Diversidad e Inclusión en el lugar de trabajo: Una Guía Completa

La diversidad y la inclusión, conocida popularmente como D&I, está cobrando impulso en el mundo empresarial. Cada vez más empresas se están enfocando en ser diversas al incorporar políticas de D&I en todos los niveles de la fuerza laboral.

“Las empresas que adoptan la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de su negocio superan estadísticamente a sus pares”. –Josh Bersin.

Sin embargo, hacer que su empresa sea diversa e inclusiva es mucho más que una cuestión de ética. También es una fuerza impulsora del crecimiento, los ingresos y las ganancias.

Esta guía sobre Diversidad e Inclusión le dirá todo lo que necesita saber este tema crucial.

¿Qué es Diversidad e Inclusión?

La diversidad y la inclusión se refieren al conjunto de estrategias, políticas y misiones adoptadas por una empresa para crear y fomentar un lugar de trabajo inclusivo que atraiga a un grupo de talentos de diversos orígenes culturales.

Además de ser una ventaja comercial, las empresas con políticas y prácticas de D&I son más creativas y apoyan diferentes voces, atrayendo así a los mejores talentos de cualquier industria.

Aunque se unen, diversidad e inclusión son dos términos diferentes. Entendámoslos por separado.

Hay una necesidad de que las empresas estén en sincronía con organizaciones civiles y gobiernos. Lo que pasa dentro de la empresa pasa dentro de las sociedades y no podemos prescindir de estas realidades,

explica Paula Martín, líder de Inclusión y Diversidad en la multinacional Here Technologies en Argentina.

¿Qué es diversidad?

El Informe Gallup de 2018 define como el “espectro completo de las diferencias humanas". La diversidad se refiere a las características únicas de las personas según el género, las orientaciones sexuales, las creencias religiosas, la edad, las etnias, las razas, las ubicaciones geográficas, las culturas, la clase, las capacidades físicas, etc.

La diversidad puede ser de muchos tipos. Echemos un vistazo a cuáles son estos.

Los diferentes tipos de diversidad en el lugar de trabajo

Hay diferentes tipos de diversidad en el lugar de trabajo. Mientras que algunos son visibles para el mundo, otros son mucho más internos. Algunos pueden ser controlados y cambiados, y aún así, otros siguen siendo los mismos.
Estos son los diferentes tipos de dimensiones de diversidad que encontrará en cualquier lugar de trabajo:

• Interna
• Externa
• Organizational
• Visión del mundo

1. Diversidad Interna

Las diversidades internas son los diversos factores que una persona nace o pertenece. En la mayoría de los casos, una persona no tiene control sobre el cambio de estas diversidades. Estos incluyen factores como:

• Raza
• Edad
• Etnia
• Origen Nacional
• Diversidad Cultural

2. Diversidad Externa

Las diversidades externas son las diversidades o las características relacionadas con una persona; sin embargo, no nacen en él. En otras palabras, estas características pueden ser cambiadas o modificadas por una persona. Las diversidades externas incluyen:

• Educación
• Habilidades y Interés
• Religión
• Ubicación geográfica
• Estatus Relación
• Estatus Socioeconómico
• Experiencias
• Ciudadanía

3. Diversidad Organizacional

Las diversidades organizacionales son los diferentes factores de diversidad que aparecen en cualquier organización o lugar de trabajo. Los diferentes tipos de diversidad organizacional en el lugar de trabajo.

• Ubicación de trabajo
• Función laboral
• Departamento
• Estado de gestión
• Nivel de antigüedad

4. Visión del mundo

La diversidad de visión del mundo es precisamente lo que sugiere el término: la diferencia y la diversidad en las visiones del mundo de las personas. Nuestra experiencia única, el conocimiento de la historia, las creencias, las filosofías políticas a las que nos adherimos, etc., pueden moldear nuestra visión del mundo.

La vision del mundo Diversidad incluye:

• La creencia política
• El conocimiento de la historia
• El evento cultural

¿Qué es inclusión?

SHRM define ‘la inclusión’ como “el logro de un entorno de trabajo en el que todos los individuos sean tratados justa y respetuosamente, tengan igualdad de acceso y oportunidades y recursos y puedan contribuir plenamente al éxito de la organización.”

La inclusión en el lugar de trabajo significa garantizar que cada empleado se sienta incluido y parte del equipo. Una fuerza laboral inclusiva se sentirá valorada, vista, escuchada y respetada. En consecuencia, notará un auge en la innovación, mayor cooperación y major compromiso de los empleados.

¿Cuál es la diferencia entre diversidad y inclusión?

La diversidad y la inclusión son dos conceptos interconectados, pero están lejos de ser intercambiables. Entendamos las diferencias entre los dos.

La diversidad sin la inclusión no supone ningún cambio significativo en la cultura de la empresa y en la experiencia de los empleados. Por ejemplo, puede contratar a afroamericanos o mujeres de color para crear equipos étnicamente diversos. Pero a menos que tenga en cuenta sus opiniones, perspectivas y experiencias al tomar decisiones y políticas, no está dando la charla sobre la inclusión.

La diversidad tiene que ver con la representación o la composición de una entidad. La inclusión se trata de qué tan bien se valoran e integran en un entorno las contribuciones, la presencia y las perspectivas de diferentes grupos de personas.

Según un artículo de Harvard Business Review, “En el contexto del lugar de trabajo, la diversidad es igual a la representación. Sin embargo, sin inclusión, las conexiones cruciales que atraen talento diverso, fomentan su participación, fomentan la innovación y conducen al crecimiento empresarial no se producirán”.

Luis Pardo, CEO de Sage España y Portugal explica la diferencia entre diversidad e inclusión que “ La diversidad es ser invitado a la fiesta. La inclusión es ser invitado a bailar.”

Formas de mejorar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo

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Construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo se ha convertido en una parte crucial del crecimiento y desarrollo general de una empresa.

Por lo tanto, la administración de recursos humanos de su empresa debe tomar medidas tangibles para crear un lugar de trabajo que esté comprometido con la diversidad y la inclusión.

Aquí hay algunas de las mejores prácticas de diversidad e inclusión para 2021:

1. Educar a las personas en puestos de liderazgo

Como profesional de RRHH, debe introducir y establecer estrategias para las políticas de D&I de su empresa. Sin embargo, siempre es cuestionable si los líderes de la empresa consideran que estos esfuerzos de diversidad e inclusión son esenciales para la empresa.

Los líderes deben ser conscientes de cómo los diferentes estilos de liderazgo contribuyen a la inclusión en el lugar de trabajo. Por ejemplo, con el liderazgo transformacional, los líderes pueden inspirar y apoyar a los empleados a reevaluar sus juicios y prejuicios hacia los compañeros de trabajo. Del mismo modo, un estilo de liderazgo transaccional puede crear un lugar de trabajo imparcial. Este estilo de liderazgo se centra en las formas y los resultados fijos. Mientras los empleados produzcan resultados, son recompensados, independientemente de sus diversidades.

Capacitar a sus gerentes y líderes en políticas inclusivas garantizará que el personal de nivel inferior en su lugar de trabajo se sienta incluido al interactuar entre sí y con sus superiores.

2. Construir un Consejo

Establecer un consejo de miembros dedicados que estén comprometidos con la inclusión en la empresa puede ser un buen paso en el proceso.

El consejo en sí debe ser lo más diverso posible. Idealmente, debe consistir en miembros de la empresa que pertenezcan a diferentes géneros, grupos de edad, etnias, razas, orientaciones sexuales, religiones e incluso ubicaciones geográficas. Sólo entonces habrá voces, perspectivas y opiniones de todos los ámbitos de la vida.

3. Enfoque en la contratación diversa

La diversidad comienza con el proceso de contratación y reclutamiento.
Es esencial llegar conscientemente a los grupos subrepresentados mientras está reclutando para su empresa. La diversidad y la inclusión es una decisión consciente, y no algo que sucede por casualidad.

Cuando contratas a más mujeres, personas de color, personas con capacidades diferentes, etc., estás dando la bienvenida a un grupo de talento y perspectiva sin explotar en la cultura de tu empresa.

Por ejemplo, según McKinsey, las empresas con mayor diversidad de género tienen un 21 % más de probabilidades de lograr una rentabilidad superior a la media.

La implementación de la contratación de diversidad en su organización puede resultar en un grupo de talentos más grande y mejor, fomentar diferentes perspectivas y mejorar la colaboración.

4. Reemplazar Cultura Fit con Cultura Add

Una Cultura Fit se centra en la familiaridad. Fomenta más de lo que ya está funcionando. Por otro lado, una Cultura Add se enfoca en dar la bienvenida a nuevas voces y talentos que impactarán positivamente en la cultura de la empresa.

La Cultura Fit limita o carece un poco de diversidad. Prohíbe a una empresa dar la bienvenida a nuevos talentos.

Con la mentalidad de Culture Add, tanto los empleadores como los empleados pueden abordar sus propios sesgos no deseados e inconscientes que ayudan a tomar decisiones.

5. Connectar y Comunicar

Como ya mencioné, la diversidad no garantiza la inclusión.

Incluso si tiene un equipo muy diverso, es posible que no logre la inclusión. Una de las mejores formas de tener una cultura empresarial inclusiva es a través de la comunicación y la conexión constante.

Todos los empleados de todos los niveles deben sentirse incluidos en el proceso. Comuníquese con ellos, escuche lo que tienen que decir, empatice y aprenda de dónde provienen sus ideas.

En los espacios de trabajo digitales de hoy en día, la comunicación constante ha cobrado una importancia primordial. Asegúrese de estar accesible para sus empleados, especialmente para los que trabajan de forma remota. Practicar e incorporar valores de diversidad e inclusión a través de una comunicación constante es fundamental para el buen funcionamiento de la cultura del trabajo remoto.

6. Capacitación en Diversidad e Inclusión

Los empleados de todos los niveles deben recibir capacitación sobre diversidad e inclusión en su lugar de trabajo.

Esta actividad educará tanto a los empresarios como a los empleados sobre cómo pueden trabajar mejor con personas de diferentes orígenes religiosos, geográficos, raciales y socioeconómicos.

La capacitación en diversidad e inclusión hará que tus empleados sean más conscientes. Aprenden habilidades específicas que les ayudan a comunicarse y colaborar mejor.

7. Fomentar y habilitar la creatividad y la innovación

Una de las ventajas más significativas de una fuerza laboral diversa es la mayor creatividad e innovación en el lugar de trabajo.

Los empleadores deben hacer todo lo posible para alentar a los empleados a sacar a la mesa sus mejores ideas creativas e innovadoras. Esto hará que los empleados se sientan vistos y apreciados y marcará el comienzo de nuevas vías de crecimiento y éxito empresarial.

8. Iniciativas de Diversión e Inclusión

Para tener iniciativas de D&I efectivas, los líderes deben verificar estas iniciativas de vez en cuando.

La mejor manera de medir si las estrategias de D&I de una empresa son efectivas es midiendo métricas como la productividad de los empleados, la moral de los empleados y el compromiso de los empleados. Estas métricas deben dar una imagen clara de cuán aceptados, apreciados y bienvenidos se sienten los empleados en sus organizaciones.

Los beneficios de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo

Introducir políticas para adoptar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo es mucho más que una tendencia progresiva.

Las empresas y las organizaciones han sido testigos del compromiso de los empleados, de la retención de empleados, la innovación, y los ingresos, después de incorporar D&I en su enfoque.

Aquí son los beneficios de fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo:

1. Mayor compromiso de los empleados

Este beneficio es absolutamente obvio. Cuanto más incluidos y valorados se sientan los empleados, mayor será su compromiso en una empresa.
Los empleados participan y se interesan en la cultura y las actividades de la empresa cuando saben que sus voces importan.

Cuando las empresas apoyan las iniciativas de D&I, un enorme 83 por ciento de los millennials participan activamente en su trabajo.

2. Nueva innovación

Las diversas personas han venido de diversos orígenes y experiencias de vida. Les permite presentar ideas frescas y soluciones creativas para el problema de cualquier empresa.

3. Aumento de los Ingresos y las Ganancias

Ser una empresa diversa e inclusiva también le brindará beneficios tangibles en forma de ingresos.

El mayor compromiso de los empleados, la retención de empleados y una mayor innovación contribuyen a mayores ingresos y ganancias. Según la investigación de McKinsey and Co., las empresas que impulsan los valores de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo estaban en la cima de las finanzas y las ganancias.

4. Mejor toma de decisiones

Tener una amplia gama de voces en su equipo y hacer que se sientan valorados y escuchados le permitirá el privilegio de tener una combinación de perspectivas en cada proceso de toma de decisiones.

Incluir una variedad de conocimientos de todos te guiará automáticamente para tomar mejores decisiones para la empresa.

5. Mayor Retención de los empleados

Las empresas con una perspectiva diversa e inclusiva tienen una tasa de rotación de empleados reducida y una tasa de retención de empleados relativamente más alta.

Naturalmente, es más probable que los solicitantes de empleo y los empleados permanezcan en una organización con un historial de práctica de la diversidad y la inclusión en todos los niveles. Cuando sus empleados se sienten incluidos, tienden a durar más tiempo y a dar lo mejor de sí mismos.

6. Impulsar la reputación de la empresa

Fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo también impulsará la identidad de marca de la empresa.

A la luz del escenario político global actual, donde la representación es el núcleo de la mayoría de los discursos y narrativas, es imperativo ser inclusivo. Ser políticamente consciente y empático puede hacer mucho para aumentar la reputación de su empresa.

La Diversidad, La Equidad y La Inclusión: DEI en el lugar de trabajo

Muchos lugares de trabajo, hoy en día, se enfocan en DEI en lugar de D&I. DEI significa Diversidad, Equidad e Inclusión.

La equidad se ha vuelto tan crucial como D&I en varias empresas globales.

La equidad en el lugar de trabajo se refiere a procesos y resultados justos e imparciales para cada individuo en la empresa.

Para garantizar procesos y resultados justos e imparciales, los líderes y los empleadores deben tener en cuenta los desafíos, las barreras y las ventajas para todos en un momento dado.

La equidad es el recordatorio que no todos comienzan en el mismo campo de juego, por lo que la acción rápida es fundamental para construir un lugar de trabajo justo.

Datos y Trivialidades

Aquí hay algunas estadísticas interesantes y las trivialidades sobre las tendencias de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

• Según el Estudio de Remuneración PageGroup México y Centroamérica 2021-

“El 48% de los encuestados indica que la empresa para la cual labora está comprometida en fortalecer sus políticas de diversidad e inclusión.

Entre las principales acciones que promueven, están la diversidad de género (60%); la edad (53%); la cultural (39%) y la orientación sexual (34%).”

• Según el Ranking PAR Latinoamérica 2019, en el mercado laboral mexicano, sólo 20% de las posiciones gerenciales son ocupadas por mujeres.

• En el informe por Deloitte revela que las organizaciones que gestionan la diversidad e inclusión consiguen un impacto positivo en el rendimiento de los empleados.

Conclusión

Los empleados son el combustible y la fuerza impulsora de cualquier organización. Tienen el derecho y el tremendo poder de responsabilizar a sus empleadores y preguntarles sobre los pasos de estos últimos para hacer que un lugar de trabajo diverso sea inclusivo.

Según Michael Bach, pueden preguntarles sobre factores como los grupos de recursos para empleados, los consejos de diversidad, las políticas y los procedimientos vigentes, etc.

Sin lugar a dudas, las estrategias encaminadas a la Inclusión y diversidad laboral brinda un entorno sólido, centrado en las necesidades como personas, mientras que para la organización representa mejoras en términos de productividad, creatividad y lealtad, y de fortalecer valores empresariales. Un buen plan de Diversidad e Inclusión aumenta la satisfacción de los empleados, y reduce conflictos, mejorando la colaboración y la lealtad de los empleados.

Las empresas y organizaciones deben darse cuenta de que sus políticas de D&I pueden conducirlas al crecimiento y al éxito, y a un impacto comercial más masivo.