las empresas diseñen, revisen e implementen sus programas de reconocimiento.

Se basa en tres temas de reconocimiento de los empleados:

  • Apreciación (A)
  • Incentivación (I)
  • Refuerzo (R)

Todos estos deben ser entregados con una conexión emocional sólida y genuina (e).

Los puntos críticos del Marco AIRe:

  • Considera que si una persona hace esfuerzos genuinos hacia un objetivo, debe ser reconocida.
  • El reconocimiento no siempre tiene que ser exclusivo o estar ligado a logros sobresalientes. A veces, solo tiene que tratar de apreciar y valorar los esfuerzos de la persona que pone en el día a día.
  • Los programas de reconocimiento deben tener claros los comportamientos que quieren reforzar.
  • Los programas pueden utilizar Emotional Connect para ampliar el impacto del reconocimiento de los empleados.

Temas de reconocimiento en el marco de AIRe

1. Apreciación

Apreciación se refiere a un reconocimiento de las contribuciones de los empleados. Pero no se trata sólo de un alto rendimiento o de resultados extraordinarios. También puede ser para cosas como las tareas cotidianas y los esfuerzos de trabajo en equipo.

2. Incentivación

Es la práctica de incluir incentivos para motivar a los empleados. Los incentivos alientan o tienden a alentar la acción. Los incentivos pueden ser un objetivo en sí mismo al que los empleados se esfuerzan. Estos incentivos pueden ser tanto monetarios como no monetarios.

3. Refuerzo

El refuerzo guía a los empleados hacia los comportamientos que la empresa quiere promover. Una vez apreciados, es más probable que continúen haciendo ese trabajo.

Conexión emocional

Emotional Connect es la fuerza impulsora detrás del reconocimiento exitoso de los empleados. Se refiere al factor de "sentirse bien" que conlleva un acto de reconocimiento. Tanto para el que lo recibe como para el que lo da.

La utilidad del reconocimiento viene de cómo se da en lugar de lo que se da. No es el valor monetario del reconocimiento lo que importa mucho. En cambio, es el proceso de cómo se está dando lo que puede tener un tremendo impacto en el receptor.

Aquí es donde entra en juego la personalización del reconocimiento. Cada empleado es único. Lo que podría motivar a uno no necesariamente motivará a otros.

En su libro "Practicing Recognition", Roy Saunderson define el reconocimiento como:

**"la transferencia de emociones positivas de una persona a otra".
**

Ya sea que se dé verbalmente o en formato escrito, debe hacerse con emociones reales. De lo contrario, parecerá mecánico y poco sincero.

Aplicación del marco de AIRe

AIRe Framework desglosa cada uno de los temas de reconocimiento en dimensiones. Las empresas pueden utilizar estas dimensiones para evaluar sus programas de reconocimiento de empleados.

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Aprecio

Cobertura
La cobertura se refiere a la cantidad de personal cubierto por el programa. Como a todo el mundo le gusta la apreciación, los programas de reconocimiento deben abarcar a todos los empleados de todos los niveles.

Frecuencia
Los psicólogos dicen que no hay tal cosa como demasiado reconocimiento. Pero la frecuencia debe ir acorde con las necesidades y expectativas de los empleados.

Incentivación

Valor
El valor se refiere a la importancia que los empleados dan a las recompensas. Puede variar de persona a persona. Por lo tanto, el valor monetario puede ser usado como un proxy para medir la importancia de lo que obtienen.

Visibilidad
La visibilidad analiza si los empleados saben lo que tienen que hacer para ser reconocidos. Si los empleados no tienen claro qué hacer para calificar para los programas de reconocimiento, no impulsará el impacto.

Refuerzo

Especificidad
La especificidad es la medida en que el programa guía a los empleados hacia diversos comportamientos. Tiene que haber un conjunto claro de comportamientos que la organización promueva. Ayudará a crear un impacto organizacional más amplio. Pero también, promover demasiados comportamientos podría llevar a confusión.

Alineación
La alineación revisa si el programa de reconocimiento de empleados se está desviando de los valores principales de la compañía. Los comportamientos promovidos por el programa deben coincidir con los promovidos por los valores fundamentales.

Conexión emocional

Personalización
La personalización es el grado de personalización de un programa de reconocimiento para su gente. Puede incluir el envío de notas personalizadas, dándoles su elección de recompensas.

Entrega
Es la forma en que los destinatarios reciben el reconocimiento. La entrega presencial con una nota personalizada es un método poderoso. Incluso el más pequeño de los gestos positivos puede hacer una gran diferencia. Simplemente aprovecha tu creatividad para apreciar mejor a tu gente.

Para llevar

Las organizaciones deben adoptar estos principios para revisar sus programas de reconocimiento de empleados. Primero, diseñarlos a través de la lente de Apreciación, Incentivación y Refuerzo. Entonces, basados en una conexión emocional sólida.

De esta manera, la estrategia de reconocimiento puede mejorar la cultura de trabajo en general.

Capítulo 7: Función de la tecnología en el reconocimiento de empleados

Los empleados buscan reconocimiento frecuente, rápido e instantáneo.

Puede que sea imposible para usted ir a cada empleado y agradecerles por sus esfuerzos.

Aquí es donde el rol de la tecnología entra en juego.

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Una solución digital puede hacer que sea muy fácil para los empleadores premiar y apreciar a los empleados. Puede hacer que el reconocimiento sea más suave, más rápido, regular y más frecuente.

Veamos cómo:

1. Reconocimiento instantáneo

Es un mundo de gratificación instantánea. Los empleados encuentran poco valor en recibir elogios por algo que hicieron hace meses.

También cabe señalar que la fuerza de trabajo actual está formada principalmente por los millennials. Prefieren el reconocimiento in situ a las revisiones anuales. Necesitan reconocimiento tan pronto como logran un objetivo o sobresalen en el trabajo.

Con una solución digital de reconocimiento de empleados, puede reconocer instantáneamente a los empleados por su trabajo. En cuestión de segundos, puede publicar un mensaje de apreciación y lo recibirán en tiempo real.

2. Recompensas flexibles

Una plataforma de reconocimiento digital puede dar a los empleados el poder de elegir sus recompensas. A través de un sistema basado en puntos, usted los recompensa con puntos canjeables. Tendrán la flexibilidad de elegir entre varias opciones de recompensa, como tarjetas de regalo.

3. Apreciación de punto a punto

Con una solución digital, los empleados también pueden participar apreciando a sus compañeros. Ayuda a construir una cultura de reconocimiento, motivación y felicidad. Las plataformas de reconocimiento de empleados pueden hacer que el reconocimiento entre pares sea divertido. Los empleados pueden relacionarse e interactuar entre sí interactuando a través de una fuente social en tiempo real.

4. Reconocimiento automatizado y personalizado

A los empleados les gusta ser deseados en días especiales como aniversarios de trabajo y cumpleaños. Una solución digital de reconocimiento de empleados puede reconocerlos automáticamente en el momento adecuado.

La plataforma de reconocimiento Vantage Rewards ofrece una característica de Wish para que todos puedan celebrar estas ocasiones especiales. También cuenta con la función Service Yearbook, que es un anuario online personalizado. Permite a los compañeros reunir y compartir recuerdos para el aniversario del trabajo de alguien.

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5. Reconocimiento en movimiento

En el mundo actual, los empleados no trabajan sólo en sus computadoras y portátiles. También se conectan a través de múltiples dispositivos como tabletas y dispositivos móviles.

Para que los programas de reconocimiento tengan éxito, debería ser fácil para los empleados participar mientras están de viaje. Nuestra solución, Vantage Rewards, es compatible con múltiples dispositivos y plataformas (Android, iOS).

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6. Implicar liderazgo

Los programas de reconocimiento de empleados tienen más éxito cuando participan ejecutivos superiores e interesados. Una manera de integrar el liderazgo en el programa es a través de los Premios Panel. Es un sistema de premios de múltiples niveles que ofrece a los empleados una oportunidad justa y equitativa de ganar.

Las plataformas de reconocimiento digital como Vantage Rewards proporcionan esta característica. Aquí, los gerentes nominan a potenciales candidatos. Después de eso, el panel de aprobadores seleccionados vota por los empleados nominados.

Una vez que deciden el ganador, el premio se anuncia instantáneamente. Surge en la fuente social de los Vantage Rewards

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7. Administración más sencilla

La gestión de un programa de reconocimiento de empleados para una gran fuerza laboral puede ser difícil. Esto es especialmente cierto en el caso de un sistema de recompensa diseñado manualmente.

Las plataformas de reconocimiento digital como Vantage Rewards incluyen una característica llamada Management Dashboard. Puede ayudar a la administración a obtener una vista superior de todo el programa. Los administradores pueden analizar las actividades basadas en el reconocimiento en varios equipos del tablero.

8. Reflejar su marca

Las plataformas digitales de reconocimiento de empleados pueden incluir soluciones de etiquetas blancas para reflejar su marca. Puede personalizar estas herramientas para reflejar la marca de su empresa.

Por ejemplo, en Vantage Rewards, usted puede integrar su logotipo y los colores de su empresa en la herramienta. Incluso puede incluir vídeos y manuales de empresa para reflejar la cultura de su empresa.

9. Información guiada por datos

Una estrategia de reconocimiento basada en tecnología ayuda a medir el impacto del reconocimiento con datos válidos. Puede identificar los contribuyentes significativos en sus equipos. También resulta más fácil identificar las brechas en el programa.

Vantage Rewards incluye una opción Dashboard. Le informa sobre cómo recompensar de manera justa, equitativa y consistente, según el performance.

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10. Integraciones

Las empresas utilizan diferentes herramientas de colaboración en equipo, como Microsoft Teams, Slack y otros. Cada empresa también utiliza su elección particular de softwares de HRMS.

Usted puede integrar fácilmente soluciones como Vantage Rewards con estas herramientas. Las integraciones facilitan que los equipos aprecien a sus pares mientras colaboran digitalmente.

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11. Reconocer su fuerza de trabajo global

Hoy, la mayoría de las empresas se han vuelto globales. Los empleados se sientan en diferentes rincones del mundo y coordinan juntos. Es casi imposible reconocer a esos empleados en un programa de reconocimiento interno.

Una solución digital facilita y acelera la apreciación de los empleados globales. También desempeña un papel vital en la inculcación de los valores de las empresas en la fuerza laboral mundial. Ahora las empresas pueden comunicar mejor el valor que conceden a toda la fuerza laboral.

Las soluciones de reconocimiento como Vantage Rewards ayudan a las empresas a premiar a los empleados que trabajan en diferentes países. Ajusta automáticamente las recompensas según el nivel de vida del país en el que viven. Utiliza el marco SOLI para hacer esto.

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12. Presupuestos más fáciles

Un programa de reconocimiento de empleados ejecutado manualmente tiene muchos costos ocultos. Los costos incluyen tiempo, papeleo, coordinación con una fuerza laboral global, asegurando visibilidad, etc.

Con una solución de reconocimiento digital, la asignación presupuestaria se vuelve más fácil. Puede tener un control completo sobre cómo se está utilizando su presupuesto e incluso realizar un seguimiento en tiempo real.

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La conclusión

El reconocimiento de los empleados ya no es algo bueno para tener en una organización. Es un componente crítico de cada negocio exitoso en la actualidad. Así, las empresas van más allá y más allá para hacer del reconocimiento una parte natural de su cultura.

El Dr. Bob Nelson dice,

Tómese tiempo para apreciar a los empleados, y ellos le corresponderán de mil maneras.

Sea consciente, genuino y sincero acerca de reconocer la singularidad de los empleados. Agradecemos lo que le dan importancia.

El reconocimiento personalizado puede ser muy útil. Puede tener un impacto positivo sin precedentes en la experiencia y el bienestar de los empleados. En última instancia tendrá un efecto dramático en los resultados de la empresa.