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Encuestas de pulso a empleados: La guía definitiva

15 min read
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Las encuestas de pulso de los empleados se han convertido rápidamente en uno de los métodos más preferidos para medir los niveles de compromiso de los empleados.

El compromiso de los empleados no es un número cuantitativo que se pueda medir fácilmente. Es una emoción. Varios factores entran en juego cuando se habla de "medir el compromiso" en una fuerza laboral.

¿Los empleados se sienten satisfechos con su trabajo? ¿Piensan los empleados que su gerente es justo? ¿Se entrega el reconocimiento de manera oportuna y frecuente?

Los empleados comprometidos muestran ciertos rasgos como ser felices, productivos y mostrar lealtad hacia la organización. Medir esta métrica basada en emociones es un proceso complicado que una encuesta será capaz de superar.

El 64% de las organizaciones solo miden el compromiso de los empleados anualmente. Mientras que casi uno de cada cinco empleados informa que sus empresas no miden formalmente el compromiso en absoluto.

A diferencia de las encuestas tradicionales a los empleados, las encuestas por pulsos son sencillas y rápidas. Los resultados de la encuesta de pulso destacan los muchos factores que contribuyen a que un empleado se sienta comprometido en una empresa.

En última instancia, es una forma más eficiente de recopilar comentarios de los empleados y es más fácil de ejecutar y administrar.

Si estás interesado en realizar una encuesta de pulso en tu empresa, ya estás por delante del juego. ¡Vamos a empezar!

¿Qué son las encuestas de pulso?

Las encuestas de pulso de los empleados son una forma de encuestas de compromiso de los empleados que utilizan las organizaciones para evaluar la experiencia general de los empleados mediante la recopilación de los comentarios pertinentes de los empleados. Es una forma rápida, sin problemas y sólida de mejorar el compromiso de los empleados mediante la evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa a través de los resultados de la encuesta

Como su nombre indica, se diseña una encuesta de pulsos para rastrear el "pulso o el latido" de la organización. Al igual que nuestra tasa de pulso da una rápida comprobación de la salud humana, una encuesta de pulso de los empleados mide la "salud" de la cultura de la empresa.

(Fuente: vía Vantage Pulse)

Para los profanos, las encuestas de pulso son cortas, estandarizadas y enfocadas. Los empleados reciben un conjunto de preguntas de encuesta, y tienen que calificarlo en una escala de 1-10.

El objetivo de una encuesta por pulsos es identificar rápidamente las principales preocupaciones junto con las áreas de mejora dentro de la organización.

Las encuestas por pulsos contienen varias preguntas breves y simplificadas que cubren componentes significativos de la participación de los empleados. También puede agregar una sección de comentarios opcional junto con cada pregunta, donde pueden detallar sus respuestas.

Debido a su facilidad de uso, gestión y eficiencia en la recopilación de información valiosa de la empresa, se han vuelto cada vez más populares en las empresas modernas.

Encuesta de pulso v/s Encuestas de participación de empleados

Las encuestas por pulsos presentan cuatro diferencias principales con respecto a las encuestas anuales tradicionales:

Las encuestas de pulso son generalmente mucho más cortas y ahorran tiempo con solo 5-10 preguntas en una sola sesión. Mientras que las encuestas de compromiso de los empleados son encuestas anuales.

Se realizan en un intervalo de tiempo frecuente y regular con el mismo conjunto de preguntas.

Hacen preguntas específicas y descubren preocupaciones específicas de la compañía.

Las encuestas por pulso indican una menor cantidad de fatiga en las encuestas. Así, las tasas de participación son mayores.


11 Increíbles beneficios de las encuestas de pulso de los empleados

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1. Rápido y fácil

Un problema importante de las encuestas tradicionales es que son largas y tediosas. Las encuestas de pulso son cortas, con solo 5-10 preguntas enviadas a la vez. Las preguntas en sí son fáciles de entender, lo que asegura que los empleados lo encuentran menos complicado.

Así, las encuestas por pulsos proporcionan una tasa de participación significativamente mayor que las encuestas regulares. Permite a los profesionales de recursos humanos tener una idea precisa de la situación de la experiencia del empleado.

Además, las plataformas de encuestas de pulsos como Vantage Pulse proporcionan una interfaz fácil de usar que se puede usar en múltiples dispositivos y plataformas. Garantiza que los empleados obtengan el beneficio de llevar la encuesta a su conveniencia.

2. Oportuno

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(Fuente: vía Vantage Pulse)

Las preguntas de la encuesta de pulso se envían a tiempo durante un período establecido de tiempo. Se vuelve más fácil para los empleados acostumbrarse e incluso anticipar la obtención de una encuesta. Del mismo modo, las empresas se benefician al obtener una actualización periódica de la experiencia de los empleados en cuestiones laborales.

3. Crea conciencia

La falta de conciencia es uno de los mayores desafíos en las corporaciones. Cuando los empleados se sienten desvinculados, impacta su desempeño y compromiso con la empresa.

Cuando no se descubren los atributos de la insatisfacción de los empleados, no puede haber margen para ninguna mejora. De ahí que el volumen de negocios aumente, la productividad disminuya y la los resultados de la empresa. Las encuestas de pulsos pueden ser especialmente útiles aquí al convertirse en un medio de crear conciencia.

4. Anónimo

Los empleados desconfían de las encuestas tradicionales de los empleados, ya que el anonimato del agrimensor es un problema significativo. Para obtener resultados precisos de la encuesta, es vital que los empleados se sientan cómodos mientras realizan la encuesta.

Los empleados solo serán abiertos y transparentes sobre sus problemas cuando sepan que la encuesta es anónima. Las encuestas de pulso les proporcionan este anonimato tan necesario.

En consecuencia, los resultados de la encuesta reunidos reflejarán una representación más genuina representación del nivel de compromiso.

5. Análisis de tendencias en tiempo real

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(Fuente: vía Vantage Pulse)

Una buena encuesta de pulso de los empleados le ayudará a medir los niveles de compromiso mediante el análisis de las fortalezas y debilidades de su lugar de trabajo. Le ofrece la posibilidad de ver información en tiempo real analizando las tendencias de engagement a lo largo del tiempo.

Los resultados de la encuesta reflejan las mejoras en las puntuaciones, por lo que se llega a saber si un nuevo plan de acción que ha implementado está funcionando o está fallando. Este análisis ayuda a medir no sólo los niveles de compromiso de los empleados, sino también otros criterios, como la rotación de los empleados.

Algunas encuestas de pulso, como Vantage Pulse, van un paso más allá para evaluar las puntuaciones de compromiso en tiempo real en el departamento. Esta característica le ayuda a identificar la razón exacta por la que equipos específicos están altamente comprometidos mientras que otros no lo están.

6. Instantánea

Sin necesidad de trabajo manual, las encuestas Pulse empiezan a mostrar resultados tan pronto como el primer participante envía la encuesta. Los resultados inmediatos permiten a los administradores comenzar a trabajar en un plan de acción adecuado para mejorar la participación sin perder más tiempo.

7. Cultura de retroalimentación

Las encuestas de pulso promueven canales de comunicación abiertos entre la fuerza laboral y la empresa. Dado que es anónimo, los empleados son más propensos a ser honestos y abiertos sobre sus opiniones. Por lo tanto, proporciona transparencia a los comentarios de los empleados, que otras encuestas de compromiso de los empleados no proporcionarán.

Los directores de recursos humanos comprenden mejor qué factores impulsan una mejor experiencia de los empleados y qué plan de acción formular. De igual forma, los empleados se sienten más valorados porque sus sugerencias están siendo tomadas en consideración.

8. Puntuación de promotor neto de empleado

Las encuestas de pulsos, como Vantage Pulse, utilizan el formato eNPS para medir el engagement. eNPS significa "Employee Net Promoter Score", una forma mucho más rápida y fácil para las organizaciones de medir la lealtad de los empleados.

La ventaja de eNPS es que permite a los participantes calificar sus respuestas en una escala (0-5 o 0-10) en lugar del "sí" o "no" binario.

La puntuación del promotor neto del empleado sugiere algunas preguntas clave. Por ejemplo, "Mi manager se preocupa por mí como persona y valora mi opinión".

Vantage Pulse utiliza el mismo método mientras hace las preguntas de la encuesta para obtener la respuesta precisa a cada problema.

Artículo recomendado: Una Guía Breve Sobre La Puntuación De Los Promotores Netos De Los Empleados

9. Más fácil de administrar

(Fuente: vía Vantage Pulse)

La belleza de las encuestas Pulse reside en su simplicidad. Los administradores de recursos humanos tienen las opciones para crear y administrar la encuesta en una interfaz fácil de usar. Además, existe la ventaja adicional de personalizar la encuesta para que se ajuste a las necesidades de la empresa.

Con Vantage Pulse, los gerentes obtienen resultados basados en datos para analizar tendencias, revelar factores de rotación de empleados, predecir comportamientos de empleados y, en última instancia, mejorar la experiencia de los empleados.

10. Establecimiento de parámetros industriales

Las encuestas son una excelente manera de establecer un punto de referencia en la industria para las empresas. Es la única forma en que pueden realizar un seguimiento de sus niveles de compromiso con los empleados, tanto de forma precisa como objetiva.

Las encuestas por pulsos suelen hacer un conjunto estandarizado de preguntas que evalúan los componentes básicos de la participación de los empleados. El análisis de dichos comentarios de los empleados puede ofrecer valiosos datos de referencia en todo el sector.

11. Facilita la planificación de acciones rápidas

Las encuestas de pulso son encuestas en línea cortas que aterrizan directamente en la bandeja de entrada de sus empleados. Por lo tanto, usted obtiene los resultados rápidamente y puede formular su plan de acción rápidamente. Además, la encuesta proporciona preguntas bastante sencillas en un formato categorizado, lo que hace que sea aún más fácil para que usted tome medidas.


Structure Of A Pulse Survey: 6 Crucial Steps For Best Results

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¿No está seguro de cómo realizar una encuesta de pulso eficaz en su organización? He aquí un desglose paso a paso de la estructura de una encuesta de pulso de los empleados:

1. Definición Del Propósito

Ejecutar una encuesta de pulso frecuente puede ser vago si no se define el propósito de la encuesta. Recopilar ideas sobre las áreas que desea evaluar antes de seleccionar el cuestionario.

Luego, decide en qué áreas te gustaría enfocarte en esta encuesta en particular. Asegúrese de involucrar a personas de diferentes ámbitos de la organización en las sesiones de lluvia de ideas y toma de decisiones.

2. Diseño De La Encuesta

Es esencial hacer las preguntas correctas de la encuesta. Mantenga sus preguntas cortas, relevantes y directas. Intenta estar en "sus zapatos" mientras se forman las preguntas. Es aconsejable mantener la encuesta anónima para obtener respuestas honestas.

3. Ejecución de la encuesta

Una vez diseñada la encuesta, el siguiente paso es la implementación de la encuesta. Haga un anuncio apropiado vía comunicación oral o escrita antes de enviar los correos electrónicos de la encuesta.

También puede agregar incentivos atractivos para responder la encuesta para obtener tasas de respuesta más altas. Ejecute la encuesta y realice el seguimiento al menos una vez.

4. Análisis de la encuesta

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(Fuente: vía Vantage Pulse)

Después de la terminación, cuando los resultados están en, usted debe revisarlo con gran detalle. Buscar áreas comunes de fortaleza y debilidades y organizar los datos en consecuencia. Puedes clasificarlos en patrones de comportamiento, psicográficos y demográficos.

5. Plan de acción

The very purpose of an employee engagement survey is to pave the path to improvement.
Therefore, the most crucial step of the survey is taking action. Sharing results with employees builds trust and promotes honesty and fairness among the workforce. It also helps the management in sharing and implementing constructive and corrective policies/procedures.

6. Encontrar La Herramienta De Encuesta Adecuada

Cada cultura de empresa es única. Así, los requisitos, la fuerza laboral y las necesidades también son diversas. En este escenario, no se podía esperar que una herramienta de encuesta de pulso que se adapte a una organización en particular, para adaptarse a la suya también.

Es crucial que seleccione una herramienta de encuesta que se ajuste a la cultura de su empresa. Siempre puede optar por proveedores externos de confianza o software de encuesta para diseñar la encuesta. Hará más eficaz y fiable la realización y gestión de encuestas.

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7 Áreas Principales A Evaluar En Sus Encuestas De Pulso De Empleados

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El objetivo principal de sus encuestas de pulso es medir las fortalezas y deficiencias de su organización. Para hacer eso, estos son los 8 criterios vitales que usted necesita utilizar para entender si sus empleados están contentos y satisfechos con sus trabajos.

1. Comunicación

La falta de comunicación puede ser la perdición de cualquier organización exitosa. La comunicación dentro de la organización es un criterio que debe mantener siempre bajo control.

¿Tienen sus empleados una comunicación horizontal y vertical saludable? ¿Sus empleados tienen buena comunicación con la alta dirección? ¿Existe un desequilibrio entre transmitir el mensaje a sus empleados y escucharlos?

El objetivo principal de su plan de acción debe ser descubrir y medir la eficacia de la comunicación interna.

2. Relación Con Los Directores

Los líderes deben ser capaces de transmitir los objetivos y valores de la empresa a los empleados. Son aquellos que pueden asegurarse de que los objetivos personales de los individuos estén alineados con los objetivos de la compañía.

Naturalmente, los líderes juegan un papel enorme cuando se trata de hacer que los empleados se sientan inclusivos, motivados y leales a la organización. Comprender este aspecto es extremadamente crucial para los esfuerzos de compromiso de sus empleados.

3. Indemnización Y Prestaciones

Con el aumento del número de empresas y la estabilidad económica convirtiéndose en una realidad, el escenario de adquisición y retención de talento ha cambiado enormemente.

Ahora las empresas compiten entre sí para atraer al mejor talento y no al revés. Ofrecer ventajas y privilegios atractivos a los empleados se ha convertido en una parte importante de la ecuación.

4. Reconocimiento de empleados

Los seres humanos tienen un deseo inherente de sentirse valorados y ser apreciados. El reconocimiento en el trabajo importa aún más porque cuando sus empleados se sienten reconocidos por su buen trabajo y actitud en el trabajo, se sienten motivados. También se refleja directamente en su nivel de rendimiento.

5. Desarrollo personal y profesional

Por más tiempo, las corporaciones descuidaron el hecho de que los empleados buscan una trayectoria profesional progresiva. El desarrollo personal y profesional de un individuo en su actual rol laboral es importante para mantenerlo comprometido y motivado.

6. Autonomía y alineación

Hay mucha evidencia de que empoderar a los empleados está directamente relacionado con el aumento de la productividad. No solo se mejora la satisfacción laboral y la lealtad a la empresa.

Una cosa es segura, el éxito de su empresa está directamente vinculado con el éxito de sus empleados. Cuando sus empleados tienen éxito, también lo tiene su empresa. Buscan tener un grado de autonomía a medida que crecen en la empresa.

7. Entorno de trabajo

Esta es una obviedad. Si bien puede tomar algún tiempo implementar ciertos cambios como crear mejores programas de Recompensas y Reconocimiento, hacer cambios en el ambiente físico de trabajo se puede hacer fácilmente.

Sus empleados podrían estar enfrentando ciertos problemas pequeños y grandes relacionados con la comodidad o disponibilidad de servicios básicos en el lugar de trabajo. Ciertos problemas menores que no se atienden durante un período más largo pueden dar lugar a la separación

Por lo tanto, las encuestas de compromiso de los empleados le ayudan a descubrir estas áreas.


Lista De Preguntas De Encuesta Para Recopilar Los Comentarios Relevantes De Los Empleados

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La siguiente lista de preguntas cubre una amplia gama de temas que debe incluir en su próxima encuesta anual de compromiso.

Índice de participación de empleados

  • Recomendaría mi organización como un gran lugar para trabajar para mis amigos y familiares.
  • El trabajo que hago es significativo y contribuye a mi crecimiento personal.
  • Me sentiría cómodo recomendando los productos/servicios de la empresa a otros.
  • Mi trabajo y la organización es motivo de orgullo.
  • Tengo muchas ganas de ir a trabajar.

Relación Con Los Pares

  • Tengo una buena relación con los miembros de mi equipo y compañeros de trabajo.
  • Mis compañeros de trabajo y yo nos ayudamos mutuamente cuando se necesita.
  • Mis compañeros de trabajo reciben opiniones diferentes a las suyas.
  • Colaborar con mis compañeros es una experiencia fluida y productiva.
  • Hay un saludable intercambio de aprecio entre los miembros del equipo.
  • Relación Con Los Directores
  • Mi manager y yo tenemos una buena relación laboral.
  • La comunicación entre la alta dirección y los empleados es buena en mi organización.
  • Recibo comentarios relevantes, frecuentes y constructivos de mi gerente.
  • Mi manager se preocupa por mí como persona y valora mi opinión.
  • No hay discriminación o parcialidad mostrada en mi contra por mi gerente.

Entorno de trabajo

  • Mi lugar de trabajo está libre de distracciones, y me resulta fácil concentrarme en mi trabajo.
  • Me tratan con respeto y justicia en mi lugar de trabajo.
  • Mi lugar de trabajo es un lugar seguro, y me siento cómodo trabajando aquí.
  • Siento que tenemos suficiente interacción entre pares en mi lugar de trabajo.
  • Disponemos de todas las instalaciones y herramientas necesarias para facilitar mi vida laboral.

Reconocimiento de empleados

  • Mi empresa promueve que los empleados se reconozcan entre sí.
  • El reconocimiento se otorga de manera frecuente y oportuna.
  • Si hago un gran trabajo, sé que será reconocido.
  • Estoy contento con el proceso de reconocimiento y el tipo de recompensas que se dan.
  • Me siento valorado y apreciado por la organización.

Indemnización Y Prestaciones

  • Tengo una visión clara del paquete de beneficios que ofrece la empresa.
  • ¿Está satisfecho con los beneficios actuales que ofrece la empresa, excluyendo su salario?
  • ¿Crees que te beneficiarán de un programa de Descuento para Empleados en el que podrás optar a descuentos y precios especiales en varios productos?
  • ¿Con qué frecuencia se aprovechan los beneficios que da la empresa en sus compras?
  • Los beneficios que ofrece mi organización pueden competir con los que ofrecen otras organizaciones.

Desarrollo personal

  • Estoy satisfecho con mis oportunidades de crecimiento profesional.
  • La capacitación y el desarrollo deben ser virtuales.
  • Estoy satisfecho con la formación relacionada con el trabajo que ofrece mi organización.
  • Mi trabajo y mis habilidades han mejorado gracias a la formación adecuada que se me ha dado.
  • Estoy satisfecho de tener la oportunidad de aplicar mis talentos y pericia.

Alineación

  • Los objetivos y estrategias de mi organización nos están llevando en la dirección correcta.
  • Los dirigentes de mi organización han comunicado una visión que me motiva.
  • La cultura de mi empresa apoya una alta ética laboral.
  • Mi cultura de empresa está alineada con valores que considero importantes en la vida.
  • Los líderes de mi organización demuestran que los empleados son esenciales para su éxito.
  • Entiendo que mi papel en mi lugar de trabajo se correlaciona con el éxito de la empresa.

Autonomía

  • Siento que me dan la libertad suficiente para decidir cómo hacer mi trabajo.
  • Mis opiniones y pensamientos son tomados en debida consideración
  • Se me da la oportunidad de asumir funciones y responsabilidades importantes.
  • Hay la cantidad correcta de flexibilidad en mi trabajo.
  • Siento que puedo mantener un equilibrio sano entre la vida laboral y personal.

Presentación de Vantage Pulse

En Vantage Circle, nuestro objetivo es ofrecer soluciones a las corporaciones que ayudarán a transformar la cultura de su empresa y aumentar la productividad de los empleados.

Y uno de los aspectos más cruciales para traer el cambio es la medición.

Es imperativo comprender y evaluar las necesidades y el comportamiento de su fuerza laboral antes de emprender sus estrategias de compromiso y retención. Con ese mismo pensamiento, hemos imaginado una herramienta única de encuesta de empleados, Vantage Pulse.

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(Fuente: vía Vantage Pulse)

Para construir una herramienta de encuesta, necesitábamos tres cosas para tener éxito: una rica experiencia en la industria de Recursos Humanos, disponibilidad de la última tecnología y un equipo capacitado y capaz. En Vantage Circle teníamos las tres cosas a nuestra disposición.

Vantage Circle, con tecnología Vantage Circle, es una potente herramienta de encuesta a empleados que le ayuda a medir el compromiso de los empleados, aumentar el rendimiento y mejorar la moral de la empresa en el lugar de trabajo mediante el método eNPS.

Con Vantage Pulse, los gerentes obtienen resultados basados en datos para analizar tendencias, descubrir factores de rotación de empleados, predecir comportamientos y, en última instancia, aumentar la retención de empleados. Te ayuda a superar la brecha entre la retroalimentación y la acción con información en tiempo real.

Obtienes los datos correctos de tu plantilla exactamente cuando los necesitas. En resumen, es la mejor manera de asegurar el futuro de sus estrategias para administrar a su gente.

Resumen

Un gran lugar de trabajo es aquel donde los empleados se sienten valorados y cuidados. Los atributos organizativos se traducen directamente en la participación de los empleados. Descubrir los problemas de la empresa le ayuda a crear una experiencia satisfactoria para los empleados.

La fatiga de la encuesta es la razón principal detrás de su baja respuesta a la encuesta. Para hacer frente a estos problemas, la realización de encuestas anuales de pulso de los empleados ofrecen la mejor solución para recopilar comentarios.

La efectividad de las encuestas de pulso ha hecho que múltiples empresas lo establezcan en sus lugares de trabajo. Las encuestas de pulso de los empleados pueden apoyar varias áreas de trabajo y remodelar la cultura de la empresa, convirtiéndola en el mejor método para medir los niveles de compromiso.

Medir el compromiso con una encuesta tradicional puede ser largo y costoso. Por lo tanto, la próxima vez que necesite comentarios relevantes de los empleados, utilice una encuesta de pulso de los empleados.